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從法律角度理解退貨糾紛

來源：法律編輯整理時間： 2023-07-23 09:35:39 437 人看過

一、從法律角度理解退貨糾紛

退貨糾紛是指買方將不滿意的商品退還給賣方，在退貨過程中買賣雙方發(fā)生糾紛的情形。

常見退貨原因：

1．質(zhì)量問題；

2．延遲發(fā)貨；

3．7天無理由；

4．描述不符；

5．未收到貨。

二、消費者維權(quán)的訴訟時效是怎么規(guī)定的

消費者維權(quán)訴訟時效的規(guī)定是三年，該訴訟時效自權(quán)利人知道或者應(yīng)當(dāng)知道權(quán)利受到損害之日起計算。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。如針對產(chǎn)品質(zhì)量問題起訴應(yīng)該在發(fā)現(xiàn)或者應(yīng)當(dāng)發(fā)現(xiàn)權(quán)利受到侵害之日起一年內(nèi)提出，超過一年權(quán)利將不再受法律保護(hù)。

《民法典》第一百八十八條

向人民法院請求保護(hù)民事權(quán)利的訴訟時效期間為三年。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。訴訟時效期間自權(quán)利人知道或者應(yīng)當(dāng)知道權(quán)利受到損害以及義務(wù)人之日起計算。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。但是，自權(quán)利受到損害之日起超過二十年的，人民法院不予保護(hù)，有特殊情況的，人民法院可以根據(jù)權(quán)利人的申請決定延長。

三、消費者怎么收集證據(jù)維權(quán)

消費者應(yīng)收集反映當(dāng)事人法律關(guān)系的形成、發(fā)展的證據(jù)材料，如商品的購貨發(fā)票、接受服務(wù)的票據(jù)、加工承攬、保管合同的文件；反映損害事實存在的證據(jù)，如有產(chǎn)品質(zhì)量問題的樣品、標(biāo)的物檢驗鑒定結(jié)論等；能夠證明經(jīng)濟(jì)損失情況的材料，如損失清單、單據(jù)、現(xiàn)場勘查記錄等。

消費者向人民法院提出消費者權(quán)益爭議糾紛的訴訟時，對自己提出的主張必須提供相應(yīng)的證據(jù)，加以證明，既要提出當(dāng)事人之間存在民事法律關(guān)系的事實：同時還要有當(dāng)事人的民事權(quán)益受到損害的事實。

《中華人民共和國民法典》：第九章　訴訟時效　　第一百八十八條　向人民法院請求保護(hù)民事權(quán)利的訴訟時效期間為三年。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。\n　　訴訟時效期間自權(quán)利人知道或者應(yīng)當(dāng)知道權(quán)利受到損害以及義務(wù)人之日起計算。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。但是，自權(quán)利受到損害之日起超過二十年的，人民法院不予保護(hù)，有特殊情況的，人民法院可以根據(jù)權(quán)利人的申請決定延長。

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