2007年8月,劉軍(化名)、樂芳(化名)等一行10余人作為消費(fèi)者代表,先后來到宜昌市工商局12315消費(fèi)者申訴舉報(bào)指揮中心,共同投訴中國移動(dòng)宜昌分公司未按照飛信活動(dòng)宣傳內(nèi)容兌換e幣。投訴共涉及參加飛信活動(dòng)的消費(fèi)者2390人,消費(fèi)兌獎(jiǎng)金額達(dá)50萬元。面對如此龐大的投訴人群,指揮中心迅速成立專門的飛信投訴調(diào)查組,確保給消費(fèi)者一個(gè)滿意答復(fù)。
飛信是中國移動(dòng)公司為用戶提供的可同時(shí)在電腦和手機(jī)上使用的即時(shí)聊天工具,全面實(shí)現(xiàn)電腦和手機(jī)之間無縫連接,集聊天、免費(fèi)短信、傳送文件、語音聊天等眾多功能于一體。中國移動(dòng)公司宜昌分公司于今年5月1日至7月底,通過市內(nèi)各大營業(yè)廳推出一項(xiàng)飛信派好禮的活動(dòng),其宣傳資料上顯示:飛信用戶每月使用手機(jī)登陸客戶端6天,每天登陸1分鐘,即可輕松獲得100元e幣。e幣是e動(dòng)商網(wǎng)的虛擬貨幣,用它可以在e動(dòng)商網(wǎng)隨心購買心儀的商品,或者兌換北山超市100元購物卷等,1個(gè)e幣等同于1元人民幣。成為飛信用戶十分簡單,凡屬移動(dòng)用戶只需下載飛信客戶端,便可享受上述優(yōu)惠。該活動(dòng)一推出,大量宜昌市民趨之若騖參與。6月份,移動(dòng)公司對5月份符合條件的用戶兌換了e幣。但是接下來的7月,由于請求兌現(xiàn)的用戶越來越多,移動(dòng)公司沒有對符合條件的用戶進(jìn)行兌換。飛信用戶紛紛向移動(dòng)宜昌分公司提出質(zhì)詢,該公司以各種理由搪塞,遭到眾多飛信用戶的強(qiáng)烈不滿,遂推出代表找到工商部門要求公正調(diào)解。
指揮中心一方面積極做好消費(fèi)者代表的安撫工作,同時(shí)立即聯(lián)系中國移動(dòng)宜昌分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人,幫助移動(dòng)公司分析產(chǎn)生問題的原因,找出活動(dòng)漏洞,尋求解決方法,防止矛盾擴(kuò)大化。在指揮中心工作人員耐心講解和不懈努力下,宜昌移動(dòng)分公司全部兌現(xiàn)了2390名用戶的飛信商網(wǎng)e幣,一起歷年來申訴人數(shù)最多、涉案金額最大的集體投訴案至此劃上圓滿的句號。
消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)是公民為生活目的而進(jìn)行的消費(fèi),如果消費(fèi)的目的是用于生產(chǎn),則不屬于消費(fèi)者范疇。 國家對消費(fèi)者給予了特別的保護(hù),體現(xiàn)在法律規(guī)范上,即國家通過立法形式,站在消費(fèi)者的立場上,對經(jīng)營者的活動(dòng)進(jìn)行一定的限制與約束,偏重其義務(wù)規(guī)范,對消費(fèi)者偏重... 更多>
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受到欺騙的消費(fèi)者怎么挽回?fù)p失?陜西在線咨詢 2023-06-01消費(fèi)權(quán)益保護(hù)法中規(guī)定以下是欺騙消費(fèi)者的行為:《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三條經(jīng)營者在向消費(fèi)者提供商品中,有下列情形之一的,屬于欺詐消費(fèi)者行為: (一)銷售摻雜、摻假,以假充真,以次充好的商品的; (二)采取虛假或者其他不正當(dāng)手段使銷售的商品份量不足的; (三)銷售“處理品”、“殘次品”、“等外品”等商品而謊稱是正品的; (四)以虛假的“清倉價(jià)”、“甩賣價(jià)”、“最低價(jià)”、“優(yōu)惠價(jià)”或者其他欺騙性價(jià)格表示銷
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微信詐騙財(cái)物損失的挽回方法山西在線咨詢 2025-01-22請按照以下步驟操作: 1. 打開微信“搜索欄”; 2. 在搜索框中輸入“騰訊舉報(bào)受理中心”小程序并點(diǎn)擊; 3. 在小程序界面中找到“網(wǎng)絡(luò)詐騙”選項(xiàng)并點(diǎn)擊; 4. 在“違規(guī)行為”一欄中明確選擇“詐騙”,然后填寫個(gè)人信息; 5. 上傳轉(zhuǎn)賬和被拉黑頁面截圖,提交后即可。 需要提醒的是,微商、分銷等職業(yè)也是詐騙的重災(zāi)區(qū)。但相較于其他類型的詐騙,這些方法只有較大的概率能夠幫助用戶追回被騙的資金。
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如何在工商部門制止消費(fèi)者的欺騙行為北京在線咨詢 2023-06-13商標(biāo)使用人應(yīng)當(dāng)對其使用商標(biāo)的商品質(zhì)量負(fù)責(zé)。各級工商行政管理部門應(yīng)當(dāng)通過商標(biāo)管理,制止欺騙消費(fèi)者的行為。
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受害人信息泄露后如何挽回?fù)p失西藏在線咨詢 2024-12-08一、如果個(gè)人隱私受到泄露威脅,應(yīng)當(dāng)立即向公安機(jī)關(guān)報(bào)告,這樣做有利于維護(hù)自己的合法權(quán)益,并能夠?yàn)橄嚓P(guān)部門留下備案備查的證據(jù)。當(dāng)出現(xiàn)更嚴(yán)重的情況,比如多人遭受相同困擾時(shí),他們可以聯(lián)合起來尋求解決方案。這樣一來,既能夠有效地捍衛(wèi)個(gè)人的隱私權(quán),也能夠最大程度地減輕因信息泄露可能帶來的經(jīng)濟(jì)損失。 二、針對個(gè)人信息被非法披露的問題,應(yīng)該盡快更換賬號。因?yàn)楫?dāng)前互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)高度發(fā)達(dá),如果賬號沒有及時(shí)更換,泄露的信