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商家欺騙消費(fèi)者的后果

來源：法律編輯整理時間： 2024-05-03 07:29:14 70 人看過

根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條第一款之規(guī)定：經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍。增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。

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虛假宣傳
如何投訴商家欺騙消費(fèi)者虛假宣傳

投訴商家欺騙消費(fèi)者虛假宣傳，可撥打電話12315，向消費(fèi)者協(xié)會投訴，具體內(nèi)容如下：1、12315是消費(fèi)者投訴舉報專線電話和全國互聯(lián)網(wǎng)平臺。1999年3月15日，為了切實(shí)解決廣大消費(fèi)者投訴難的問題，及時、方便、快捷受理消費(fèi)者訴求，國家工商行政管理總局在原信息產(chǎn)業(yè)部的大力支持下，在全國統(tǒng)一開通了12315消費(fèi)者申訴舉報專用電話。全國各級工商行政管理機(jī)關(guān)以12315電話為依托，建立了以現(xiàn)代信息技術(shù)為主要手段，集受理、查處、監(jiān)管為一體，覆蓋全國城鄉(xiāng)的12315消費(fèi)者申訴舉報服務(wù)網(wǎng)絡(luò)；2、撥通12315電話后，如需投訴或舉報，請按工作人員的提示回答問題，如實(shí)說出投訴的事實(shí)、理由及投訴請求，并說出自己的姓名、地址、電話號碼或其他聯(lián)系方式和被申訴方的名稱、地址、電話。另外拔打12315是收費(fèi)的，消費(fèi)者申訴案件，由經(jīng)營者所在地工商行政管理機(jī)關(guān)管轄，如商家在異地需商家所在地區(qū)號＋12315。法律依據(jù)：《中華

2023-08-09

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消費(fèi)者
地板消費(fèi)危機(jī)重重消費(fèi)者不可不知的商家欺騙手段

標(biāo)識模糊糊弄消費(fèi)者類似不實(shí)交易的地板投訴，近兩年大幅度上升。首先是地板標(biāo)識不實(shí)，根據(jù)工商部門抽檢發(fā)現(xiàn)，地板標(biāo)識不實(shí)主要問題是：實(shí)木地板木材名稱標(biāo)識錯誤，還有部分商品僅標(biāo)注木材名稱的俗稱。如一款歐洲白蠟?zāi)镜匕?，其?shí)就是中國的水曲柳，并非什么歐洲血統(tǒng)。地板偷梁換柱消費(fèi)者購買實(shí)木地板后，經(jīng)銷商送貨上門。然而，打開包裝后發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)品與訂購的有很大差別。訂購?fù)恍吞柕膶?shí)木地板，可安裝時卻發(fā)現(xiàn)地板色差過大。商家為了利潤最大化，把色澤和紋理相似的便宜品種，當(dāng)成高價的品牌來賣，然后高價格出售。實(shí)木地板是取材自然生長的樹木，由于其制作材料的特性，存在色差和節(jié)疤都是不可避免的。但如果同一型號兩個批次生產(chǎn)出來的產(chǎn)品存在色差程度較大，而且商家又沒提前告知消費(fèi)者，商家應(yīng)當(dāng)承擔(dān)主要責(zé)任。此外，消費(fèi)者訂購地板后應(yīng)在盡量短的時間內(nèi)提貨，防止經(jīng)營者無貨，用不同規(guī)格、等級、色號的地板來搪塞。送上門后，一定要當(dāng)場逐箱驗貨，要注意

2023-06-07

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法律綜合知識
商家欺騙消費(fèi)者賠償法及其處罰方式

一、商家欺騙消費(fèi)者賠償法及其處罰方式商家欺騙消費(fèi)者賠償?shù)模敲瓷碳覒?yīng)該承擔(dān)欺詐的民事責(zé)任。消費(fèi)者可以要求增加賠償金額，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。廣告發(fā)布者不能提供廣告主的真實(shí)名稱、地址的應(yīng)承擔(dān)全部民事責(zé)任。二、欺詐消費(fèi)者起訴流程1．原告起訴；2．法院受理后將起訴書副本送達(dá)被告；3．被告在十五日內(nèi)提交答辯狀，法院在五日內(nèi)將答辯狀副本送達(dá)原告如果被告不提交答辯狀，不影響審理；4．決定開庭審理的案件，法院在三日前通知當(dāng)事人并公告；5．法庭調(diào)查階段包括：當(dāng)事人陳述知證人的權(quán)利義務(wù)，證人作證，宣讀未到庭的證人證言示書證、物證和視聽資料讀鑒定結(jié)論讀勘驗筆錄；6．法庭辯論包括：原告及其訴訟代理人發(fā)言告及其訴訟代理人答辯三人及其訴訟代理人發(fā)言或者答辯相辯論。法庭辯論終結(jié)，由審判長按照原告、被告、第三人的先后順序征詢各方最后意見；7．

2023-08-05

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消費(fèi)者
商家用虛假信息欺騙消費(fèi)者怎么處置

廣告經(jīng)營者、發(fā)布者發(fā)布虛假廣告的，消費(fèi)者可以請求行政主管部門予以懲處。一、虛假廣告罪的犯罪主體不包括什么虛假廣告罪的犯罪主體不包括與廣告虛假宣傳無關(guān)的人。虛假廣告罪的犯罪主體包括如下：1.廣告主。指為推銷商品或提供服務(wù)，自行或委托他人設(shè)計、制作、發(fā)布廣告的經(jīng)濟(jì)組織或個人；2.廣告經(jīng)營者。指受委托提供廣告設(shè)計、制作、代理服務(wù)的經(jīng)濟(jì)組織或者個人；3.廣告發(fā)布者。指為廣告主或者廣告主委托的廣告經(jīng)營者發(fā)布廣告的法人或其他經(jīng)濟(jì)組織。二、虛假廣告罪既遂的處罰標(biāo)準(zhǔn)是什么虛假廣告罪的處罰標(biāo)準(zhǔn)為：犯本罪的，處兩年以下有期徒刑或者拘役，并處或者單處罰金。本罪侵犯的客體是國家對廣告經(jīng)營的管理制度；客觀方面表現(xiàn)為違反國家廣告管理法規(guī)，利用廣告對商品或者服務(wù)作虛假宣傳。根據(jù)《刑法》第二百二十二條的規(guī)定，廣告主、廣告經(jīng)營者、廣告發(fā)布者違反國家規(guī)定，利用廣告對商品或者服務(wù)作虛假宣傳，情節(jié)嚴(yán)重的，處兩年以下有期徒刑或者拘

2023-06-27

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消費(fèi)者
商家欺騙消費(fèi)者怎么處理，我該怎么辦

可以通過以下途徑處理：通過與商家協(xié)商退換貨來解決通過向淘寶管理方申訴或者投訴來解決，可直接在訂單頁面發(fā)起投訴或者退款通過撥打商家所在地12315消費(fèi)者投訴電話來處理通過向商家所在地的工商行政管理局投訴來處理通過到法院起訴來處理可以向收貨地法院。欺騙消費(fèi)者到哪里舉報欺騙消費(fèi)者，消費(fèi)者可以到工商局、消費(fèi)者協(xié)議進(jìn)行舉報，要求追究商家的法律責(zé)任根據(jù)刑法規(guī)定，如果情節(jié)嚴(yán)重已構(gòu)成刑事犯罪，可以直接報警可以直接撥打消費(fèi)者投訴電話12315，維護(hù)自己利益。買到假貨要怎么索賠1．如果你在簽收的時候就看出來是假貨，建議大家直接拒收商品就可以了，一旦簽收之后退款不如直接拒簽省事。收到貨后如發(fā)現(xiàn)是假貨，先跟賣家協(xié)商退款。2．如果賣家不同意退款，我們就要盡可能的收集有關(guān)假貨的證據(jù)，拍照也好請有關(guān)部門鑒定也好，只要能證明物品是假貨就可以了。證據(jù)足夠有說服力的話淘寶是會準(zhǔn)許退款的，你按照地址把貨物發(fā)回去，收到退款后不要

2023-02-26

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消費(fèi)者
隱瞞欺騙消費(fèi)者按國家法律

隱瞞欺騙消費(fèi)者按國家法律，依法應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律責(zé)任。建議消費(fèi)者可以打12315官方投訴電話投訴商家，或者可以到工商局、消費(fèi)者協(xié)議進(jìn)行舉報，要求追究商家的法律責(zé)任。國家保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益不受侵害。一、12315投訴有用嗎12315投訴是有用的，不是只有3月15號投訴才可以，每天都可以投訴?！?2315”是全國工商行政管理機(jī)關(guān)依托“12315”熱線電話，受理消費(fèi)者申訴舉報，調(diào)解消費(fèi)者權(quán)益糾紛，查處侵害消費(fèi)者權(quán)益案件和制售假冒偽劣商品等經(jīng)濟(jì)違法行為，監(jiān)督管理市場和行政執(zhí)法的一項重要工作。二、在大眾點(diǎn)評詆毀商家的后果有什么在大眾點(diǎn)評詆毀商家的后果如下：1、大眾點(diǎn)評網(wǎng)用戶借助該平臺肆意誹謗、詆毀，損害商家名譽(yù)的話，其需要承擔(dān)的具體法律后果；2、如果消費(fèi)者借機(jī)誹謗、詆毀，損害商家名譽(yù)的，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為侵害名譽(yù)權(quán)，商家可以要求消費(fèi)者停止侵害、排除妨害、返還財產(chǎn)、賠禮道歉并賠償損失。消費(fèi)者維權(quán)的途徑如下：1、

2023-04-02

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刑事犯罪
欺騙客戶消費(fèi)什么后果

欺騙客戶消費(fèi)的后果。如下：1、在購物過程中存在欺詐消費(fèi)者行為，商家應(yīng)承擔(dān)給消費(fèi)者造成的損失，并支付消費(fèi)者商品價款三倍的懲罰賠償金，不足五百元的，按五百元賠償；2、欺騙客戶消費(fèi)若屬于，以非法占有為目的，導(dǎo)致客戶損失金額達(dá)3000元以上的，構(gòu)成刑事犯罪，應(yīng)當(dāng)以詐騙罪立案偵查，若證據(jù)能夠形成完整的證據(jù)鏈，應(yīng)當(dāng)被依法追究刑事責(zé)任。一、疫情期間買到假口罩怎么辦如果消費(fèi)者遇到以次充好、以假充真的欺詐行為，消費(fèi)者有權(quán)依照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第55條的規(guī)定，要求經(jīng)營者增加賠償，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。如果經(jīng)營者明知商品或者服務(wù)存在缺陷，仍然向消費(fèi)者提供，造成消費(fèi)者或者其他受害人死亡或健康嚴(yán)重?fù)p害的，受害人有權(quán)要求經(jīng)營者賠償損失，并有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。二、商品與實(shí)際不符如何賠償不符可以向消費(fèi)者協(xié)會投訴，要求超市給予

2023-06-21

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法律綜合知識
怎么判斷消費(fèi)者權(quán)益法的欺詐行為，欺詐消費(fèi)者行為的后果

判斷消費(fèi)者權(quán)益法的欺詐行為要看經(jīng)營者提供商品或服務(wù)時采用的手段，經(jīng)營者是否誤導(dǎo)消費(fèi)者，經(jīng)營者是否有事實(shí)欺詐行為的主觀故意，欺詐消費(fèi)者行為的后果是承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，構(gòu)成詐騙罪的要承擔(dān)刑事責(zé)任。一、怎么判斷消費(fèi)者權(quán)益法的欺詐行為消費(fèi)者權(quán)益法的欺詐行為從下列方面來判斷：1．經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)時采用的手段2．經(jīng)營者的行為是否誤導(dǎo)消費(fèi)者：判斷經(jīng)營者的行為是否誤導(dǎo)消費(fèi)者應(yīng)以一般消費(fèi)者的認(rèn)知水平和識別能力為準(zhǔn)。如果該行為足以使一般消費(fèi)者發(fā)生誤解，即構(gòu)成欺詐。如果該行為不足以使一般消費(fèi)者發(fā)生誤解，個別消費(fèi)者應(yīng)證明自己確實(shí)發(fā)生誤解以主張欺詐行為的成立。3．經(jīng)營者是否具有實(shí)施欺詐行為的主觀方面：雖然法律、法規(guī)并未明確規(guī)定構(gòu)成欺詐行為必須具有主觀故意，但從文義上理解，欺詐就是掩蓋事實(shí)真相誤導(dǎo)消費(fèi)者，“欺詐”二字本身已經(jīng)揭示經(jīng)營者具有主觀故意。二、欺詐消費(fèi)者行為的后果欺詐消費(fèi)者行為的后果是承擔(dān)一定的法律責(zé)任

2022-07-14

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如何解決商家欺詐消費(fèi)者的行為

若生活中出現(xiàn)了商家欺詐消費(fèi)者的情況，消費(fèi)者可以采取以下方式解決：(一)與經(jīng)營者協(xié)商和解；(二)請求消費(fèi)者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；(三)向有關(guān)行政部門投訴；(四)根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；(五)向人民法院提起訴訟。法律依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十九條消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決：(一)與經(jīng)營者協(xié)商和解；(二)請求消費(fèi)者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；(三)向有關(guān)行政部門投訴；(四)根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；(五)向人民法院提起訴訟。第五十五條經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。經(jīng)營者明知商品或者服務(wù)存在缺陷，仍然向消費(fèi)者提供，造成消費(fèi)者或者其他

2023-04-21

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電子商務(wù)平臺賣家欺騙消費(fèi)者如何賠償

1、電子商務(wù)平臺銷售商欺騙消費(fèi)者的賠償標(biāo)準(zhǔn)按照《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條的規(guī)定：經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，根據(jù)消費(fèi)者的要求增加對所遭受損失的賠償，增加的賠償額不足500元的，增加對消費(fèi)者購買商品的賠償額500元。法律另有規(guī)定的，從其規(guī)定。網(wǎng)絡(luò)購物平臺購買假貨根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺購買商品遇到假貨，不僅可以向賣家索賠，也可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺索賠，還要求雙方承擔(dān)連帶賠償責(zé)任。在實(shí)踐中，為方便維權(quán)，消費(fèi)者一般選擇起訴網(wǎng)上交易平臺。如果購買的食品是假貨，根據(jù)新的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，如果經(jīng)營者提供的商品不符合質(zhì)量要求，消費(fèi)者可以按照國家規(guī)定和當(dāng)事人約定退貨。沒有約定或者約定的，消費(fèi)者可以自收到貨物之日起七日內(nèi)退貨；七日后符合法定解除合同條件的，消費(fèi)者可以及時退貨，并要求經(jīng)營者承擔(dān)必要的運(yùn)輸費(fèi)用。如果你買的是假貨，你可以要求賣家退貨并收回貨款。如果

2023-05-31

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怎樣算欺騙消費(fèi)者

所謂欺詐消費(fèi)者的行為，是指經(jīng)營者在提供商品或者服務(wù)中，采取虛假或者其他不正當(dāng)手段欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者，使消費(fèi)者的合法權(quán)益受到損害的行為。一、欺騙消費(fèi)者是指什么一般來說，經(jīng)營者的下列行為屬于欺詐消費(fèi)者：銷售摻雜、摻假、以假充真、以次充好的商品;采取虛假或者其他不正當(dāng)手段使銷售的商品份量不足的;銷售處理品、殘次品、等外品”等商品而謊稱是正品的;以虛假的清倉價、甩賣價、最低價、優(yōu)惠價或者其他欺騙性價格表示銷售商品的;以虛假的商品說明、商品標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)物樣品等方式銷售商品的;不以自己的真實(shí)名稱和標(biāo)記銷售商品的;采取雇傭他人等方式進(jìn)行欺騙性的銷售誘導(dǎo)的;作虛假的現(xiàn)場演示和說明的;利用廣播、電視、電影、報刊等大眾傳播媒介對商品作虛假宣傳的;騙取消費(fèi)者預(yù)付款的;利用郵購銷售騙取價款而不提供或者不按照約定條件提供商品的;以虛假的“有獎銷售、還本銷售等方式銷售商品的;以其他虛假或者不正當(dāng)手段欺詐消費(fèi)者的行為。二、什

2023-06-25

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商家宣傳和實(shí)際不相符是欺騙消費(fèi)者嗎？

商家宣傳和實(shí)際不相符是欺騙消費(fèi)者。商品包裝和宣傳不符構(gòu)成虛假宣傳，涉嫌廣告欺詐。消費(fèi)者可以根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法主張賠償。虛假宣傳是指在商業(yè)活動中經(jīng)營者利用廣告或其他方法對商品或者服務(wù)做出與實(shí)際內(nèi)容不相符的虛假信息，導(dǎo)致客戶或消費(fèi)者誤解的行為。虛假宣傳違反誠實(shí)信用原則，違反公認(rèn)的商業(yè)準(zhǔn)則，是一種嚴(yán)重的不正當(dāng)競爭行為。商品與商家宣傳不一致怎么辦1、商家是否存在虛假宣傳，總的判斷原則是，若商家故意告知虛假情況或者故意隱瞞真實(shí)情況，誘使買方作出錯誤意思表示的，可以認(rèn)定為欺詐行為。2、若經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，則消費(fèi)者有權(quán)要求退貨退款和增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的3倍；增加賠償?shù)慕痤~不足500元的，按500元賠償?！吨腥A人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加

2023-08-09

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欺騙消費(fèi)者侵犯了消費(fèi)者的哪些權(quán)利

欺騙消費(fèi)者侵犯了知悉權(quán)，具體是指消費(fèi)者在購買使用商品或接受服務(wù)時，知悉商品和服務(wù)真實(shí)情況的權(quán)利。所謂知悉是指消費(fèi)者在不明了的情況下有權(quán)主動詢問，了解其購買、使用商品的真實(shí)情況；向消費(fèi)者提供的商品或服務(wù)應(yīng)當(dāng)真實(shí)記載或說明有關(guān)商品或服務(wù)的情況，不經(jīng)消費(fèi)者詢問即消費(fèi)者一目了然。欺騙消費(fèi)者法律條款處罰1、由工商行政管理部門責(zé)令改正，可以根據(jù)情節(jié)單處或者并處警告、沒收違法所得、處以違法所得一倍以上五倍以下的罰款，沒有違法所得的處以一萬元以下的罰款。2、情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓、吊銷營業(yè)執(zhí)照。3、其他有關(guān)法律、法規(guī)對處罰機(jī)關(guān)和處罰方式有規(guī)定的，依照法律、法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行。《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。

2023-08-03

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法律綜合知識
商家欺騙消費(fèi)者應(yīng)如何處理及進(jìn)行投訴

一、商家欺騙消費(fèi)者應(yīng)如何處理及進(jìn)行投訴1．通過與商家協(xié)商退換貨來解決；2．通過向網(wǎng)購平臺管理方申訴或者投訴來解決，可直接在訂單頁面發(fā)起投訴或．．．3．通過撥打商家所在地12315；消費(fèi)者投訴電話來處理；4．通過向商家所在地的工商行政管理局投訴來處理；5．通過到法院起訴來處理；可以向收貨地法院。二、欺騙消費(fèi)者幾倍賠償？商家欺騙消費(fèi)者可以要求進(jìn)行三倍賠償?！吨腥A人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條各地，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。經(jīng)營者明知商品或者服務(wù)存在缺陷，仍然向消費(fèi)者提供，造成消費(fèi)者或者其他受害人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的，受害人有權(quán)要求經(jīng)營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失，并有權(quán)要求所受損失二倍

2023-07-31

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