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保險公司理賠需要發(fā)票和修理清單是為核實(shí)修理的真實(shí)性與合理性，票據(jù)原件本身沒有必須保留的必要，如果確實(shí)丟了，可以去4S店復(fù)印一下發(fā)票存根聯(lián)，并讓他們加蓋財務(wù)專用章，一般保險公司會給理賠。

注意點(diǎn)一：事先確定維修方式

車輛某些部位損壞后，到底應(yīng)該更換還是應(yīng)該維修后繼續(xù)使用，投保人和定損員的意見也容易存在分歧。

一般來說，保險公司對車輛損失部件的處理意見以修復(fù)為主，即損失部件可以修復(fù)使用，且不影響正常使用功能的，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行修復(fù)處理。如果損失部件無法修復(fù)的，可以更換損失部件。故而在維修之前或者維修進(jìn)行過程中，建議投保人及時與定損員協(xié)商，確定好維修方式，以確保能夠獲得相應(yīng)的賠償。

注意點(diǎn)二：可協(xié)商定損金額

除維修方式易起爭議外，車險定損的爭議中，對維修價格的爭議占了多數(shù)。經(jīng)常出現(xiàn)的情況是：維修廠給出的維修費(fèi)用金額高于保險公司定損員核定的損失金額。

通常來說，定損員在定損時會參考市場維修價格，確定合理的維修金額。但維修廠因進(jìn)貨渠道等原因，所進(jìn)的零件價格較高，或維修廠因?yàn)槠渌颍斐删S修金額比較高。在這種情況下，客戶若對定損額存有異議，其實(shí)是可以與定損員多溝通，并由定損員與維修廠協(xié)商處理的。實(shí)際上，大部分的保險公司并不是“一個數(shù)字定終身”，仍有協(xié)商的余地。

注意點(diǎn)三：定損和維修要到同一個地方

除上述兩項(xiàng)提醒外，如果前期已和查勘員確認(rèn)按照4s店的維修方式確定損失金額的，切莫再到普通修理廠進(jìn)行維修。因?yàn)?S店所需要的維修金額是高于普通修理廠的維修金額的，如果客戶按照4S店的定損金額向普通修理廠支付維修費(fèi)用，就相當(dāng)于客戶的維修費(fèi)用付多了。到時候索賠時，保險公司是按照客戶實(shí)際選擇的修理廠標(biāo)準(zhǔn)重新確認(rèn)損失金額，車主本人可能產(chǎn)生不必要的支出負(fù)擔(dān)。

一、保險公司定損爭議如何處理

1、被保險人不認(rèn)可保險公司定損單確定的損失數(shù)額，并拒絕在定損單上簽字確認(rèn)。此時，由于雙方未就修理項(xiàng)目和數(shù)額達(dá)成一致，保險公司出具的定損單對被保險人不發(fā)生效力。大多數(shù)情形下，被保險人會直接對車輛進(jìn)行修理，然后按照實(shí)際修理費(fèi)用要求保險公司賠償，但直接對車輛進(jìn)行修理，保險公司可能會對修理項(xiàng)目和數(shù)額提出異議，若保險公司異議成立的話，被保險人可能要自行承擔(dān)不合理部分的修理費(fèi)用。

2、被保險人認(rèn)可了保險公司出具的定損單，就修理項(xiàng)目和修理費(fèi)用，與保險公司達(dá)成了一致。但在修理過程中，實(shí)際修理費(fèi)用超過了保險公司出具的定損數(shù)額，導(dǎo)致保險公司拒賠，并引發(fā)訴訟。