可以直接尋找4s店的管理人員進(jìn)行投訴,或者是到工商管理部門315來進(jìn)行投訴,投訴要說明相關(guān)情況,根據(jù)汽車三包規(guī)定,機(jī)動車輛每次維修如超過五日,需要為消費(fèi)者提供備用車輛。
一、4s店修車要多久
如果是大型維修,可能需要半個月到一個月。如果只是小修小補(bǔ),需要外購配件,噴漆鈑金的,一般一星期左右。嚴(yán)格來說,這個問題沒有一個標(biāo)準(zhǔn)、一致的答案,因?yàn)橛泻芏嗫陀^因素可以影響修車的時間,要根據(jù)實(shí)際情況靈活分析。首先就是所需的配件是否需要采購。如果需要采購,要看廠家發(fā)貨的速度。
要根據(jù)車輛進(jìn)行保養(yǎng)維修的項(xiàng)目,所需要用到的配件是否到位,同一時間維修車間進(jìn)行維修的車輛有多少,維源修人員是否專業(yè),各方面因素考慮。需要外購配件的項(xiàng)目要視采購配件的速度決定維修時間,需要保險(xiǎn)理賠的項(xiàng)目要視車輛的損傷程度,保險(xiǎn)責(zé)任的認(rèn)定和保險(xiǎn)公司確認(rèn)理賠的時間,來衡量維修時間的快慢。
二、去4S店需要注意的事項(xiàng)
1、注意核對車輛信息
主要包括車輛托修單位(車主姓名)、車牌號、發(fā)動機(jī)號、底盤號、進(jìn)廠時間和出廠時間(結(jié)算時間)等內(nèi)容。關(guān)鍵是發(fā)動機(jī)號和底盤號,車主應(yīng)當(dāng)將這兩個號碼認(rèn)真地與行駛證上的號碼核對清楚,防止結(jié)算人員錯誤輸入,否則一旦出現(xiàn)事故時,會出現(xiàn)投訴無門的情況。
2、針對維修項(xiàng)目發(fā)問
通過結(jié)算單上的維修項(xiàng)目,車主可以了解車輛本次在維修站接受了哪些維修、保養(yǎng)操作,有沒有超出開始與接車人員所約定的維修項(xiàng)目范圍,工時費(fèi)是否恰當(dāng)。建議車主多看項(xiàng)目多發(fā)問,避免損失。
3、盡量回收零配件
零配件明細(xì)中,列舉了車輛本次維修保養(yǎng)中更換了哪些零配件,每個零配件的價格是多少。車主需要了解的是,該明細(xì)中列舉的零配件有沒有超出維修項(xiàng)目中需要更換的零配件范圍。同時,車主可選擇應(yīng)盡量回收更換零件。
4、剩下的機(jī)油帶走
如果是4升裝的機(jī)油,那么一般1.6升以下的車型,只需要3-3.5升機(jī)油即可。所以基本上換一次機(jī)油會節(jié)省下0.5-1升機(jī)油。那么我們算一筆賬,如果按結(jié)余1升計(jì)算,3次保養(yǎng)后,車主們會積攢出第四次保養(yǎng)的機(jī)油。這是第一個好處,第二個好處是機(jī)油會有所消耗時,如果您帶走了自己做一次保養(yǎng)留下來的機(jī)油,那么在缺少機(jī)油的時候,可以進(jìn)行填補(bǔ)。
5、隔夜車記公里數(shù)
接車員每次接車都會看公里數(shù),而車主們一般只看個大概。遇到晚上不能取走車或者需要放很多天時,您切記要看公里數(shù)及汽油表,防止利用您的車干其他事情。而且一般試車不會超過5公里。遇到異響等情況,可能需要試車比較多些,但是絕不應(yīng)該超過20公里。
6、學(xué)會看維修結(jié)算單
結(jié)算單是車主在維修站進(jìn)行保養(yǎng)、維修,與維修站進(jìn)行賬銀結(jié)算后,車主手中保留的一份憑證。結(jié)算單上還包括了維修站的一些信息,例如維修站名稱、地址、聯(lián)系電話以及結(jié)算人員姓名等等。在車輛離開維修站后,出現(xiàn)了不正常的工作狀況,車主應(yīng)該立刻與維修站聯(lián)系,商量解決辦法。只有了解結(jié)算清單上的項(xiàng)目內(nèi)容后,車主才能簽字,一旦出現(xiàn)維修糾紛,結(jié)算單可以作為證據(jù)使用。
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