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汽車定損時保險人有義務(wù)將定損結(jié)果通知車主，若有定損爭議，車主可拒絕在定損單上簽字確認(rèn)，要求重新定損。汽車定損時保險人保險人應(yīng)當(dāng)將核定結(jié)果通知被保險人或者受益人。如果定損后被保險人不認(rèn)可保險公司定損單確定的損失數(shù)額，可拒絕在定損單上簽字確認(rèn)。由于雙方未就修理項(xiàng)目和數(shù)額達(dá)成一致，保險公司定損單不發(fā)生效力，車主有權(quán)要求進(jìn)行重新定損并請三方評估中心介入評估。

車輛定損流程

1、接到報案后及時與被保險人聯(lián)系，并在電話中了解大致事故原因及車輛信息。

2、有現(xiàn)場則需要在約定的時間內(nèi)趕赴現(xiàn)場，進(jìn)行查勘（拍照）。先了解事故機(jī)理，判定是否屬于保險責(zé)任，且需要不需要統(tǒng)治交警勘察。然后制定維修方案，并繕制查勘報告。

3、收集理賠資料。

4、定損（定損中提到維修方案如需拆檢，應(yīng)到修理廠作內(nèi)部件拍照定損工作），經(jīng)核損后，通知被保險人是否同意核損后金額，若無異議則可開始理賠。

5、錄機(jī)等待核賠。

6、核賠通過，通知被保險人領(lǐng)賠款，至于領(lǐng)取方式各公司不同，所以不一一例舉。

車險定損一般由同城保險公司查勘人員負(fù)責(zé)。查勘人員需要從事故現(xiàn)場痕跡來判斷責(zé)任歸屬，所以出交通事故后車主需及時保險好現(xiàn)場。如果車主擔(dān)心阻塞交通或因特殊情況要將汽車駛離現(xiàn)場，車主也需要標(biāo)明事故現(xiàn)場狀況，比如拍攝事故現(xiàn)場照片。這樣車主可掌握理賠根據(jù)，同時不會造成交通阻塞。有很多車主對事故現(xiàn)場缺乏保護(hù)現(xiàn)場意識，導(dǎo)致沒有什么理賠依據(jù)與保險查勘人員發(fā)生爭執(zhí)，沒有辦法獲得最大限度的賠償。

《中華人民共和國保險法》第二十三條保險人收到被保險人或者受益人的賠償或者給付保險金的請求后，應(yīng)當(dāng)及時作出核定；情形復(fù)雜的，應(yīng)當(dāng)在三十日內(nèi)作出核定，但合同另有約定的除外。保險人應(yīng)當(dāng)將核定結(jié)果通知被保險人或者受益人；對屬于保險責(zé)任的，在與被保險人或者受益人達(dá)成賠償或者給付保險金的協(xié)議后十日內(nèi)，履行賠償或者給付保險金義務(wù)。保險合同對賠償或者給付保險金的期限有約定的，保險人應(yīng)當(dāng)按照約定履行賠償或者給付保險金義務(wù)。保險人未及時履行前款規(guī)定義務(wù)的，除支付保險金外，應(yīng)當(dāng)賠償被保險人或者受益人因此受到的損失。任何單位和個人不得非法干預(yù)保險人履行賠償或者給付保險金的義務(wù)，也不得限制被保險人或者受益人取得保險金的權(quán)利。