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1、向醫(yī)院醫(yī)?？苹蛘哚t(yī)院領導反映個人情況，與其進行協商維護自身利益；

2、向當地市、區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督撥打投訴電話或者撥打全國統一衛(wèi)生熱線。

一、醫(yī)療糾紛應如何解決

患者與醫(yī)療機構發(fā)生醫(yī)療糾紛，目前有三種解決的方式，即：協商解決、行政調解和司法訴訟。

1、協商解決。

患者決定采取這種方式解決糾紛，患者在簽字前一定要對相關的問題考慮清楚，對于索賠的范圍和數額計算清楚，以防合法的索賠權益因為不懂而得不到保障，最好能夠咨詢一下這方面的專業(yè)人士。因在司法實踐中，就人身損害當事人自愿達成和解協議，一方反悔向人民法院起訴的，法院盡管會保護其訴權，但如果不能證明在訂立協議時具有無效或者可撤銷情形的，法院通常會認定協議有效而駁回患者的訴訟請求。

2、行政調解。

協商解決盡管簡便快捷，但很難達成一致意見，而司法訴訟，一是時間太長，二是訴訟成本要高一些，但是行政調解，一來可以在雙方認可的基礎上達成一致意見，二來可以節(jié)省時間和訴訟成本，所以有的時候，發(fā)生醫(yī)療糾紛，選擇行政調解要好一些。因衛(wèi)生行政部門并無權直接判定是否構成醫(yī)療事故，因此，把醫(yī)療爭議提交衛(wèi)生行政部門以后，他同樣要提交醫(yī)療鑒定委員會鑒定后才能認定，且一旦不構成醫(yī)療事故，醫(yī)療機構就不需承擔賠償責任。因此，行政調解仍有它的局限性。

3、司法訴訟。

到人民法院提起醫(yī)療賠償糾紛訴訟，最大的好處是不以醫(yī)療事故鑒定為前提，且實行舉證責任倒置?；颊咧恍杼峁┰卺t(yī)療機構就診的證明及身體受到損害的證明即可，對于醫(yī)療機構是否存在過錯，以及醫(yī)療行為與患者的損害結果是否存在因果關系的舉證責任由醫(yī)療機構承擔，只要醫(yī)療機構不能證明自己不存在過錯，自己的醫(yī)療行為與患者的損害結果不存在因果關系，醫(yī)療機構就應承擔賠償責任。

所以患者應根據上述解決糾紛的特點，果斷選擇較適合的解決糾紛方式，以免在不必要的問題上延誤時間，造成被動。

二、如何正確投訴醫(yī)院或醫(yī)護人員

第一步是醫(yī)院投訴。通常醫(yī)院醫(yī)務科負責接待投訴。

第二步，如果家屬覺得對處理結果不滿意，可以提請醫(yī)療事故鑒定，鑒定的專家都是專家?guī)靸入S機抽取的。拿到結果后可以再跟醫(yī)院繼續(xù)談，當然根據結果不同，對談判走向會有不同影響。

第三，可以通過醫(yī)療糾紛調解委員會進行調解，這個跟上一步可以并行或單獨進行。

第四，找律師，上法院，起訴。