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一、銀監(jiān)會(huì)能調(diào)解保險(xiǎn)糾紛嗎

銀監(jiān)會(huì)，作為中華人民共和國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理機(jī)關(guān)，其重要使命之一便是全面監(jiān)管銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)，以保障公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境并有效防控行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。

然而需要明確指出的是，保險(xiǎn)糾紛往往涉及到保險(xiǎn)公司與其客戶（如投保人、被保險(xiǎn)人和受益人）間的紛爭(zhēng)，此類紛爭(zhēng)的調(diào)停工作一般由相關(guān)保險(xiǎn)監(jiān)督管理部門負(fù)責(zé)，而非銀監(jiān)會(huì)。因此，銀監(jiān)會(huì)的職能范疇并不覆蓋對(duì)保險(xiǎn)糾紛的協(xié)調(diào)解決這一環(huán)節(jié)。

《中華人民共和國(guó)保險(xiǎn)法》第一百四十九條

保險(xiǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)有下列職責(zé)：

（一）對(duì)保險(xiǎn)業(yè)實(shí)施監(jiān)督管理，維護(hù)保險(xiǎn)市場(chǎng)秩序，保護(hù)投保人、被保險(xiǎn)人和受益人的合法權(quán)益；

（二）對(duì)保險(xiǎn)市場(chǎng)實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)檢查；

（三）對(duì)保險(xiǎn)業(yè)高級(jí)管理人員、保險(xiǎn)專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行任職資格核準(zhǔn)；

（四）對(duì)保險(xiǎn)公司及其分支機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)活動(dòng)、財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行檢查、監(jiān)督；

（五）對(duì)保險(xiǎn)公司提出的設(shè)立、變更、終止分支機(jī)構(gòu)的申請(qǐng)進(jìn)行審批；

（六）對(duì)保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人、保險(xiǎn)公估機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督、管理；

（七）對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)的活動(dòng)進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督；

（八）對(duì)保險(xiǎn)業(yè)的其他監(jiān)督管理事項(xiàng)。

二、銀監(jiān)會(huì)退保險(xiǎn)是否可以協(xié)助呢

當(dāng)然可以。中國(guó)保監(jiān)會(huì)的主要職責(zé)就是對(duì)各類保險(xiǎn)公司實(shí)施嚴(yán)格的監(jiān)管，此種監(jiān)管不僅涵蓋了對(duì)各家保險(xiǎn)公司償付能力以及風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)的評(píng)估，同時(shí)也針對(duì)那些不合理的退保行為實(shí)行了相應(yīng)的監(jiān)管措施。換言之，若是投保者存在正當(dāng)?shù)睦碛刹⑶曳贤吮５南鄳?yīng)條件，然而卻遭到了保險(xiǎn)公司的拒絕退保，那么中國(guó)保監(jiān)會(huì)將會(huì)出面與該保險(xiǎn)公司進(jìn)行約談處理，并督促他們?yōu)槟k理相關(guān)的退保手續(xù)，從而保障您的合法權(quán)益不受損害。

《保險(xiǎn)法》第四條

從事保險(xiǎn)活動(dòng)必須遵守法律、行政法規(guī)，尊重社會(huì)公德，不得損害社會(huì)公共利益。