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一、發(fā)生醫(yī)療糾紛后如何做好醫(yī)患溝通

遇到醫(yī)療糾紛，應(yīng)第一時(shí)間安撫雙方情緒，及時(shí)保存相關(guān)證據(jù)，然后雙方進(jìn)行協(xié)商，協(xié)商不成的可以請(qǐng)求衛(wèi)生行政部門調(diào)解，調(diào)解不成的可以向人民法院提起訴訟。

《醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理?xiàng)l例》第二十二條

發(fā)生醫(yī)療糾紛，醫(yī)患雙方可以通過(guò)下列途徑解決：

（一）雙方自愿協(xié)商；

（二）申請(qǐng)人民調(diào)解；

（三）申請(qǐng)行政調(diào)解；

（四）向人民法院提起訴訟；

（五）法律、法規(guī)規(guī)定的其他途徑。

二、發(fā)生醫(yī)療糾紛后如何進(jìn)行賠償

醫(yī)療糾紛的賠償計(jì)算公式如下：

1．醫(yī)療費(fèi)賠償金額＝已發(fā)生醫(yī)療費(fèi)用（不包含原來(lái)發(fā)病的醫(yī)療費(fèi)用）＋預(yù)期醫(yī)療費(fèi)用；

2．誤工費(fèi)賠償金額＝誤工時(shí)間×收入標(biāo)準(zhǔn)（患者因誤工減少的固定收入）；

3．住院伙食補(bǔ)助費(fèi)＝住院時(shí)間×醫(yī)療事故發(fā)生地國(guó)家機(jī)關(guān)一般工作人員的出差伙食補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)；

4．陪護(hù)費(fèi)賠償金額＝陪護(hù)天數(shù)×陪護(hù)人數(shù)×醫(yī)療事故發(fā)生地上一年度職工年平均工資；

5．傷殘生活補(bǔ)助費(fèi)賠償＝傷殘等級(jí)×醫(yī)療事故發(fā)生地的居民年平均生活費(fèi)×賠償期限；

6．殘疾用具費(fèi)賠償金額＝普及型器具的費(fèi)用；

7．喪葬費(fèi)賠償金額＝本市上年度職工月平均工資×6個(gè)月；

8．被撫養(yǎng)人生活費(fèi)賠償金額＝被撫養(yǎng)人的人數(shù)×當(dāng)?shù)鼐用褡畹蜕畋Ｕ蠘?biāo)準(zhǔn)×撫養(yǎng)年限；

9．交通費(fèi)賠償金額＝實(shí)際必需的交通費(fèi)用單據(jù)數(shù)額之和；

10．住宿費(fèi)賠償金額＝住宿天數(shù)×醫(yī)療事故發(fā)生地國(guó)家機(jī)關(guān)一般工作人員的出差住宿補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)。

三、發(fā)生醫(yī)療糾紛后如何封存病歷

發(fā)生醫(yī)療糾紛后，以下部分病歷（主觀病歷）應(yīng)當(dāng)在醫(yī)患雙方在場(chǎng)的情況下封存和啟封。

1．病程記錄，是指繼住院病歷（又稱為入院病歷、入院記錄、入院志或住院志）之后，對(duì)患者病情和診療過(guò)程所進(jìn)行的連續(xù)性記錄，包括首次病程記錄、轉(zhuǎn)科或手術(shù)之后的病程記錄、交班、接班記錄、轉(zhuǎn)科記錄、階段小結(jié)、搶救記錄以及沒(méi)有單頁(yè)會(huì)診單的會(huì)診意見等，什么叫非法行醫(yī)。往往是管床的住院醫(yī)師書寫；

2．上級(jí)醫(yī)師查房記錄，也記錄在病程記錄中，包括主治醫(yī)師、副主任醫(yī)師及主任醫(yī)師查房記錄，甚至還有醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的查房記錄；

3．會(huì)診記錄，往往有專頁(yè)單獨(dú)記錄，即治療科室邀請(qǐng)本院或外院有關(guān)科室醫(yī)師進(jìn)行會(huì)診的記錄，記載名稱不一，有的稱為會(huì)診記錄，有的稱為會(huì)診單，沒(méi)有專頁(yè)單獨(dú)記錄的會(huì)診意見即記錄在病程記錄中；

4．疑難病例討論記錄，是指由科主任或具有副主任醫(yī)師以上專業(yè)技術(shù)任職資格的醫(yī)師主持、召集有關(guān)醫(yī)務(wù)人員對(duì)確診困難或療效不確切病例討論的記錄，可以記載在病程記錄中，也可是專頁(yè)；

5．死亡病例討論記錄，是指在患者死亡一周內(nèi)，由科主任或具有副主任醫(yī)師以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格的醫(yī)師主持，對(duì)死亡病例進(jìn)行討論、分析的記錄，有專頁(yè)單獨(dú)記錄。

《醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理?xiàng)l例》第二十四條

發(fā)生醫(yī)療糾紛需要封存、啟封病歷資料的，應(yīng)當(dāng)在醫(yī)患雙方在場(chǎng)的情況下進(jìn)行。封存的病歷資料可以是原件，也可以是復(fù)制件，由醫(yī)療機(jī)構(gòu)保管。病歷尚未完成需要封存的，對(duì)已完成病歷先行封存；病歷按照規(guī)定完成后，再對(duì)后續(xù)完成部分進(jìn)行封存。醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對(duì)封存的病歷開列封存清單，由醫(yī)患雙方簽字或者蓋章，各執(zhí)一份。

病歷資料封存后醫(yī)療糾紛已經(jīng)解決，或者患者在病歷資料封存滿3年未再提出解決醫(yī)療糾紛要求的，醫(yī)療機(jī)構(gòu)可以自行啟封。

《醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理?xiàng)l例》第二十四條