馬先生一家報(bào)名參加美國(guó)阿拉斯加、夏威夷等地區(qū)豪華15日旅游團(tuán),哪知整個(gè)行程的服務(wù)質(zhì)量根本談不上豪華,不僅沒被安排到指定酒店住宿,餐飲更是讓人氣憤,十人一桌僅六菜一湯。
行程開始后的第三天,約定的景點(diǎn)好多都沒去成,而且每個(gè)景點(diǎn)停留時(shí)間很短,跟合同上承諾的差很多。
●解讀旅行社擅自變更行程屬違約
根據(jù)《旅游法》第69條規(guī)定,旅行社應(yīng)當(dāng)按照包價(jià)旅游合同的約定履行義務(wù),不得擅自變更旅游行程安排。
本案中,旅行社未經(jīng)游客同意擅改合同約定內(nèi)容,應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。如果交涉無果,造成游客人身?yè)p害、滯留等嚴(yán)重后果,游客可以要求旅行社支付旅游費(fèi)用1倍以上3倍以下的賠償金。
馬先生應(yīng)在旅途中保留能證明旅行社擅改合同內(nèi)容的證據(jù),比如住宿、餐飲票據(jù)或留照等。等回國(guó)后,可向旅行社的主管部門投訴,也可向旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法機(jī)構(gòu)投訴。
游客在旅游過程中人身安全受到傷害之事時(shí)有發(fā)生:在景區(qū)被動(dòng)物咬傷、游玩時(shí)因公共設(shè)施出故障而受傷等等。如果旅游中遇到安全事故,游客又應(yīng)如何維權(quán)呢?
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承諾是指受要約人同意接受要約的全部條件以締結(jié)合同的意思表示。承諾應(yīng)當(dāng)具備以下條件: (1)承諾必須由受要約人作出; (2)承諾須向要約人作出; (3)承諾的內(nèi)容須與要約保持一致; (4)承諾必須在要約的有效期內(nèi)作出。... 更多>
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旅行社私自減少、變更旅行景點(diǎn),縮短游覽行程,旅游者該怎么辦?西藏在線咨詢 2022-11-01在這種情況下,旅行者可以要求旅行社改正,旅行社限期不改正的,旅行者可以自行旅行,支出的費(fèi)用由旅行社負(fù)擔(dān)。旅游者還有權(quán)要求旅行社支付違約金或賠償損失。
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