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保障網(wǎng)絡消費者的公平交易權可以通過立法等方式進行，包括《民法典》、《消費者權益保護法》的相關規(guī)定，具體條文如下：消費者享有公平交易的權利；消費者在購買商品或者接受服務時，有權獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權拒絕經(jīng)營者的強制交易行為。

完善我國網(wǎng)絡消費者權益保護的對策

（一）明確網(wǎng)絡經(jīng)營者的義務

在網(wǎng)絡交易中，由于信息的不對稱，經(jīng)營者處于優(yōu)勢地位，消費者則經(jīng)常陷入不知情的劣勢地位。因此網(wǎng)絡經(jīng)營者應當披露相關信息，包括經(jīng)營者身份信息、商品或服務信息、交易信息等。由于網(wǎng)絡格式合同的存在，有必要從法律上對免責條款進行限定，如：限制免責條款列入合同；限制不合理條款的效力；對于減輕、免除經(jīng)營者責任的條款或限制消費者權利的條款應當采用特別提醒的方式列入合同等，或者是規(guī)定消費者享有撤銷權或猶豫期，從正面保護消費者的合法權益；同時網(wǎng)絡消費交易中，經(jīng)營者遲延履行合同、瑕疵履行合同以及不履行售后服務義務的事情常發(fā)生。由此看出，網(wǎng)絡經(jīng)營者不僅有在線披露產(chǎn)品信息的義務，同時也有及時履行合同的義務，在合理的時間內(nèi)延期履行合同時，要尊重消費者的選擇權，消費者有要求退、換貨品的權利。另外，還應當規(guī)定經(jīng)營者的承諾義務、保證售后服務義務、賠償義務；另外，在網(wǎng)絡交易過程中，會涉及到消費者的個人信息，一旦被泄露，會給消費者造成嚴重損失。因此有必要規(guī)定經(jīng)營者的保護消費者個人信息的義務。

（二）明確網(wǎng)絡服務商的義務

對于網(wǎng)絡服務商的界定，理論界說法不一。有些學者認為網(wǎng)絡服務商屬于現(xiàn)行《消法》第38條規(guī)定的“展銷關系”或“柜臺租賃關系”，即用戶租用網(wǎng)絡服務商提供的“展位”或“柜臺”，以自己的名義對外進行銷售的行為，網(wǎng)絡服務平臺只為交易雙方提供中介服務。筆者對此界定持贊同態(tài)度，網(wǎng)絡服務商與交易雙方之間的關系類似于“展銷關系”或是“柜臺租賃關系”。通過法律規(guī)定網(wǎng)絡服務商的義務，筆者認為關鍵是其對網(wǎng)絡經(jīng)營者審查監(jiān)督的義務。主要表現(xiàn)在兩個方面。第一，對網(wǎng)絡經(jīng)營者的事前監(jiān)督，主要是對網(wǎng)絡經(jīng)營者身份的認證；第二，對經(jīng)營者的事后監(jiān)督，網(wǎng)絡服務商在提供服務的過程中，對經(jīng)營者的經(jīng)營狀況，信用情況等信息定期監(jiān)督審查，建立信息披露平臺。當網(wǎng)絡服務商不履行義務時，給網(wǎng)絡消費者造成損失應承擔補充賠償責任。

（三）保障消費者的知情權和安全權

完善我國《消費者權益保護法》、《廣告法》等法律法規(guī)，建立網(wǎng)絡交易中保障消費者知情權的法律體系。同時我們還需要建立一套有助于保護網(wǎng)絡消費者權益的信用體系。法制體系有事后救濟的作用，而信用體系則有事前防范的功用，所以，在網(wǎng)絡經(jīng)濟和網(wǎng)絡交易中，建立完善的信用體系是保護網(wǎng)絡消費者知情權的有效途徑。加強對經(jīng)營性網(wǎng)站和非經(jīng)營性網(wǎng)站的備案登記，嚴格審查交易主體資格。實行不帶有管制性質(zhì)的信息公開制度，除了涉及商業(yè)秘密的信息，其他與交易主體有關的信息都可以公開。這些措施將有助于保障消費者的安全權。

（四）保障消費者隱私權和損害賠償權

通過立法對相關方面進行規(guī)制，包括個人資料收集行為的依據(jù)、個人資料的收集過程、個人資料的使用及安全，明確界定哪些是網(wǎng)絡隱私，而不能簡單地規(guī)定為“不得侵犯消費者的網(wǎng)絡隱私”。同時規(guī)定哪些行為是侵害隱私權的行為及應當承擔的法律責任。

《中華人民共和國消費者權益保護法》第十條

消費者享有公平交易的權利。

消費者在購買商品或者接受服務時，有權獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權拒絕經(jīng)營者的強制交易行為。

第十一條

消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋嗬?/p>