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看實際的情況；

一般是工商局的人會和顧客到你店里，或者把到工商局去了解情況，做個記錄，然后讓你提供相關(guān)的材料證明你無過錯，只要不涉及質(zhì)量問題和欺詐行為，工商部門只對雙方當事人進行調(diào)解。如調(diào)解不成，則中止調(diào)解，并建議投訴人向法院起訴。

一、工商局主要職責：

1、貫徹執(zhí)行工商行政管理的法律法規(guī)和方針政策，負責市場監(jiān)督管理和行政執(zhí)法的有關(guān)工作；研究擬定本地區(qū)工商行政管理的規(guī)章制度及具體措施辦法。

2、負責各類企業(yè)、農(nóng)民專業(yè)合作社和從事經(jīng)營活動單位、個人、外國(地區(qū))企業(yè)常駐代表機構(gòu)等市場主體的登記注冊并監(jiān)督管理，承擔依法查處取締無照經(jīng)營的責任。

3、承擔依法規(guī)范和維護各類市場經(jīng)營秩序的責任，負責監(jiān)督管理市場交易行為和網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為。

4、承擔監(jiān)督管理流通領(lǐng)域商品質(zhì)量和流通環(huán)節(jié)食品安全的責任，組織開展有關(guān)服務(wù)領(lǐng)域消費維權(quán)工作，按分工查處假冒偽劣等違法行為，開展消費者咨詢、申訴、舉報受理與處理及網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)等工作，保護經(jīng)營者、消費者合法權(quán)益。

5、承擔查處違法直銷和傳銷案件的責任，依法監(jiān)督管理直銷企業(yè)和直銷員及其直銷活動。

6、承擔壟斷協(xié)議、濫用市場支配地位、濫用行政權(quán)力排除限制競爭等反壟斷執(zhí)法(價格壟斷行為除外)有關(guān)工作；依法查處不正當競爭、商業(yè)賄賂、走私販私等經(jīng)濟違法行為。

7、負責依法監(jiān)督管理經(jīng)紀機構(gòu)、經(jīng)紀人及經(jīng)紀活動。

8、依法實施合同行政監(jiān)督管理，負責管理動產(chǎn)抵押物登記，監(jiān)督管理拍賣行為，負責依法查處合同欺詐等違法行為。

9、指導(dǎo)廣告業(yè)發(fā)展，負責廣告活動的監(jiān)督管理工作。

10、依法對商標使用進行監(jiān)督管理；組織查處商標侵權(quán)行為，保護商標專用權(quán)；開展安徽省著名商標審核申報和保護工作；依法保護馳名商標、地理標志商標、特殊標志和官方標志。

11、承擔企業(yè)、個體工商戶、商品交易市場信用分類管理工作，負責個體工商戶、私營企業(yè)經(jīng)營行為的服務(wù)和監(jiān)督管理。研究分析并依法提供市場主體登記注冊基礎(chǔ)信息服務(wù)。

12、負責全市工商系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)、機構(gòu)編制和人事管理工作，負責系統(tǒng)財務(wù)預(yù)決算、基本建設(shè)和國有資產(chǎn)管理工作。

13、承辦省工商行政管理局和市政府交辦的其他事項。