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小區(qū)業(yè)主告物業(yè)糾紛怎么解決,物業(yè)糾紛的特點
來源:法律編輯整理 時間: 2024-01-13 00:42:09 191 人看過

一、小區(qū)業(yè)主告物業(yè)糾紛怎么解決

1、業(yè)主與物業(yè)管理公司協(xié)商解決《物業(yè)管理條例》中已經(jīng)對業(yè)主、業(yè)主委員會及物業(yè)管理公司之間的權(quán)利和義務(wù)作出了明確規(guī)定,業(yè)主和物業(yè)管理公司可以依據(jù)有關(guān)的法律、法規(guī)以及管理規(guī)約和物業(yè)管理合同的規(guī)定,自愿平等地進行磋商,進而解決管理糾紛。2、由第三人調(diào)解這是指業(yè)主與物業(yè)管理公司可以將糾紛提交給第三人,由第三人來主持雙方進行協(xié)商,促成雙方在自愿平等的基礎(chǔ)上達成調(diào)解協(xié)議。一般調(diào)解可分為民間調(diào)解、行政調(diào)解和司法調(diào)解三種,比如可以由物業(yè)公司所在地的人民調(diào)解委員會進行調(diào)解。3、提交仲裁機關(guān)仲裁這是指業(yè)主與物業(yè)管理公司雙方發(fā)生糾紛后,根據(jù)我國《仲裁法》第4條的規(guī)定,依照物業(yè)管理公司中的仲裁條款或者糾紛發(fā)生后自愿訂立的仲裁協(xié)議,將糾紛提請有管理權(quán)的仲裁機構(gòu)即物業(yè)管理公司所在地的仲裁委員會進行裁決以解決糾紛。4、投訴業(yè)主與物業(yè)管理公司發(fā)生糾紛時,業(yè)主可以根據(jù)《物業(yè)管理條例》第49條,向其所在地縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門投訴。5、提起訴訟業(yè)主通過以上四種方式仍無法解決糾紛時可以將糾紛訴至法院或直接向當(dāng)?shù)厝藗兎ㄔ浩鹪V,請求法院依法行使審判權(quán)以解決糾紛。當(dāng)業(yè)主想要告物業(yè)公司的時候可以事先先通過這幾種方式來解決,比如先進行協(xié)調(diào)協(xié)商,如果實在無法解決的時候,再通過訴訟的方式去解決。就算是業(yè)主起訴也是沒有關(guān)系的。物業(yè)公司只需要舉證自己沒有錯就行了。

二、物業(yè)糾紛的特點

1、案件數(shù)量上升快。由于新的住宅小區(qū)不斷建成,小區(qū)的管理服務(wù)大多數(shù)通過物業(yè)管理公司來完成,物業(yè)公司與業(yè)主間的糾紛時常發(fā)生,致使物業(yè)糾紛案件呈現(xiàn)逐年增長的趨勢。據(jù)統(tǒng)計,2013年1-11月共審結(jié)近68件,與2012年同期齊平,但是比2011年同期上升近85%。2、案件的被告多數(shù)為業(yè)主。由于物業(yè)管理主要是小區(qū)內(nèi)部的綠化、安保、環(huán)境、衛(wèi)生等與業(yè)主日常生活相關(guān)的服務(wù),主要糾紛是業(yè)主拖欠物業(yè)公司物業(yè)費。3、案件標(biāo)的小。由于物業(yè)糾紛主要是物業(yè)費的拖繳,所以標(biāo)的較小,主要是1000元-3000元之間的案件居多,但是部分案件欠費時間較長,一般在兩年以上。4、業(yè)主敗訴為多數(shù)。由于業(yè)主對法律知識了解不夠,沒有證據(jù)意識,平時不能注意收集證據(jù),其通常通過拒交物業(yè)費方式來拒抗物業(yè)公司服務(wù)上的不足,訴訟中時常出現(xiàn)舉證不能情況,致使其抗辯理由不能得到支持。5、案件處理難度大。由于物業(yè)管理公司的服務(wù)水平與業(yè)主要求存在差距。業(yè)主雖對抗辯的理由證據(jù)不足,但是物業(yè)管理服務(wù)存在的不足是自身親身感受,且給業(yè)主的生活帶來許多的麻煩,物業(yè)公司知道業(yè)主沒有證據(jù)證明相關(guān)事實,在糾紛的處理一般不作讓步,致雙方矛盾加大。從一定程度上雙方由金錢之爭演變?yōu)槊孀又疇帲疫@類案件涉及同一小區(qū)的多戶家庭,容易引起群體糾紛,案件處理的難度較大。

《物業(yè)管理條例》:第五章 物業(yè)的使用與維護 第四十九條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按照規(guī)劃建設(shè)的公共建筑和共用設(shè)施,不得改變用途。\n業(yè)主依法確需改變公共建筑和共用設(shè)施用途的,應(yīng)當(dāng)在依法辦理有關(guān)手續(xù)后告知物業(yè)服務(wù)企業(yè);物業(yè)服務(wù)企業(yè)確需改變公共建筑和共用設(shè)施用途的,應(yīng)當(dāng)提請業(yè)主大會討論決定同意后,由業(yè)主依法辦理有關(guān)手續(xù)。

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    1、雙方當(dāng)事人通過協(xié)商調(diào)解解決。物業(yè)管理民事糾紛的調(diào)解,包括民事調(diào)解和行政調(diào)解兩種。民事調(diào)解由爭議雙方當(dāng)事人共同選定一個機構(gòu)、和個人,由第三方依據(jù)雙方的意見和授權(quán)提出解決意見,經(jīng)雙方同意并執(zhí)行,由此化解糾紛。但此種方式的調(diào)解不具有法律效力。調(diào)解結(jié)束后,如果當(dāng)事人一方拒不執(zhí)行約定的事項,則糾紛依然得不到解決。物業(yè)管理糾紛的行政調(diào)解則是借助主管政府的勢力進行調(diào)解處理,但這種處理如一方不遵守執(zhí)行,則要借助其他手段解決。民間的調(diào)解和行政調(diào)解與仲裁或訴訟程序中的調(diào)解是不同的。仲裁或訴訟中的調(diào)解是仲裁程序中的一個環(huán)節(jié),不具有獨立性。2、通過仲裁的方法解決物業(yè)管理糾紛。依據(jù)我國《仲裁法》的規(guī)定:“平等主體的公民、法人或其他組織之間發(fā)生的合同糾紛和其他財產(chǎn)權(quán)益糾紛,可以仲裁?!敝俨猛ス茌犖飿I(yè)管理糾紛的依據(jù)是當(dāng)事人認(rèn)定的協(xié)議。仲裁協(xié)議有兩種方式:一種是在訂立合同時就約定一個條款,說明一旦有爭議就提交仲裁,這
    2023-08-10
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  • 物業(yè)商鋪糾紛怎么解決,小區(qū)物業(yè)管理規(guī)定是怎樣?
    一、物業(yè)商鋪糾紛怎么解決應(yīng)當(dāng)自收到投訴之時起24小時內(nèi)進行調(diào)查、處理,并將調(diào)查或者處理結(jié)果答復(fù)投訴人;如所投訴的問題較為復(fù)雜,可以延期至48小時內(nèi)答復(fù)投訴人;如所投訴的問題屬特別復(fù)雜的,物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在48小時內(nèi)反饋給投訴人,并且制定一個簡易處理方案(計劃)告知投訴人,并且物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)把處理進展及時、持續(xù)的反饋給投訴人,直至問題解決為止。民事調(diào)解由爭議雙方當(dāng)事人共同選定一個機構(gòu)、和個人,由第三方依據(jù)雙方的意見和授權(quán)提出解決意見,經(jīng)雙方同意并執(zhí)行,由此化解糾紛。但此種方式的調(diào)解不具有法律效力。調(diào)解結(jié)束后,當(dāng)事人一方如不執(zhí)行,則前功盡棄。物業(yè)管理糾紛的行政調(diào)解則是借助主管政府的勢力進行調(diào)解處理,但這種處理如一方不遵守執(zhí)行,則要借助其他手段解決。民間的調(diào)解和行政調(diào)解與仲裁或訴訟程序中的調(diào)解是不同的。仲裁或訴訟中的調(diào)解是仲裁程序中的一個環(huán)節(jié),不具有獨立性??梢酝ㄟ^仲裁途徑解決的應(yīng)是民事性質(zhì)的爭議
    2023-06-26
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  • 物業(yè)糾紛如何代理被告人一方,物業(yè)糾紛的解決辦法
    一、物業(yè)糾紛如何代理被告人一方物業(yè)糾紛代理被告人一方需要做到:代理詞的條理必須清楚;代理詞的語音需簡明、精確;代理詞的所有觀點都必須有事實和法律依據(jù)。如果是證據(jù),必須是經(jīng)庭審質(zhì)證的證據(jù)。不能有想當(dāng)然的觀點,依照常理,依照習(xí)慣之類的詞最好不要寫。物業(yè)糾紛一般是對《最高人民法院關(guān)于審理物業(yè)服務(wù)糾紛案件具體應(yīng)用法律若干問題的解釋》的簡稱。二、物業(yè)糾紛的解決辦法1、業(yè)主與物業(yè)管理公司協(xié)商解決《物業(yè)管理條例》中已經(jīng)對業(yè)主、業(yè)主委員會及物業(yè)管理公司之間的權(quán)利和義務(wù)作出了明確規(guī)定,業(yè)主和物業(yè)管理公司可以依據(jù)有關(guān)的法律、法規(guī)以及管理規(guī)約和物業(yè)管理合同的規(guī)定,自愿平等地進行磋商,進而解決管理糾紛。2、由第三人調(diào)解這是指業(yè)主與物業(yè)管理公司可以將糾紛提交給第三人,由第三人來主持雙方進行協(xié)商,促成雙方在自愿平等的基礎(chǔ)上達成調(diào)解協(xié)議。一般調(diào)解可分為民間調(diào)解、行政調(diào)解和司法調(diào)解三種,比如可以由物業(yè)公司所在地的人民調(diào)解
    2024-02-07
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      房地產(chǎn)服務(wù)糾紛是住宅區(qū)業(yè)主和房地產(chǎn)服務(wù)公司關(guān)于相關(guān)住宅區(qū)服務(wù)的約定。一是房地產(chǎn)公司加強與業(yè)主的交流,提高服務(wù)質(zhì)量,為業(yè)主提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù),生產(chǎn)企業(yè)常說產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命,進一步規(guī)范服務(wù),提高員工的素質(zhì),為業(yè)主提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。二是嚴(yán)格把房屋交接到門口,防止房屋質(zhì)量問題引起房地產(chǎn)費用危險。與開發(fā)人員簽訂合同,具體約定修理內(nèi)容、修理費用等事項。三是遵守誠信,保證暖氣符合標(biāo)準(zhǔn)是否符合暖氣質(zhì)量,政府提出了很
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