消費(fèi)者維權(quán)有哪些維權(quán)方式？
來源：法律編輯整理
時間： 2023-05-07 06:40:22
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消費(fèi)者的權(quán)益在受到損害時，可以通過協(xié)商和解、投訴調(diào)解、申訴、仲裁以及訴訟等五種方式來捍衛(wèi)自己的合法利益。
消費(fèi)者與經(jīng)營者在發(fā)生爭議后，在自愿、互諒基礎(chǔ)上，通過直接對話，擺事實(shí)、講道理，分清責(zé)任，達(dá)成和解協(xié)議，使糾紛得以解決。
消費(fèi)者與經(jīng)營者之間發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議后，請求消保委調(diào)解，即由第三方對爭議雙方當(dāng)事人進(jìn)行說服勸導(dǎo)、溝通調(diào)和，以促成雙方達(dá)成解決糾紛。
消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生權(quán)益爭議后，可請求有關(guān)行政部門解決爭議，它具有高效、快捷、力度強(qiáng)等特點(diǎn)。
雙方當(dāng)事人達(dá)成協(xié)議，自愿將爭議提交仲裁機(jī)構(gòu)調(diào)解并作出判斷或裁決。
消費(fèi)者因其合法權(quán)益受到侵害，可向人民法院提起訴訟，請求法院依照法定程序進(jìn)行審判。消費(fèi)者因其合法權(quán)益受到侵害而提起的訴訟屬于民事訴訟范疇。
律師補(bǔ)充：
消費(fèi)者權(quán)益，是指消費(fèi)者依法享有的權(quán)利以及該權(quán)利受到保護(hù)時而給消費(fèi)帶來的應(yīng)得的利益。消費(fèi)者權(quán)益的核心是消費(fèi)者的權(quán)利，其有效實(shí)現(xiàn)是消費(fèi)者權(quán)益從應(yīng)然狀態(tài)轉(zhuǎn)化為實(shí)然狀態(tài)的前提和基礎(chǔ)，而對于消費(fèi)者權(quán)利的實(shí)現(xiàn)直接提供法律保障的，則是消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法。
《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二章規(guī)定了消費(fèi)者的九項權(quán)利，在法律保護(hù)下，消費(fèi)者有權(quán)作出一定的行為或者要求他人作出一定行為。消費(fèi)者的九項權(quán)利是：安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、求償權(quán)、結(jié)社權(quán)、獲得有關(guān)知識權(quán)、人格尊嚴(yán)和民族風(fēng)俗習(xí)慣受尊重權(quán)、監(jiān)督權(quán)。
律師結(jié)語：
消費(fèi)者維權(quán)應(yīng)該要提升自己的維權(quán)水平，呼吁消費(fèi)者理性維權(quán)，同時也希望有關(guān)部門加強(qiáng)行業(yè)的行為規(guī)范監(jiān)管，以最大范圍保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。
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一、向消費(fèi)者協(xié)會投訴是哪種維權(quán)方式向消費(fèi)者協(xié)會投訴是行政申訴的維權(quán)方式。1．當(dāng)消費(fèi)者與銷售商、生產(chǎn)廠商就商品質(zhì)量、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等問題協(xié)商無果時，可向所在地的消費(fèi)者協(xié)會提交投訴，請求其介入調(diào)解。2．《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十九條明確規(guī)定了消費(fèi)者維權(quán)的多種途徑，其中就包括了“請求消費(fèi)者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解”。這一方式旨在通過第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)，促進(jìn)消費(fèi)者與經(jīng)營者之間的溝通與理解，以達(dá)成雙方都能接受的解決方案。二、向消協(xié)投訴的注意事項在向消費(fèi)者協(xié)會投訴時，消費(fèi)者應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：1．投訴內(nèi)容需合理。消費(fèi)者應(yīng)首先確認(rèn)投訴的合理性，避免因自身使用不當(dāng)或誤解導(dǎo)致的投訴。同時，投訴內(nèi)容應(yīng)基于事實(shí)，不得夸大或虛構(gòu)。2．保存好相關(guān)證據(jù)。包括購買憑證（如發(fā)票、收據(jù)）、產(chǎn)品說明書、保修卡、損壞的產(chǎn)品或配件等，這些都是證明消費(fèi)關(guān)系及損害事實(shí)的關(guān)鍵證據(jù)。3．保持誠信與耐心。在投訴過程中，消費(fèi)者應(yīng)保2024-08-10372人看過 -
產(chǎn)品消費(fèi)者購買到不合格產(chǎn)品時，維權(quán)方式如下：1、自行協(xié)商；2、達(dá)成和解；3、向消協(xié)投訴；4、消協(xié)調(diào)解；5、申請仲裁；6、向法院起訴。假冒偽劣產(chǎn)品銷售出去侵害消費(fèi)者權(quán)益的，可以按照消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法申請賠償，以造成的損失為賠償基礎(chǔ)。如果是食品的，可以要求十倍的購買價格賠償。銷售假冒偽劣產(chǎn)品的單位，工商部門可以對其進(jìn)行行政處罰，并將產(chǎn)品銷毀。假冒偽劣產(chǎn)品銷售金額較大的，可依照生產(chǎn)銷售假冒商品罪追究刑事責(zé)任。消費(fèi)者維權(quán)方式包括什么？按消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的規(guī)定有以下五種途徑解決糾紛（一）與經(jīng)營者協(xié)商和解；（二）請求消費(fèi)者協(xié)會調(diào)解；（三）向有關(guān)行政部門申訴；（四）根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；（五）向人民法院提起訴訟。其中第四項基本不用。消費(fèi)者在購買商品或接受服務(wù)時，享有以下權(quán)利：安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、求償權(quán)、維護(hù)自身合法權(quán)益權(quán)、獲得知識權(quán)、人格尊嚴(yán)權(quán)和監(jiān)督舉報權(quán)。（一）協(xié)商2023-07-22319人看過 -
消費(fèi)者網(wǎng)上購物的消費(fèi)者進(jìn)行維權(quán)的方式一般包括：向網(wǎng)上交易平臺客服部門投訴或舉報；向工商部門投訴；向質(zhì)檢部門投訴；向公安部門報案；向消費(fèi)者協(xié)會進(jìn)行舉報要求調(diào)解；向人民法院提起訴訟等。一、網(wǎng)購被騙了怎么辦雙十一網(wǎng)購狂潮剛剛過去，廠商們盆滿缽滿，廣大買家也都?xì)g天喜地，但是有人歡喜有人愁，也有不少人在網(wǎng)上購物，遭遇騙子，東西沒買成，還被騙錢了。那么網(wǎng)購被騙了該怎么辦呢?如果發(fā)現(xiàn)商品不對，最先采取的手段應(yīng)該是協(xié)商，協(xié)商不成再考慮其他途徑。第一、向網(wǎng)站投訴。各個大型購物網(wǎng)站有自己的客戶服務(wù)部，處理各種交易糾紛。消費(fèi)者可向網(wǎng)站提供假冒偽劣產(chǎn)品照片、聊天記錄、交易記錄等相關(guān)記錄，進(jìn)行投訴或舉報。有刑事犯罪嫌疑的，各個大型購物網(wǎng)站還將向公安機(jī)關(guān)及時反映情況。第二、在網(wǎng)上報案。一旦遇到網(wǎng)購詐騙，應(yīng)及時向公安部門報案，可向各地公安局網(wǎng)監(jiān)處報案，也可電話報警。第三、向消費(fèi)者協(xié)會投訴。與普通商品一樣，網(wǎng)上購物的商品發(fā)生消2023-06-27381人看過
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法律綜合知識一、哪些渠道適合消費(fèi)者維權(quán)消費(fèi)者可以通過與經(jīng)營者協(xié)商和解、請求消費(fèi)者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解、向有關(guān)行政部門投訴等方式維權(quán)。另外，當(dāng)消費(fèi)者與經(jīng)營者之間發(fā)生糾紛的，消費(fèi)者要注意保留證據(jù)，向仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁或向法院提起訴訟。二、消費(fèi)者怎么收集證據(jù)維權(quán)消費(fèi)者應(yīng)收集反映當(dāng)事人法律關(guān)系的形成、發(fā)展的證據(jù)材料，如商品的購貨發(fā)票、接受服務(wù)的票據(jù)、加工承攬、保管合同的文件；反映損害事實(shí)存在的證據(jù)，如有產(chǎn)品質(zhì)量問題的樣品、標(biāo)的物檢驗(yàn)鑒定結(jié)論等；能夠證明經(jīng)濟(jì)損失情況的材料，如損失清單、單據(jù)、現(xiàn)場勘查記錄等。消費(fèi)者向人民法院提出消費(fèi)者權(quán)益爭議糾紛的訴訟時，對自己提出的主張必須提供相應(yīng)的證據(jù)，加以證明，既要提出當(dāng)事人之間存在民事法律關(guān)系的事實(shí)：同時還要有當(dāng)事人的民事權(quán)益受到損害的事實(shí)。三、消費(fèi)者維權(quán)的訴訟時效是怎么規(guī)定的消費(fèi)者維權(quán)訴訟時效的規(guī)定是三年，該訴訟時效自權(quán)利人知道或者應(yīng)當(dāng)知道權(quán)利受到損害之日起2023-07-06394人看過 -
消費(fèi)者昨日，從西山區(qū)工商局了解到，該局最近解決了一起瓶裝酒分量不夠的投訴。消協(xié)幫消費(fèi)者稱酒進(jìn)行了維權(quán)。眾所周知，酒的單位雖然有斤和兩，但從古至今打酒都是用酒提子而非用秤;定型包裝酒就更不用稱了，商家直接在包裝外殼上標(biāo)明酒的凈含量，是以毫升為單位，是體積，而不是重量。西山區(qū)消協(xié)福海分會接到投訴，稱某大型超市做活動，汾酒買二送一，消費(fèi)者購買了兩瓶酒被贈送了同款酒一瓶，回家后卻發(fā)現(xiàn)三瓶酒重量明顯不一樣，于是拿家用秤稱了酒，有一瓶酒的重量明顯少于其他兩瓶，量少那瓶酒為贈品。接到投訴后，福海分會工作人員將消費(fèi)者約到超市，消費(fèi)者分別將三瓶酒放到了自帶的家用電子秤上稱，電子秤顯示，兩瓶正價購買的酒為一千一百多克，而贈品酒顯示僅為七百多克。福海分會根據(jù)《零售商促銷行為管理辦法》和《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，要求超市方檢查該批次的贈品是否均存在比正價酒量少的情況，如果存在，必須馬上下架，并聯(lián)系供貨商進(jìn)行處2023-06-07355人看過 -
消費(fèi)者消費(fèi)者在購買的商品發(fā)生質(zhì)量問題或?qū)邮芊?wù)不滿意時，如與商店協(xié)商和解未果可向消費(fèi)者協(xié)會投訴，也可以不經(jīng)協(xié)商直接向消協(xié)投訴。投訴首先是個時間問題，向消費(fèi)者協(xié)會、行政機(jī)關(guān)投訴或申訴的有效時間，法律、法規(guī)已作具體規(guī)定，即在發(fā)生爭議后2年內(nèi)。但是，消費(fèi)者如何與商店發(fā)生爭議后，應(yīng)及時向消費(fèi)者協(xié)會投訴，不要拖得時間太長，因?yàn)?，時間一長便可能發(fā)生證據(jù)丟失的情況。另外，一些不宜存放的商品，時間長了，很難鑒別其質(zhì)量問題。特別是實(shí)行“三包”的商品，一旦過了“三包”期會增加解決爭議的難度。所以一旦發(fā)生消費(fèi)爭議，消費(fèi)者應(yīng)及時向消費(fèi)者協(xié)會投訴。向消費(fèi)者協(xié)會投訴可以采取書面和口頭的形式。消費(fèi)者由于工作學(xué)習(xí)繁忙，無暇抽身前往消費(fèi)者協(xié)會投訴時，可以采取書面投訴，郵寄送達(dá)的方式。首先要寫明購物的時間、商店、商店地址。如能寫明郵政編碼、電話則更佳。同時寫明商品的名稱、品牌、型號、生產(chǎn)廠家、生產(chǎn)日期或有效期等。然后詳述質(zhì)量問題2023-07-06225人看過 -
消費(fèi)者消費(fèi)者在購買、使用汽車或接受有關(guān)汽車的服務(wù)時，其合法權(quán)益受到侵害的，主要可以采用自行協(xié)商、他人調(diào)解、行政申訴、仲裁、訴訟等手段來合法維權(quán)。對此作簡單介紹：(1)自行協(xié)商。自行協(xié)商是指當(dāng)出現(xiàn)消費(fèi)者權(quán)益受到侵犯時，消費(fèi)者自行同車輛的生產(chǎn)者、銷售者或服務(wù)的提供者進(jìn)行交涉，并要求其承擔(dān)有關(guān)責(zé)任。這種救濟(jì)手段優(yōu)點(diǎn)是經(jīng)濟(jì)，缺點(diǎn)是力度不夠，沒有強(qiáng)制力，依靠的是雙方的誠意和自愿。(2)他人調(diào)解。調(diào)解主要是指出現(xiàn)糾紛時，消費(fèi)者投訴于消費(fèi)者保護(hù)協(xié)會或其他有關(guān)單位并請求其主持調(diào)解。其優(yōu)點(diǎn)也是經(jīng)濟(jì)，當(dāng)事人基本不用承擔(dān)費(fèi)用，而且較容易達(dá)成調(diào)解協(xié)議，缺點(diǎn)還是沒有強(qiáng)制力，雙方都有接受或不接受該調(diào)解的自由。(3)行政申訴。行政申訴是當(dāng)消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)車輛的生產(chǎn)者、銷售者或服務(wù)的提供者行為上有違法違規(guī)之處時，向有關(guān)行政部門反映，該行政部門將視情況對其進(jìn)行行．政處罰，決定其承擔(dān)相應(yīng)的行政責(zé)任。(4)仲裁、訴訟。該兩種救濟(jì)手段在司法2023-06-07195人看過
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1、消費(fèi)者與經(jīng)營者在發(fā)生爭議后，在自愿、互諒基礎(chǔ)上，通過直接對話，擺事實(shí)、講道理，分清責(zé)任，達(dá)成和解協(xié)議，使糾紛得以解決。2、消費(fèi)者與經(jīng)營者之間發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議后，請求消保委調(diào)解，即由第三方對爭議雙方當(dāng)事人進(jìn)行說服勸導(dǎo)、溝通調(diào)和，以促成雙方達(dá)成解決糾紛。3、消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生權(quán)益爭議后，可請求有關(guān)行政部門解決爭議。4、雙方當(dāng)事人達(dá)成協(xié)議，自愿將爭議提交仲裁機(jī)構(gòu)調(diào)解并作出判斷或裁決。5、消費(fèi)者因其合法權(quán)益受到侵害，可向人民法院提起訴訟，請求法院依照法定程序進(jìn)行審判。一、欺騙消費(fèi)者的行為有什么?(1)銷售摻雜、摻假、以假充真、以次充好的商品;(2)采取虛假或者其他不正當(dāng)手段使銷售的商品份量不足的;(3)銷售“處理品”、“殘次品”、“等外品”等商品而謊稱是正品的;(4)以虛假的“清倉價”、“甩賣價”、“最低價”、“優(yōu)惠價”或者其他欺騙性價格表示銷售商品的;(5)以虛假的商品說明、商品標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)物2023-05-07153人看過 -
消費(fèi)者遇到消費(fèi)侵權(quán)怎樣維權(quán)?答：消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議的，有五種維權(quán)途徑：一是與經(jīng)營者協(xié)商和解;二是請求消費(fèi)者協(xié)會調(diào)解;三是向有關(guān)行政部門申訴;四是根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;五是向人民法院提起訴訟。如何收集消費(fèi)憑證?答：消費(fèi)者消費(fèi)時要向銷售方索取購物憑證或服務(wù)收據(jù)，如發(fā)票、信譽(yù)卡、保修卡、產(chǎn)品說明書、維修證明等，而對于大宗的消費(fèi)還需要簽訂書面的購物合同。如果消費(fèi)者因?yàn)槭褂蒙唐坊蚪邮芊?wù)導(dǎo)致人身、財產(chǎn)損害需要提出賠償請求時，須就損害后果以及經(jīng)營者提供的商品或服務(wù)與損害后果之間存在因果關(guān)系進(jìn)行舉證。消費(fèi)者投訴或提起訴訟有時效嗎?答：依照法律規(guī)定，身體受到傷害要求賠償?shù)脑V訟時效期為一年;寄存財物被丟失或者損毀的訴訟時效期為一年;因產(chǎn)品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)脑V訟時效期為兩年。通過非訴訟手段解決糾紛也應(yīng)該及時，及時投訴有利于及時提取證據(jù)，正確判斷商品損壞的原因。造成消費(fèi)者權(quán)2023-06-07302人看過 -
消費(fèi)者《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定了消費(fèi)者有以下九項權(quán)利：(1)安全權(quán)。消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時享有人身財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。(2)知情權(quán)。消費(fèi)者享有知悉購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。(3)選擇權(quán)。消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。(4)公平交易權(quán)。消費(fèi)者在購買商品或者接受服務(wù)時，有權(quán)得到質(zhì)量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強(qiáng)制交易行為。(5)求償權(quán)。消費(fèi)者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財產(chǎn)損害時，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。(6)結(jié)社權(quán)。消費(fèi)者享有依法成立維護(hù)自身合法權(quán)益的社會團(tuán)體的權(quán)利。(7)獲取知識權(quán)。消費(fèi)者享有獲得有關(guān)消費(fèi)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的知識的權(quán)利。(8)受尊重權(quán)。消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時，享有人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利。(9)監(jiān)督權(quán)。消費(fèi)者享有對商品和服務(wù)以及保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)2023-05-01499人看過 -
一、消費(fèi)者權(quán)益有哪些1、消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營者提供的商品和服務(wù)，符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。2、消費(fèi)者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。3、消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。4、消費(fèi)者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營者，自主選擇商品品種或者服務(wù)方式，自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務(wù)。5、消費(fèi)者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況，要求經(jīng)營者提供商品的價格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗(yàn)合格證明、使用方法說明書、售后服務(wù)，或者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費(fèi)用等有關(guān)情況。6、消費(fèi)者在購買商品或者接受服務(wù)時，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強(qiáng)制交易行為。7、消費(fèi)者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。8、消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時，2023-06-07200人看過
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消費(fèi)者面對市場上偽劣假冒商品屢禁不止，消費(fèi)者選購商品及消費(fèi)后一定要索要消費(fèi)證據(jù)。消費(fèi)證據(jù)包括四個方面：發(fā)票、保修卡、合格證及產(chǎn)品說明書。對此，消費(fèi)者一定要當(dāng)索取并妥善加以保存。發(fā)票——按照法律規(guī)定形式制定的寫明支付一定貨幣金額的證件。發(fā)票的形式和內(nèi)容必須有效，它是行政、司法機(jī)關(guān)和消費(fèi)者協(xié)會受理投訴的首要條件。發(fā)票的內(nèi)容包括經(jīng)營者和客戶的真實(shí)名稱、購物當(dāng)日的時間、商品規(guī)格、數(shù)量、價格、經(jīng)營者的公章、銷售單位經(jīng)手人的簽字或蓋章。如果商家提供的票據(jù)不正規(guī)或沒有加蓋公章，應(yīng)該拒收。保修卡——方便消費(fèi)者維修產(chǎn)品的憑證。非易損壞商品都應(yīng)附有此卡，一旦產(chǎn)品出了問題，消費(fèi)者要到廠家指定的聯(lián)保單位去維修，維修單位要在保修卡上準(zhǔn)確記錄修理時間、維修項目、修理人員姓名，這是目前不少消費(fèi)者權(quán)益受到侵犯時失去合理賠償?shù)淖畲竺c(diǎn)。合格證——證明某種商品質(zhì)量達(dá)到設(shè)計和制造標(biāo)準(zhǔn)并經(jīng)過檢驗(yàn)達(dá)標(biāo)的憑證。它是衡量商品質(zhì)量的重要憑證，2023-05-01344人看過 -
消費(fèi)者經(jīng)營者侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益的，那么消費(fèi)者可以根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法或者民法典、產(chǎn)品質(zhì)量法的規(guī)定依法維權(quán)。一、消費(fèi)者維權(quán)的途徑有哪些？（1）協(xié)商和解。消費(fèi)者與經(jīng)營者在發(fā)生爭議后，在自愿、互諒基礎(chǔ)上，通過直接對話，擺事實(shí)、講道理，分清責(zé)任，達(dá)成和解協(xié)議，使糾紛得以解決。這種快速、簡便的爭議解決方式，無論是對消費(fèi)者還是對經(jīng)營者來說都是理想的途徑。（2）投訴調(diào)解。消費(fèi)者與經(jīng)營者之間發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議后，請求消保委調(diào)解，即由第三方對爭議雙方當(dāng)事人進(jìn)行說服勸導(dǎo)、溝通調(diào)和，以促成雙方達(dá)成解決糾紛。（3）行政申訴。消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生權(quán)益爭議后，可請求有關(guān)行政部門解決爭議，它具有高效、快捷、力度強(qiáng)等特點(diǎn)。消費(fèi)者決定申訴時，一般用書面形式，并載明要求、理由及相關(guān)的事實(shí)根據(jù)。如與經(jīng)營者達(dá)成和解，可撤回申訴，請求有關(guān)行政部門作出調(diào)解書。（4）提請仲裁。雙方當(dāng)事人達(dá)成協(xié)議，自愿將爭議提交仲裁機(jī)構(gòu)調(diào)解并作出判斷或裁決。仲2023-02-27216人看過
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消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)是公民為生活目的而進(jìn)行的消費(fèi)，如果消費(fèi)的目的是用于生產(chǎn)，則不屬于消費(fèi)者范疇。 國家對消費(fèi)者給予了特別的保護(hù)，體現(xiàn)在法律規(guī)范上，即國家通過立法形式，站在消費(fèi)者的立場上，對經(jīng)營者的活動進(jìn)行一定的限制與約束，偏重其義務(wù)規(guī)范，對消費(fèi)者偏重... 更多>
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消費(fèi)者維權(quán)的方式有哪些, 消費(fèi)者維權(quán)的途徑有哪些, 注意事項有哪些河南在線咨詢 2022-03-05一、協(xié)商和解。消費(fèi)者與經(jīng)營者在發(fā)生爭議后，在自愿、互諒基礎(chǔ)上，通過直接對話，擺事實(shí)、講道理，分清責(zé)任，達(dá)成和解協(xié)議，使糾紛得以解決。這種快速、簡便的爭議解決方式，無論是對消費(fèi)者還是對經(jīng)營者來說都是理想的途徑。二、投訴調(diào)解。消費(fèi)者與經(jīng)營者之間發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議后，請求消保委調(diào)解，即由第三方對爭議雙方當(dāng)事人進(jìn)行說服勸導(dǎo)、溝通調(diào)和，以促成雙方達(dá)成解決糾紛。消費(fèi)者投訴時應(yīng)注意四點(diǎn)：1.消費(fèi)者合法權(quán)益受損處 -
消費(fèi)者有哪些權(quán)利，消費(fèi)者維權(quán)新疆在線咨詢 2022-04-18消費(fèi)者享有的九大權(quán)利是安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、求償權(quán)、結(jié)社權(quán)、獲知權(quán)、人格尊嚴(yán)受尊重權(quán)、監(jiān)督權(quán)。 1、安全權(quán)，消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。 2、知情權(quán)，消費(fèi)者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。 3、自主選擇權(quán)，消費(fèi)者享有自主選擇商品或者接受服務(wù)的權(quán)利。 4、公平交易權(quán)，消費(fèi)者享有公平交易的權(quán)利。 5、求償權(quán)，消費(fèi)者享有 -
消費(fèi)者有哪些維權(quán)方式,消費(fèi)投訴有哪些注意事項吉林省在線咨詢 2022-11-021、投訴要及時：消費(fèi)者因購買、使用商品或接受服務(wù)，其權(quán)益受到損害時，應(yīng)及時向所在地的受理產(chǎn)品質(zhì)量問題部門投訴。及時投訴有利于正確判斷商品損壞程度與正常磨損的區(qū)別，能夠比較準(zhǔn)確地說明情況，特別是有關(guān)服務(wù)質(zhì)量等問題尤其重要。2、要實(shí)事求是：消費(fèi)者權(quán)益受到損害時，無論與責(zé)任人——生產(chǎn)單位或銷售、經(jīng)營者進(jìn)行協(xié)商，或向受理產(chǎn)品質(zhì)量問題部門投訴，應(yīng)實(shí)事求是說明或?qū)懨髑闆r，不夸大，不縮小，不歪曲，不隱瞞事實(shí)真相 -
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