房屋托管是房屋產(chǎn)權(quán)所有者對房屋使用權(quán)以契約形式讓渡給房屋經(jīng)營單位,房屋經(jīng)營單位再對房屋使用權(quán)商業(yè)化的一種過程,包括日常管理,招租,承擔(dān)房屋中途空置期風(fēng)險等。業(yè)主將房屋委托給受托方并簽訂委托合同,受托方將按照業(yè)主的協(xié)議為其尋找租客。
合同期內(nèi),由房屋經(jīng)營單位代收房租,水電費,煤氣費,物業(yè)管理等費用并按合同約定將租金打入業(yè)主或業(yè)主指定銀行帳戶,受托方承擔(dān)中途租客退租風(fēng)險,受托方靠收取業(yè)主的管理服務(wù)費和經(jīng)營中的增值盈利,依靠自身的專業(yè)房屋管理經(jīng)驗來抵抗各種風(fēng)險,從而達到業(yè)主與受托方互惠互利,共同增值的目的。
一、哪些人有可能要承擔(dān)物業(yè)費
1、小區(qū)業(yè)主。通常情況下,小區(qū)入住之時,前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)便開始為小區(qū)業(yè)主提供物業(yè)服務(wù),而業(yè)主在購買房屋之時便簽訂了前期物業(yè)服務(wù)合同,成為了物業(yè)服務(wù)合同的委托方。作為物業(yè)服務(wù)合同的締約主體,業(yè)主有權(quán)獲取物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù),也有義務(wù)向其支付對價,依照合同約定交納物業(yè)費。
2、開發(fā)商也可能需要承擔(dān)物業(yè)費。如果小區(qū)入住之時,如果開發(fā)商仍然有沒有賣出去的空置房,則這些空置房的物業(yè)費應(yīng)由開發(fā)商來承擔(dān)。如果開發(fā)商已經(jīng)將房屋賣出去,但是一直沒有完成對業(yè)主的交付,則房屋交付之前的物業(yè)費也應(yīng)由開發(fā)商來承擔(dān)。
3、物業(yè)的實際使用人也可能需要承擔(dān)物業(yè)費。在現(xiàn)實生活中,業(yè)主擁有的物業(yè)或房屋,不一定為業(yè)主占有和使用,而是通過出租、借用等方式交由他人占有和使用。尤其是在大城市,房屋出租的比例甚至大于業(yè)主自用的比例。在業(yè)主和物業(yè)的實際使用人不一致時,業(yè)主可以和實際使用人約定,由使用人交納物業(yè)服務(wù)費用,物業(yè)的實際使用人便成為物業(yè)服務(wù)費的交納主體。
二、物業(yè)糾紛形成的原因
(一)法律規(guī)定不健全,存在漏洞。物業(yè)管理行業(yè)在我國起步較慢,但是發(fā)展速度較快,但法律規(guī)定存在一定的涉后性,許多問題的處理無法可依,致物業(yè)管理公司與業(yè)主之間的糾紛不能得到很好的解決,這是導(dǎo)致當(dāng)前物業(yè)糾紛不斷增多的根本原因。雖然出臺了《物業(yè)管理條例》以及《民法典》,但是仍存在小區(qū)管理中哪些是物業(yè)管理負責(zé),哪些是業(yè)主自身負責(zé),哪些是居委會負責(zé),責(zé)職不明,出現(xiàn)問題時相互推卸。
(二)房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)所建房屋存在質(zhì)量問題引發(fā)糾紛。部分物業(yè)服務(wù)糾紛是由于房屋開發(fā)企業(yè)所建的房屋的墻體、屋面存在漏水致業(yè)主家具受損、裝璜受損。大部物業(yè)公司與業(yè)主簽訂的前期物業(yè)服務(wù)合同是其與房屋開發(fā)企業(yè)簽訂的房屋銷售合同的同時簽訂的,所以業(yè)主認為物業(yè)公司與房屋開發(fā)企業(yè)是一家,應(yīng)由房屋開發(fā)企業(yè)承擔(dān)的房屋質(zhì)量問題,應(yīng)由物業(yè)管理公司承擔(dān)。加之部分房屋開發(fā)企業(yè)當(dāng)初為銷售房屋故意作虛假宣傳,夸大物業(yè)管理的服務(wù)范圍,特別是外地開發(fā)商,房屋銷售完就走路,結(jié)果業(yè)主入住后,發(fā)現(xiàn)多方面配套不到位,或是原來的承諾沒兌現(xiàn),為后來的物業(yè)管理公司與業(yè)主發(fā)生矛盾埋下隱患。
(三)物業(yè)公司服務(wù)人員的素質(zhì)有待提高,服務(wù)存在瑕疵。物業(yè)管理公司人員大多數(shù)是非專業(yè)人員,部分是年齡較大,對相關(guān)的物業(yè)管理知識不夠了解,責(zé)任心不夠強,有在做一天算一天的想法,不能弄清物業(yè)公司與業(yè)主之間是服務(wù)合同的關(guān)系,雙方的地位是平等的,應(yīng)嚴格遵守雙方的物業(yè)合同的約定,如對小區(qū)衛(wèi)生不能做到經(jīng)?;驋呋虼驋卟患皶r;對小區(qū)的安全管理不到位,安保人員流于形式;對小商小販進入小區(qū)管理不嚴;對小區(qū)綠化管理不到位;有時遇到涉及業(yè)主權(quán)益的糾紛不敢管,最終造成業(yè)主間發(fā)生矛盾。最終業(yè)主們以拖欠物業(yè)費來表達對物業(yè)管理的不滿。
(四)業(yè)主委員會產(chǎn)生不規(guī)范,且不能真正發(fā)揮作用。有些小區(qū)的業(yè)主委員會是怎么產(chǎn)生的業(yè)主均不清楚,業(yè)主相應(yīng)的知情權(quán)、選擇權(quán)不能得到實現(xiàn),所以業(yè)主易對業(yè)主委員會的行為產(chǎn)生合理懷疑,對業(yè)主委員會與物業(yè)管理公司簽訂的合同一般是不予認可。部分小區(qū)業(yè)主委員會不能充分行使對物業(yè)管理公司的履行合同的監(jiān)督,物業(yè)管理公司存在違約行為時不能及時交涉,真正代表業(yè)主維護其合法權(quán)益。
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