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消費(fèi)者主張知情選擇權(quán)
來(lái)源:法律編輯整理 時(shí)間: 2023-06-07 18:32:48 230 人看過(guò)

11月19日,北京市東城區(qū)人民法院審結(jié)一起消費(fèi)者質(zhì)疑強(qiáng)生嬰兒沐浴露含有毒成分的侵權(quán)案件,一審判決駁回原告史女士的全部訴訟請(qǐng)求。

2009年,國(guó)家質(zhì)檢部門(mén)對(duì)強(qiáng)生公司生產(chǎn)的26種31個(gè)批次的嬰幼兒洗浴用品進(jìn)行檢驗(yàn),檢驗(yàn)結(jié)果顯示,這些產(chǎn)品的甲醛指標(biāo)均符合標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定,26種30個(gè)批次的產(chǎn)品未檢出二噁烷,僅有一種產(chǎn)品即嬰兒香桃沐浴露中的一個(gè)批次(批號(hào)為B081210A/20111209)檢出含有微量的二噁烷。在當(dāng)?shù)刭|(zhì)監(jiān)部門(mén)對(duì)強(qiáng)生公司的現(xiàn)場(chǎng)檢查中,未發(fā)現(xiàn)企業(yè)在化妝品中添加二噁烷和甲醛。經(jīng)查詢,在技術(shù)上無(wú)法避免原料帶入的微量二噁烷,美國(guó)及我國(guó)尚未有限量規(guī)定。含有微量二噁烷是否會(huì)影響健康,質(zhì)檢部門(mén)已提請(qǐng)有關(guān)部門(mén)組織專家進(jìn)一步分析。

2009年3月29日,原告史女士購(gòu)買了強(qiáng)生公司生產(chǎn)的嬰兒香桃沐浴露,該產(chǎn)品的批號(hào)為B081210A/20111209,產(chǎn)品包裝上未明確標(biāo)注具體成份及含量。

史女士認(rèn)為,二噁烷和甲醛是對(duì)人體有毒的化學(xué)物質(zhì),不論二者在產(chǎn)品中的含量對(duì)人體是否安全,廠家均應(yīng)在包裝上標(biāo)明,讓消費(fèi)者知情。強(qiáng)生公司明知該公司的產(chǎn)品中含有有毒成份,卻不標(biāo)明,侵犯其知情權(quán)和選擇權(quán)。故訴至法院,要求判令強(qiáng)生公司在其今后銷售的嬰兒香桃沐浴露包裝上標(biāo)明含有二噁烷及甲醛,并就未明確標(biāo)明產(chǎn)品成分一事當(dāng)庭向原告賠禮道歉。

被告認(rèn)為,該公司生產(chǎn)的產(chǎn)品包裝符合國(guó)家現(xiàn)行化妝品標(biāo)簽標(biāo)識(shí)管理規(guī)定,原告購(gòu)買的產(chǎn)品也是符合國(guó)家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的安全產(chǎn)品,強(qiáng)生公司并沒(méi)有侵犯史女士的知情權(quán)和選擇權(quán),不同意原告的訴訟請(qǐng)求。

法院經(jīng)審理后認(rèn)為,原告購(gòu)買的強(qiáng)生公司生產(chǎn)的嬰兒香桃沐浴露同一批次產(chǎn)品被國(guó)家質(zhì)檢部門(mén)檢出含有甲醛及微量的二噁烷,其中甲醛含量符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),微量的二噁烷可能作為雜質(zhì)隨原料帶入產(chǎn)品中。該產(chǎn)品具有合格標(biāo)志,原告的孩子使用至今未出現(xiàn)損害后果,且國(guó)家有關(guān)部門(mén)公布的安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果確認(rèn),按產(chǎn)品使用說(shuō)明正常使用,上述產(chǎn)品中含有的甲醛及二噁烷不會(huì)對(duì)人體健康造成危害。根據(jù)現(xiàn)有證據(jù),不能認(rèn)定強(qiáng)生公司的產(chǎn)品屬于可能危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的商品,強(qiáng)生公司未在產(chǎn)品上標(biāo)明含有甲醛及二噁烷亦不違反法律法規(guī)及其他規(guī)范性文件的規(guī)定,故不構(gòu)成侵犯原告的消費(fèi)者知情權(quán)和選擇權(quán)。

關(guān)于強(qiáng)生公司在其今后生產(chǎn)銷售的產(chǎn)品包裝上如何進(jìn)行標(biāo)注的問(wèn)題,法院在判決中明確指出,該內(nèi)容不屬于人民法院受理民事訴訟的范圍,應(yīng)由有關(guān)行政主管部門(mén)進(jìn)行監(jiān)督與管理。

綜合以上因素,法院經(jīng)審理后依法作出了駁回原告全部訴訟請(qǐng)求的判決。

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    自主選擇權(quán)一項(xiàng)被嚴(yán)重忽視和踐踏的消費(fèi)者權(quán)利今年的315是第27個(gè)國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日。在這個(gè)被稱為消費(fèi)者的節(jié)日里,大家談的最多的還是如何保護(hù)消費(fèi)者的正當(dāng)權(quán)益不受侵犯。那么,消費(fèi)者享有哪些權(quán)利呢?早在20世紀(jì)60年代初,國(guó)際消費(fèi)者聯(lián)盟就已確定了消費(fèi)者有下列基本權(quán)利:(1)安全權(quán)(2)知情權(quán)(3)自主選擇權(quán)(4)公平交易權(quán)(5)依法求償權(quán)(6)獲得教育權(quán)(7)結(jié)社權(quán)(8)人格尊嚴(yán)與民族風(fēng)俗習(xí)慣獲得尊重權(quán)(9)監(jiān)督權(quán)。上述9項(xiàng)權(quán)利在《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中也基本上得到了確認(rèn)。在這9項(xiàng)權(quán)利中,除了自主選擇權(quán),其他8項(xiàng)權(quán)利都已經(jīng)有了切實(shí)的保障,一旦有違反者,法律可予以相應(yīng)的制裁。但是,自主選擇權(quán),無(wú)論是國(guó)際還是國(guó)內(nèi),都遭到粗暴的踐踏。而違法者卻可以逍遙法外,從來(lái)沒(méi)有收到追究。為何?因?yàn)檫`法者是各國(guó)政府。大多數(shù)消費(fèi)者肯定對(duì)我的這個(gè)說(shuō)法不以為然。誰(shuí)說(shuō)我沒(méi)有自主選擇權(quán)?我高興買什么就買什么,商家也
    2023-04-24
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  • 消費(fèi)者如何實(shí)現(xiàn)自己的選擇權(quán)
    法律賦予了消費(fèi)者廣泛的選擇權(quán),但對(duì)消費(fèi)者來(lái)講還存在一個(gè)如何使用、如何實(shí)現(xiàn)的問(wèn)題。事實(shí)上,消費(fèi)者選擇權(quán)的實(shí)現(xiàn),既有賴于其本身的消費(fèi)知識(shí),又有賴于其對(duì)選擇權(quán)的靈活、充分運(yùn)用。在選擇權(quán)的運(yùn)用上,消費(fèi)者應(yīng)注意把握以下幾點(diǎn):(1)消費(fèi)者在購(gòu)買商品或接受服務(wù)時(shí),要有自主意識(shí)。即消費(fèi)者的消費(fèi)行為不要受來(lái)自各方面的干擾。這里尤其要指出的是,消費(fèi)者對(duì)鋪天蓋地的廣告宣傳要有鑒別力。從整體上看大多數(shù)廣告是真實(shí)可信的,但也有相當(dāng)一部分廣告夸大宣傳,甚至弄虛作假,滿紙謊言,誤導(dǎo)消費(fèi)者。對(duì)此消費(fèi)者更要有足夠的自主意識(shí),避免因經(jīng)營(yíng)者的誤導(dǎo)而上當(dāng)受騙。(2)消費(fèi)者在購(gòu)買商品或接受服務(wù)時(shí),要善于行使拒絕權(quán)。拒絕購(gòu)買某種商品或者接受某種服務(wù),是消費(fèi)者選擇權(quán)的一種行使方式。消費(fèi)者可能在經(jīng)營(yíng)者不耐煩的催促之下與之成交,也可能在經(jīng)營(yíng)者的花言巧語(yǔ)下與之成交。其實(shí),對(duì)消費(fèi)者來(lái)講,只要你對(duì)商品或服務(wù)存在不滿之處,就可果斷地行使拒絕權(quán),而
    2023-04-21
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  • 聯(lián)通公司變相限制了消費(fèi)者的自主選擇權(quán)
    《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第九條規(guī)定:消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者,自主選擇商品品種或者服務(wù)方式,自主決定購(gòu)買或者不購(gòu)買任何一種商品、接受不接受任何一項(xiàng)服務(wù)。由于聯(lián)通和移動(dòng)在中國(guó)的壟斷地位,目前我們談手機(jī)用戶自主選擇服務(wù),是不現(xiàn)實(shí)的。但是,手機(jī)用戶完全有權(quán)利選擇接受或者不接受某項(xiàng)服務(wù)。如果在今年5月1日以前,聯(lián)通公司就告知手機(jī)用戶,來(lái)電顯示在將來(lái)會(huì)收費(fèi)的,那么,手機(jī)用戶就會(huì)根據(jù)自己的實(shí)際情況進(jìn)行選擇,至少有以下幾種不同的選擇方式:(1)不接受來(lái)電顯示服務(wù);(2)無(wú)論收費(fèi)與否都接受來(lái)電顯示服務(wù);(3)在免費(fèi)時(shí)接受來(lái)電顯示服務(wù),不免費(fèi)的時(shí)候不接受來(lái)電顯示服務(wù);(4)在免費(fèi)期間不接受來(lái)電顯示服務(wù),而收費(fèi)時(shí)接受來(lái)電顯示服務(wù)。這四種選擇方式都是手機(jī)用戶的自由。而聯(lián)通恰恰沒(méi)有尊重消費(fèi)者的這些多樣性的自主選擇權(quán)。使很多人的權(quán)利不能有效地行使。這種自主的選擇權(quán)
    2023-06-07
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  • 如何判斷消費(fèi)者有沒(méi)有被侵犯自主選擇權(quán)
    如何判斷消費(fèi)者到底有沒(méi)有被侵犯自主選擇權(quán)1、對(duì)于消費(fèi)者是否被侵犯了消費(fèi)者自主選擇權(quán),可以從以下幾個(gè)方面加以辨別:(1)違背消費(fèi)者的主觀意愿(2)客觀上表現(xiàn)為強(qiáng)迫消費(fèi)者從事不公平或不平等的交易;(3)此交易活動(dòng)存在不合法的性質(zhì);(4)消費(fèi)者在參與交易活動(dòng)中,自身合法權(quán)益有受到損害的危險(xiǎn),或者已經(jīng)遭受損害。2、需要注意的是,在保護(hù)消費(fèi)者自主選擇權(quán)的同時(shí)也反對(duì)自主選擇權(quán)的濫用。在以下幾種情況下,消費(fèi)者一般無(wú)自主選擇權(quán):(1)經(jīng)營(yíng)者以“高檔商品,非買勿動(dòng)”進(jìn)行明確告知的;(2)裸裝食品;(3)根據(jù)商品的特點(diǎn)進(jìn)行選擇,會(huì)降低使用價(jià)值的。3、自主選擇權(quán)包括(1)自主選擇提供商品和服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者。(2)自主選擇商品品種和服務(wù)方式。(3)自主決定購(gòu)買或者不購(gòu)買任何一種商品,接受或者不接受任何一項(xiàng)服務(wù)。(4)在自主選擇商品或服務(wù)時(shí),有權(quán)進(jìn)行比較、鑒別和挑選。4、實(shí)際生活中,一些形式上自愿、實(shí)質(zhì)上強(qiáng)制的交易行為
    2023-06-04
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#反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法
北京
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    消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)是公民為生活目的而進(jìn)行的消費(fèi),如果消費(fèi)的目的是用于生產(chǎn),則不屬于消費(fèi)者范疇。 國(guó)家對(duì)消費(fèi)者給予了特別的保護(hù),體現(xiàn)在法律規(guī)范上,即國(guó)家通過(guò)立法形式,站在消費(fèi)者的立場(chǎng)上,對(duì)經(jīng)營(yíng)者的活動(dòng)進(jìn)行一定的限制與約束,偏重其義務(wù)規(guī)范,對(duì)消費(fèi)者偏重... 更多>

    #消費(fèi)者
    相關(guān)咨詢
    • 消費(fèi)者的知悉真實(shí)情況權(quán)與自主選擇權(quán)是什么意思, 什么是自主選擇權(quán)
      湖北在線咨詢 2022-02-09
      知悉真實(shí)情況權(quán)即消費(fèi)者所享有的知悉其購(gòu)買、使用的商品的過(guò)程中或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)知悉的情況具體包括商品的價(jià)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級(jí)、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗(yàn)合格證明、使用方法說(shuō)明書(shū)、售后服務(wù),或者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費(fèi)用等等。自主選擇權(quán)即消費(fèi)者自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。包括兩方面:一是對(duì)商品的品種、服務(wù)方式及其提供者應(yīng)有充分選擇的余地;二是對(duì)于選擇商
    • 消費(fèi)者有權(quán)選擇嗎?
      西藏在線咨詢 2023-06-11
      消費(fèi)者具有根據(jù)自己的意愿自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)自主選擇提供商品和服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者,自主選擇商品的品種和服務(wù)方式,自主地決定購(gòu)買或不購(gòu)買任何一種商品,接受或不接受任何一項(xiàng)服務(wù)。消費(fèi)者在自主選擇商品時(shí),有權(quán)進(jìn)行比較、鑒別和挑選。另外,《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》規(guī)定,經(jīng)營(yíng)者銷售商品,不得違背購(gòu)買者的意愿搭售商品或其他不合理的條件,不得進(jìn)行欺騙性的有獎(jiǎng)銷售或以有獎(jiǎng)銷售為手段推銷質(zhì)次價(jià)高的商品或進(jìn)行巨獎(jiǎng)
    • 買賣雙方自行選擇權(quán)侵犯消費(fèi)者自主選擇權(quán)嗎
      河北在線咨詢 2022-01-30
      侵犯消費(fèi)者的自主選擇權(quán),《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第十二條經(jīng)營(yíng)者銷售商品,不得違背購(gòu)買者的意愿搭售商品或者附加其他不合理的條件??梢砸笃髽I(yè)退還。消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的,可以通過(guò)下列途徑解決: (一)與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解; (二)請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解; (三)向有關(guān)行政部門(mén)申訴; (四)根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁; (五)向人民法院提起訴訟。
    • 什么是自主選擇權(quán)?消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利又是什么
      湖北在線咨詢 2022-02-14
      《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第9條規(guī)定:消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者,自主選擇商品品種或者服務(wù)方式,自主決定購(gòu)買或者不購(gòu)買任何一種商品、接受或者不接受任何一項(xiàng)服務(wù)。消費(fèi)者在自主選擇商品或者服務(wù)時(shí),有權(quán)進(jìn)行比較、鑒別和挑選。此外,消費(fèi)者還有權(quán)選擇購(gòu)買商品或者接受服務(wù)的場(chǎng)所,有權(quán)選擇商品的產(chǎn)地、規(guī)格、價(jià)格或者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費(fèi)用等事項(xiàng)。關(guān)于自主選擇權(quán),《反
    • 在什么情況下消費(fèi)者有權(quán)選擇退貨?
      吉林省在線咨詢 2023-06-12
      消費(fèi)者在以下情形下可以選擇退貨:(1)根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十八條的規(guī)定,依法經(jīng)有關(guān)行政部門(mén)認(rèn)定為不合格的商品,消費(fèi)者要求退貨的,經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)退貨。(2)《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》第九條規(guī)定,國(guó)家規(guī)定實(shí)行“三包”的產(chǎn)品自售出之日起7日內(nèi),發(fā)生性能故障的,消費(fèi)者可以選擇退貨、換貨或修理。退貨時(shí),銷售者應(yīng)當(dāng)按發(fā)票價(jià)格一次退清貨款,然后依法向生產(chǎn)者、供貨者追償或者按購(gòu)銷合同辦理。該條所說(shuō)的