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在藥店買到質(zhì)量不合格的藥我應(yīng)該向誰主張賠償
來源:法律編輯整理 時(shí)間: 2023-08-18 19:23:16 74 人看過

根據(jù)最高人民法院《食品藥品糾紛司法說明》,食品、藥品質(zhì)量問題造成消費(fèi)者損害,消費(fèi)者可以分別起訴或同時(shí)起訴銷售者和生產(chǎn)者。如果消費(fèi)者只起訴銷售人員或生產(chǎn)人員,必要時(shí),人民法院可追加相關(guān)當(dāng)事人參與訴訟。根據(jù)上述規(guī)定,可以向藥品銷售者主張賠償,也可以向藥品制造商主張賠償。你有權(quán)一起訴,也可以起訴生產(chǎn)者和銷售者。食品、藥品的消費(fèi)與我們普通消費(fèi)者有關(guān)。食品、藥品質(zhì)量問題給消費(fèi)者帶來損害時(shí),消費(fèi)者在時(shí)間、專業(yè)水平和有效信息的知識(shí)能力等方面處于較弱的地位。最高人民法院在司法解釋中對(duì)消費(fèi)者索賠權(quán)作出這樣的規(guī)定,有利于依法維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。

買到假藥可否要求藥店賠償?

【案例介紹】

江蘇省南京市消費(fèi)者蘭先生在某藥店購買了兩盒藥品,后該藥品被食藥監(jiān)部門認(rèn)定為假藥。蘭先生提出加倍賠償遭拒,遂將該藥店訴至法院。日前,南京市玄武區(qū)人民法院一審判決藥店加倍返還蘭先生貨款。

蘭先生訴稱,2006年3月25日,他在江蘇先聲連鎖藥店有限公司丁家橋藥店(以下簡稱先聲藥店)購買了兩盒藥品,分別是標(biāo)稱北京廣大制藥廠生產(chǎn)的子仲益腎丸和標(biāo)稱承德御室金丹藥業(yè)有限公司生產(chǎn)的二十六位帝皇丸。服用后出現(xiàn)不良反應(yīng),且這兩盒藥品包裝內(nèi)宣傳彩頁上標(biāo)注的適應(yīng)癥與包裝盒上的功能主治不一致,他疑為假藥,便向南京市食品藥品監(jiān)督局舉報(bào)。后經(jīng)南京市食藥監(jiān)局調(diào)查,認(rèn)定蘭先生所購的子仲益腎丸系假藥,二十六位帝皇丸的宣傳頁存在誤導(dǎo)消費(fèi)者的嫌疑。蘭先生認(rèn)為先聲藥店涉嫌欺詐,要求加倍賠償,沒有得到藥店回應(yīng)。此后,蘭先生把先聲藥店訴至法院。

今年7月16日,玄武區(qū)法院鎖金村法庭開庭審理了此案。庭審中,蘭先生提供了兩盒藥品的發(fā)票、包裝盒、宣傳彩頁,以及南京市食藥監(jiān)局玄武分局關(guān)于子仲益腎丸為假藥的認(rèn)定和處罰的回復(fù)函等。被告先聲藥店辯稱,根據(jù)國家食品藥品監(jiān)督局《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》有關(guān)規(guī)定,藥品零售企業(yè)在向藥品批發(fā)企業(yè)采購藥品時(shí),僅需審查該批發(fā)企業(yè)的藥品經(jīng)營資質(zhì),并無對(duì)具體藥品的法定審查義務(wù)。因此,其所售藥品雖被認(rèn)定為假藥并受到食藥監(jiān)部門的處罰,但其并無欺詐的故意,故不適用《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的相關(guān)規(guī)定。先聲藥店表示,只愿意退貨,拒絕作出賠償。

鎖金村法庭認(rèn)為,先聲藥店所售子仲益腎丸系假藥一事屬實(shí),二十六位帝皇丸包裝盒內(nèi)宣傳彩頁上適應(yīng)癥與包裝盒上的功能主治的文字表述不一致,宣傳彩頁的文字表述易誤導(dǎo)消費(fèi)者。8月7日,該法庭依照《消法》第19條、第49條之規(guī)定,作出上述一審判決。

一審判決后,記者聯(lián)系了先聲藥店,該藥店經(jīng)理助理徐先生表示,先聲藥店不會(huì)提出上訴,愿意依法向蘭先生進(jìn)行加倍賠償,再向藥品生產(chǎn)廠家追償。目前,蘭先生尚未獲得先聲藥店的賠償。

【專家點(diǎn)評(píng)】

售出藥品有問題藥店應(yīng)首先擔(dān)責(zé)

江蘇圣典律師事務(wù)所律師徐明珠在接受記者采訪時(shí)表示,藥品屬于商品,適用于《消法》。依據(jù)《消法》第19條,經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的真實(shí)信息,不得作引人誤解的虛假宣傳;其第49條,經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)按照消費(fèi)者的要求,加倍賠償。這與《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》并無沖突,因此法院的判決是有法可依的。

至于藥店是否應(yīng)該重視具體藥品質(zhì)量的把關(guān),對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé),江蘇博事達(dá)律師事務(wù)所律師徐長明說,按照誰經(jīng)銷誰負(fù)責(zé)的原則,只要經(jīng)營者構(gòu)成欺詐,消費(fèi)者就可以依法索賠。藥店作為藥品零售企業(yè),所售出的藥品出現(xiàn)問題,應(yīng)該首先對(duì)消費(fèi)者承擔(dān)責(zé)任,此后再向批發(fā)商或生產(chǎn)商追償。

江蘇省消費(fèi)者協(xié)會(huì)有關(guān)人士表示,由于跟消費(fèi)者的生命健康安全關(guān)聯(lián)緊密,藥品零售企業(yè)應(yīng)該具有更強(qiáng)的社會(huì)責(zé)任感,對(duì)所售藥品質(zhì)量嚴(yán)格把關(guān),誠信經(jīng)營,引導(dǎo)消費(fèi)者安全、合理用藥。

《最高人民法院關(guān)于審理食品藥品糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》第四條

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    1、藥房給患者取錯(cuò)藥了,如果患者或藥房工作人員及時(shí)發(fā)現(xiàn),及時(shí)更換即可。如果雙方均為及時(shí)發(fā)現(xiàn),且患者不幸服下了錯(cuò)誤的藥物。那么從客觀情形來看,藥房工作人員應(yīng)對(duì)此承擔(dān)主要過錯(cuò),患者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)未核對(duì)的部分過錯(cuò)。根據(jù)藥房方面應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的過錯(cuò)比例,再乘以本次過錯(cuò)所導(dǎo)致的損害后果的損失,即為藥房方面應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的賠償數(shù)額。2、藥房作為賠償義務(wù)人,對(duì)于患者因錯(cuò)誤服藥所產(chǎn)生的合理的、必要的、與損害后果存在關(guān)聯(lián)性的,醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、住宿費(fèi)、交通費(fèi)、住院伙食補(bǔ)助費(fèi)等費(fèi)用,應(yīng)予以承擔(dān)。但是該承擔(dān)的費(fèi)用,還應(yīng)按照藥房對(duì)于過錯(cuò)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任比例予以相乘,最后所得的數(shù)額方為藥房方面應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的實(shí)際給付賠償數(shù)額。藥店買的藥可以退嗎衛(wèi)生部要求,藥學(xué)專業(yè)技術(shù)人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照《藥品管理法》、《處方管理辦法》、藥品調(diào)劑質(zhì)量管理規(guī)范等法律、法規(guī)、規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程,認(rèn)真審核處方或者用藥醫(yī)囑,經(jīng)適宜性審核后調(diào)劑配發(fā)藥品,發(fā)出藥品
    2023-07-06
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  •  藥店藥品價(jià)格過高的幾種應(yīng)對(duì)方式
    針對(duì)藥店銷售藥品價(jià)格過高的問題,消費(fèi)者可以采取以下幾種方式進(jìn)行解決:與藥店負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通協(xié)商,要求賠償或退還差價(jià);請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解或者撥打消費(fèi)者熱線電話請(qǐng)求幫助維護(hù)自己的合法權(quán)益;向有關(guān)行政部門申訴;根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)機(jī)構(gòu)仲裁;向人民法院提起訴訟。藥店銷售藥品價(jià)格過高的解決方法包括以下幾種:1.可以與藥店負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通協(xié)商,要求賠償或退還差價(jià)。2、請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解或者撥打消費(fèi)者熱線電話請(qǐng)求幫助維護(hù)自己合法權(quán)益。3、向有關(guān)行政部門申訴。4、根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)機(jī)構(gòu)仲裁。5、向人民法院提起訴訟。 藥 店 藥 品 價(jià) 格 投 訴 解 決 方 法根據(jù)我國《中華人民共和國價(jià)格法》和《中華人民共和國藥品管理法》等相關(guān)法律法規(guī),藥店作為藥品銷售者有義務(wù)遵循誠實(shí)守信、公平競爭的原則,確保藥品價(jià)格的合法、合規(guī)。若藥店出現(xiàn)藥品價(jià)格投訴問題,消費(fèi)者有權(quán)利向相關(guān)部門進(jìn)行投訴,要求相關(guān)藥
    2023-09-01
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  • 2024藥店買到假口罩怎么要求賠償?
    (1)根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十九條之規(guī)定,消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議的,可以通過下列途徑解決:(一)與經(jīng)營者協(xié)商和解;(二)請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解;(三)向有關(guān)行政部門投訴;(四)根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;(五)向人民法院提起訴訟。(2)根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條的規(guī)定,經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元。根據(jù)上述法律規(guī)定,消費(fèi)者買到假口罩可以獲得口罩價(jià)款的三倍賠償,不足五百元的為五百元?!吨腥A人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》(2013修正):第七章 法律責(zé)任  第五十五條 經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受
    2023-11-14
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  •  藥店服務(wù)質(zhì)量不過關(guān),怎么辦?
    當(dāng)?shù)貏趧?dòng)行政部門在處理投訴時(shí),需要提供投訴人及被投訴人的基本信息,以及投訴事項(xiàng)的具體情況。舉報(bào)人實(shí)名舉報(bào)時(shí),勞動(dòng)保障監(jiān)察機(jī)構(gòu)需保密并告知處理結(jié)果。勞動(dòng)者在書寫投訴文書時(shí)有困難時(shí),可以口頭投訴,由舉報(bào)中心接待員進(jìn)行筆錄,并由投訴人確認(rèn)無誤后簽名或蓋章。需要向當(dāng)?shù)貏趧?dòng)行政部門(例如勞動(dòng)監(jiān)察大隊(duì))進(jìn)行投訴。一、投訴文書應(yīng)當(dāng)載明的事項(xiàng):1、投訴人的姓名、性別、年齡、職業(yè)、工作單位、住所和聯(lián)系方式被投訴用人單位的名稱、地址、電話、法定代表人或主要負(fù)責(zé)人的姓名、職務(wù)、、勞動(dòng)保障合法權(quán)益受到侵害的事實(shí)和投訴請(qǐng)求事項(xiàng)。二、舉報(bào)人實(shí)名舉報(bào)、留有確切地址或電話的,勞動(dòng)保障監(jiān)察機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)為其保密。應(yīng)投訴人要求,勞動(dòng)保障監(jiān)察機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)告知其處理結(jié)果。三、勞動(dòng)者舉報(bào)投訴的注意事項(xiàng):1、舉報(bào)、投訴人必須據(jù)實(shí)提供被舉報(bào)、投訴單位的名稱、地址、電話和違反勞動(dòng)保障法律、法規(guī)、規(guī)章行為的具體情況等內(nèi)容。2、投訴要求投訴人實(shí)名投訴
    2024-03-15
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    律師事務(wù)所在組織上受司法行政機(jī)關(guān)和律師協(xié)會(huì)的監(jiān)督和管理。它在規(guī)定的專業(yè)活動(dòng)范圍內(nèi),接受中外當(dāng)事人的委托,提供各種法律服務(wù);負(fù)責(zé)具體分配和指導(dǎo)所屬律師的業(yè)務(wù)工作;根據(jù)需要,經(jīng)司法部批準(zhǔn),可設(shè)立專業(yè)性的律師事務(wù)所,有條件的律師事務(wù)所可按專業(yè)分工... 更多>

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    相關(guān)咨詢
    • 買賣合同質(zhì)量不合格的主張賠償怎么寫?
      河北在線咨詢 2022-07-04
      1、合同有約定的按照合同約定處理。 2、合同無約定或約定不明確的,雙可以協(xié)商達(dá)成補(bǔ)充協(xié)議解決糾紛。買方可以要求對(duì)方承擔(dān)承擔(dān)修理、更換、重作、退貨、減少價(jià)款或者報(bào)酬等違約責(zé)任。 3、如果雙方協(xié)商不成的,可以通過法院打官司的方式維權(quán)索償。
    • 藥店買的藥吃了過敏,藥店不承擔(dān)應(yīng)該怎么辦
      廣東在線咨詢 2022-10-01
      您看一下這個(gè)藥的副作用有哪些如果是藥正常的副作用的話藥店沒有任何過錯(cuò)不會(huì)承擔(dān)責(zé)任的。
    • 去藥店買藥在大廳把腳崴了該藥店該不該負(fù)責(zé)
      山東在線咨詢 2022-10-24
      要根據(jù)具體情況,藥店是否存在過錯(cuò),比如說因?yàn)榈鼗斐傻模鳛樗幍陸?yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。如果藥店沒有過錯(cuò)。完全是因?yàn)槟愕脑?,因?yàn)槟惚旧硎峭耆袷滦袨槟芰θ耍瑧?yīng)當(dāng)對(duì)自已的行為承擔(dān)責(zé)任。
    • 購買不合格藥品向售后賠償怎么辦
      內(nèi)蒙古在線咨詢 2022-09-13
      根據(jù)最高人民法院食品藥品糾紛司法解釋,因食品、藥品存在質(zhì)量問題造成消費(fèi)者損害,消費(fèi)者可以分別起訴或者同時(shí)起訴銷售者和生產(chǎn)者。消費(fèi)者僅起訴銷售者或者生產(chǎn)者的,必要時(shí)人民法院可以追加相關(guān)當(dāng)事人參加訴訟。依據(jù)上述規(guī)定,你既可以向藥品的銷售者主張賠償,也可以向藥品的生產(chǎn)廠家主張賠償。你有權(quán)擇一而訴,也可以同時(shí)起訴生產(chǎn)者和銷售者。食品、藥品的消費(fèi)與我們每一個(gè)普通消費(fèi)者都息息相關(guān)。當(dāng)食品、藥品出現(xiàn)質(zhì)量問題給消
    • 在香港藥店買到假貨應(yīng)該如何辦
      江西在線咨詢 2024-08-28
      消費(fèi)者如果買到假貨切莫慌張或者忍氣吞聲,賣家賣假貨行為屬于欺詐,消費(fèi)者可以依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十九條之規(guī)定,向消協(xié)投訴或者向法院起訴要求賣家承擔(dān)雙倍賠償責(zé)任。 在維權(quán)的過程中,消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)保留好購買憑證,如果有必要也可以向有關(guān)機(jī)構(gòu)申請(qǐng)做商品質(zhì)量鑒定,鑒定費(fèi)用最后應(yīng)由賣家承擔(dān)。此外,消費(fèi)者還可以向工商行政管理部門投訴或者向公安機(jī)關(guān)舉報(bào)賣家售假行為。