一、化妝品怎么判斷影響二次銷售
1、商品原廠標(biāo)簽、珍品網(wǎng)吊牌移位、撕毀;
2、商品破損,外包裝破損或者丟失;
3、手機(jī)、相機(jī)、筆記本產(chǎn)品原廠包裝打開或安裝電池開機(jī)啟動(dòng);
4、密封產(chǎn)品原包裝打開;
5、手表表帶經(jīng)過(guò)調(diào)整;
6、化妝品、內(nèi)衣等涉及個(gè)人衛(wèi)生的商品,以及珍品網(wǎng)會(huì)指定的特殊商品,一經(jīng)開封如無(wú)質(zhì)量問題不接受退貨;
7、商品經(jīng)穿著,洗滌,遭污損,遭損壞等;
8、任何因不當(dāng)使用及保管導(dǎo)致出現(xiàn)質(zhì)量問題的商品;
9、商品的正常磨損;
10、如所購(gòu)的商品帶外盒(如鞋盒),退貨時(shí)切勿在商品外盒上直接包裝,若對(duì)外盒造成涂污或損壞,有可能不予退貨。
二、退貨商品影響二次銷售怎么辦
1、在消費(fèi)者提出退貨的請(qǐng)求后,商家可以向消費(fèi)者討要商品現(xiàn)在的圖片,以確保退貨商品未經(jīng)使用或未經(jīng)損壞,確保退貨商品不會(huì)影響二次銷售。
2、如果消費(fèi)者想要退貨的商品并不會(huì)影響二次銷售,且消費(fèi)者的退貨要求合理的情況下,應(yīng)予以退款。
3、如果消費(fèi)者想要退貨的商品已經(jīng)出現(xiàn)損壞,影響了二次銷售,要確定該商品是在運(yùn)輸之前被賣家損壞,在不知情的情況下,裝入包裹郵寄過(guò)去的,還是在快遞運(yùn)輸?shù)倪^(guò)程中,因?yàn)槲锪鬟\(yùn)輸?shù)脑蚨a(chǎn)生的損壞,還是消費(fèi)者收到后,因?yàn)橄M(fèi)者自身的原因而產(chǎn)生的損壞,明確責(zé)任方。
4、如果是因?yàn)樽约旱赇伒氖д`產(chǎn)生的商品的損壞,致使消費(fèi)者要求退貨,而影響二次銷售,一般需要與消費(fèi)者協(xié)商,是對(duì)該商品進(jìn)行退換貨,或者是對(duì)該商品進(jìn)行退貨退款。如果是需要進(jìn)行淘寶退換貨的情況下,郵費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用應(yīng)由商家承擔(dān)。
5、如果是因?yàn)槲锪髟蚨a(chǎn)生的商品的損壞,商家可以與物流公司進(jìn)行協(xié)商處理,再與消費(fèi)者進(jìn)行協(xié)商是進(jìn)行退換貨,還是進(jìn)行退貨退款。此過(guò)程所產(chǎn)生的一切費(fèi)用,應(yīng)該由物流公司與店家進(jìn)行協(xié)商解決。
6、如果是因?yàn)橄M(fèi)者自身的原因而產(chǎn)生的商品的損壞的情況下,消費(fèi)者退貨的要求,商家可以不予通過(guò),也可以在與消費(fèi)者協(xié)商的情況下。予以進(jìn)行退貨退款,但是其中產(chǎn)生的費(fèi)用例如郵費(fèi)等,可以與消費(fèi)者協(xié)商進(jìn)行解決。
7、如果在退貨的商品價(jià)格比較低廉,且消費(fèi)者不同意承擔(dān)郵費(fèi)的情況下,為避免店鋪官方介入,對(duì)自己店鋪的評(píng)價(jià)造成影響的情況下,商家可以直接予以退款。
三、維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的途徑有哪些
1、協(xié)商和解。消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者在發(fā)生爭(zhēng)議后,在自愿、互諒基礎(chǔ)上,通過(guò)直接對(duì)話,擺事實(shí)、講道理,分清責(zé)任,達(dá)成和解協(xié)議,使糾紛得以解決。這種快速、簡(jiǎn)便的爭(zhēng)議解決方式,無(wú)論是對(duì)消費(fèi)者還是對(duì)經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)都是理想的途徑。
2、投訴調(diào)解。消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者之間發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議后,請(qǐng)求消保委調(diào)解,即由第三方對(duì)爭(zhēng)議雙方當(dāng)事人進(jìn)行說(shuō)服勸導(dǎo)、溝通調(diào)和,以促成雙方達(dá)成解決糾紛。
3、行政申訴。消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生權(quán)益爭(zhēng)議后,可請(qǐng)求有關(guān)行政部門解決爭(zhēng)議,它具有高效、快捷、力度強(qiáng)等特點(diǎn)。消費(fèi)者決定申訴時(shí),一般用書面形式,并載明要求、理由及相關(guān)的事實(shí)根據(jù)。如與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成和解,可撤回申訴,請(qǐng)求有關(guān)行政部門作出調(diào)解書。
4、提請(qǐng)仲裁。雙方當(dāng)事人達(dá)成協(xié)議,自愿將爭(zhēng)議提交仲裁機(jī)構(gòu)調(diào)解并作出判斷或裁決。仲裁具有當(dāng)事人程序簡(jiǎn)便、一裁終局、專家仲裁、費(fèi)用較低、保守機(jī)密、相互感情影響小等特征。仲裁費(fèi)用原則上由敗訴的當(dāng)事人承擔(dān),當(dāng)事人部分勝訴,由仲裁庭根據(jù)各方責(zé)任大小確定各自應(yīng)承擔(dān)的仲裁費(fèi)用。
5、提起訴訟。消費(fèi)者因其合法權(quán)益受到侵害,可向人民法院提起訴訟,請(qǐng)求法院依照法定程序進(jìn)行審判。消費(fèi)者因其合法權(quán)益受到侵害而提起的訴訟屬于民事訴訟范疇。
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仲裁費(fèi)用是法律規(guī)定當(dāng)事人向仲裁機(jī)構(gòu)支付的費(fèi)用。一般包括案件受理費(fèi)和案件處理費(fèi)。前者是仲裁機(jī)關(guān)辦理案件所支付的費(fèi)用,由申訴人提前支付;后者包括鑒定費(fèi)、勘驗(yàn)費(fèi)、測(cè)試費(fèi)、差旅費(fèi)和證人的誤工補(bǔ)貼,按實(shí)際費(fèi)用收取。案件處理結(jié)束時(shí),受理費(fèi)和處理費(fèi)由敗訴... 更多>
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