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在我國，車險業(yè)務(wù)是財產(chǎn)保險公司的主力軍。據(jù)不完全統(tǒng)計，汽車保險占保險公司財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)的70%以上。車險業(yè)務(wù)對國內(nèi)財產(chǎn)保險公司的重要性不言而喻。各財險公司都在努力通過渠道價格占領(lǐng)新的市場，以保證車險業(yè)務(wù)的增長。

然而，與保險公司車險業(yè)務(wù)快速發(fā)展不同的是，車主對車險理賠難的投訴也不少。有的是保險公司給出的賠償金額離車主可接受的范圍太遠(yuǎn)，有的是賠償時間對車主來說太長。造成這種情況的原因有很多，如：國內(nèi)保險公司的理賠標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，由于確定賠款人的操作空間較大，導(dǎo)致理賠金額差距較大；保險公司硬件建設(shè)參差不齊，導(dǎo)致理賠時間延誤；汽車業(yè)主的維權(quán)意識不夠高，在保險索賠中處于被動地位等。對此，為了使自己能夠順利獲得保險理賠，車主在購買保險時應(yīng)該做好足夠的功課。

謹(jǐn)慎選擇保險公司

不同的保險公司提供不同的服務(wù)和價格，車險的價格是需要考慮的關(guān)鍵因素。一般來說，保險價格與保險責(zé)任范圍成正比。投保的項目越多，保險費就越高。

車險服務(wù)不容忽視。保險公司的后備平臺是否強大，決定了一旦車輛脫險，保險公司能否快速反應(yīng)，及時進(jìn)行救援和理賠。新《保險法》對投保人反映的保險索賠期限作了嚴(yán)格規(guī)定。在此之前，不少保險公司也意識到了這一點，加強了自身的硬件建設(shè)，為加快理賠提供保障。比如中國平安提出的“1萬元以下，信息齊全，一天賠付”的思路，就是對保險理賠時效性的突破。

吃透保險合同

很多車主索賠時，都遇到了保險公司以保險合同條款為由拒絕賠償?shù)那闆r，而目前發(fā)生的保險糾紛大多也與車主與保險公司對保險合同理解上的分歧有關(guān)。保險合同專業(yè)性強，期限長。有的車主覺得如果買了保險，保險公司應(yīng)該包辦一切，于是草草簽了合同。其實，這是車主最大的錯誤。為了提高維權(quán)意識，車主首先應(yīng)該了解保險合同。

車主在購買車險時，應(yīng)認(rèn)真閱讀合同條款，了解保險條款和規(guī)定中的“賠什么”、“不賠什么”，并有明確的思路，以便在今后理賠過程中明確。

車輛保險的其他注意事項

在就車輛事故提出索賠時，您必須準(zhǔn)備好保險公司要求的所有信息。如果不知道該準(zhǔn)備哪些信息，應(yīng)先致電保險公司客服咨詢，避免因信息不全而反復(fù)奔向保險公司的情況。

一旦發(fā)生事故，要及時向保險公司報告，并選擇定損能力強、服務(wù)好、維修水平高的正規(guī)維修店進(jìn)行定損、理賠和維修，最好是保險公司認(rèn)可的維修店。正規(guī)維修店可提供定損、理賠、維修“一條龍服務(wù)”。特別是車輛的保養(yǎng)會更有保障，理賠也會更加順利。