玻璃門撞頭誰的錯
來源：法律編輯整理
時間： 2023-06-07 18:41:14
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消費者徐女士向市消委投訴：稱自己于2009年月1日到某服裝店購衣，買完出門時被玻璃門碰了頭部，當(dāng)時只感覺有點痛，回家后第一天，眼睛又紅又腫無法上班，后根據(jù)小票上的電話號碼，與該店老板娘進行聯(lián)系，然而老板娘的態(tài)度惡劣，把責(zé)任推的一干二凈。希望消委幫助處理此事。根據(jù)反映的情況，消委工作人員即和該服裝店取得聯(lián)系，并約定時問進行調(diào)解。調(diào)解中雙力各執(zhí)己見，消費者徐女士認為：作為消費者到商場是為了消費，人身受到傷害，理應(yīng)獲得賠償，撞頭完全是設(shè)施問題，且前一天據(jù)店員說，也有人撞頭。店方則解釋：安裝店門，為冬季保暖，開空調(diào)必須關(guān)門，撞頭是消費者不小心，店力沒有責(zé)任。但消委認為：消費者徐女士雖是自己撞至門上，但主要原因是店方在門上沒有警示標(biāo)志，前一天還有人撞，說明存在隱患，店力沒有盡到提醒義務(wù)，所以店方是有責(zé)任的。最后，經(jīng)雙方協(xié)商由店力一次性賠償消費者150元。
點評：《消法》規(guī)定的經(jīng)營者提供的商品和服務(wù)，必須符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。這不僅僅指商品或者服務(wù)本身，還包括提供商品或者服務(wù)的場所是否符合安全條件或采取安全措施。本次事件，因經(jīng)營者沒有履行警示義務(wù)，造成消費者撞到玻璃門上，理應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。但作為消費者也應(yīng)該注意安全，防止不安全問題發(fā)生。
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