一、快遞被攔截怎么辦
快遞在沒有送達(dá)收件人之前是屬于寄件人的,一旦被攔截可以與寄件人溝通要求快遞公司進(jìn)行處理。
二、快遞糾紛如何處理
1、快件丟失
首先,找接收郵件的快遞部門進(jìn)行投訴,或者聯(lián)系快遞公司統(tǒng)一的業(yè)務(wù)受理平臺,詢問事情解決方法。
其次,可以登錄國家郵政局申訴網(wǎng)站或撥打郵政業(yè)消費(fèi)者申訴電話“12305”進(jìn)行投訴。
2、包裹損壞或短
缺一旦發(fā)現(xiàn)了包裹有損壞或者短缺的,應(yīng)要求郵遞員當(dāng)場開具物品損壞或丟失證明,認(rèn)定責(zé)任,為以后維權(quán)保留證據(jù);
如發(fā)生郵遞業(yè)務(wù)消費(fèi)糾紛,首先應(yīng)協(xié)商解決;協(xié)商不成的,可向郵政管理部門或撥打“12315”進(jìn)行投訴。
3、快遞延遲除
因極端天氣、意外事故造成的配送延遲等情況(忘了還有雙十一)以外,可采用電話申訴或登錄國家郵政局和省市郵政管理局網(wǎng)站申訴。
4、損失嚴(yán)重
如果物品損失數(shù)額較大的,物品損失數(shù)額較大的,當(dāng)事人應(yīng)報案,并向公安機(jī)關(guān)提供相應(yīng)證據(jù)。同時也應(yīng)及時和快遞公司協(xié)商賠償事宜。
協(xié)商不成,可到法院起訴并要求賠償。
《郵政法》規(guī)定,郵政企業(yè)對保價的給據(jù)郵件丟失或全部損毀的,按照保價額進(jìn)行賠償。
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