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一、網(wǎng)絡(luò)商標(biāo)侵權(quán)行為的特征

網(wǎng)絡(luò)商標(biāo)侵權(quán)是傳統(tǒng)商標(biāo)侵權(quán)在網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域的擴(kuò)張，其具備一般侵權(quán)的基本特征，但作為侵權(quán)行為的新形式，網(wǎng)絡(luò)商標(biāo)侵權(quán)具有不同于傳統(tǒng)商標(biāo)侵權(quán)的新特點(diǎn)。

方法簡(jiǎn)單易行。網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)虛擬空間，互聯(lián)網(wǎng)上實(shí)施侵權(quán)和欺詐行為，不會(huì)受到空間、時(shí)間和其他物質(zhì)條件的限制。行為人也無(wú)須具備高深的計(jì)算機(jī)知識(shí)，就能實(shí)施商標(biāo)侵權(quán)。

侵權(quán)手段多樣性。如上所述，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境之下不同于傳統(tǒng)商標(biāo)侵權(quán)的表現(xiàn)形式，像域名商標(biāo)侵權(quán)、網(wǎng)絡(luò)鏈接商標(biāo)侵權(quán)以及搜索商標(biāo)侵權(quán)等都是傳統(tǒng)商標(biāo)侵權(quán)所沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)的形式。而隨著互聯(lián)網(wǎng)在人們?nèi)粘Ｉ钪械难该桶l(fā)展，各種各樣新的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下商標(biāo)侵權(quán)的形式必然會(huì)隨之大量涌現(xiàn)，亟須相應(yīng)法律法規(guī)緊跟現(xiàn)實(shí)發(fā)展及時(shí)對(duì)新的侵權(quán)形式作出規(guī)制。

主體不易查明。相比于傳統(tǒng)的商標(biāo)侵權(quán)，網(wǎng)絡(luò)商標(biāo)侵權(quán)確定侵權(quán)主體非常不易。第一，網(wǎng)頁(yè)變動(dòng)更新頻次較快，網(wǎng)上的信息隨時(shí)可以刪除，讓商標(biāo)侵權(quán)人防不及防。第二，即使確定了侵權(quán)人的頁(yè)面，要搞清楚侵權(quán)人的真實(shí)身份又是十分困難。網(wǎng)站或網(wǎng)店標(biāo)稱的主體身份，極有可能是偽造、冒用其他經(jīng)營(yíng)者身份，或者標(biāo)稱的主體身份已經(jīng)被工商部門(mén)吊銷(xiāo)或者注銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照，不具備經(jīng)營(yíng)資格。

管轄地不明確。國(guó)家工商總局在《關(guān)于商標(biāo)行政執(zhí)法中若干問(wèn)題的意見(jiàn)》中規(guī)定，侵權(quán)行為地是指侵權(quán)行為實(shí)施過(guò)程中涉及的地域，包括侵權(quán)物品生產(chǎn)地、運(yùn)輸?shù)?、銷(xiāo)售地以及倉(cāng)儲(chǔ)地等。也就是說(shuō)，對(duì)于傳統(tǒng)商標(biāo)侵權(quán)，管轄地的確定原則規(guī)定得較為清楚明確。但對(duì)于網(wǎng)絡(luò)商標(biāo)侵權(quán)，卻沒(méi)有相應(yīng)的規(guī)定，并且在實(shí)際操作過(guò)程中，由于互聯(lián)網(wǎng)的虛擬性、無(wú)形性等特點(diǎn)，通過(guò)網(wǎng)站公司簡(jiǎn)介關(guān)于我們聯(lián)系方式版權(quán)所有等模塊標(biāo)稱的地址、電話等聯(lián)系信息難以判斷侵權(quán)行為人，在實(shí)踐中困難重重。

隱蔽性強(qiáng)，取證困難。目前在線取證工作主要依靠人工截屏、錄像軟件逐頁(yè)打開(kāi)違法網(wǎng)頁(yè)URL取證，效率低下且程序煩瑣。面對(duì)高速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)和海量的違法線索，傳統(tǒng)的行政執(zhí)法模式已不能適應(yīng)現(xiàn)實(shí)需要。同時(shí)，傳統(tǒng)的截圖、錄屏的取證方式所獲取的證據(jù)，如果沒(méi)有當(dāng)事人的簽字確認(rèn)，就沒(méi)有法律效力。由此，亟須突破在線電子數(shù)據(jù)取證的相關(guān)技術(shù)，解決電子數(shù)據(jù)易變、易改、不易固化呈現(xiàn)和歸檔的缺陷。

后果更為嚴(yán)重。由于互聯(lián)網(wǎng)的廣域性使得網(wǎng)絡(luò)商標(biāo)侵權(quán)行為的損害后果范圍更廣，可以超越國(guó)界，可以跨越行業(yè)，產(chǎn)生的不良影響持續(xù)時(shí)間更長(zhǎng)。并且對(duì)于網(wǎng)絡(luò)商標(biāo)侵權(quán)行為，我們也難以判斷傳播的范圍，難以確定訪問(wèn)（或者接觸）侵權(quán)信息的人數(shù)。由此，網(wǎng)絡(luò)商標(biāo)侵權(quán)對(duì)商標(biāo)侵權(quán)人商業(yè)信譽(yù)的損害后果更加嚴(yán)重。

二、查處網(wǎng)絡(luò)商標(biāo)侵權(quán)行為的建議

網(wǎng)絡(luò)商標(biāo)侵權(quán)行為，性質(zhì)復(fù)雜多樣，存在標(biāo)假賣(mài)假標(biāo)真賣(mài)假標(biāo)真賣(mài)真但非授權(quán)代理經(jīng)銷(xiāo)行為等多種情況，我們必須準(zhǔn)確地加以區(qū)分，提高侵權(quán)違法主體監(jiān)管的效率和準(zhǔn)確性。建議從管理規(guī)范、技術(shù)、執(zhí)法、發(fā)動(dòng)權(quán)利人以及社會(huì)共治等多個(gè)層面加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)商標(biāo)侵權(quán)行為的監(jiān)管。

分類管理，強(qiáng)化網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者義務(wù)。一是利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商業(yè)推廣的獨(dú)立商務(wù)網(wǎng)站，多數(shù)企業(yè)自建網(wǎng)站是用于形象推廣、產(chǎn)品推廣，其涉及侵權(quán)類型主要是使用沖突引起的商標(biāo)侵權(quán)類型；二是利用互聯(lián)網(wǎng)自建平臺(tái)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)，這類主體的監(jiān)管與傳統(tǒng)商戶的監(jiān)管較為接近，追溯查處相對(duì)簡(jiǎn)單；三是通過(guò)第三方平臺(tái)申請(qǐng)開(kāi)設(shè)網(wǎng)店，進(jìn)行網(wǎng)上銷(xiāo)售活動(dòng)的經(jīng)營(yíng)者，特別是自然人網(wǎng)店，管理和追溯更加困難，應(yīng)當(dāng)明確管理要求，逐步實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)交易主體實(shí)名制，加強(qiáng)監(jiān)管和教育。

全國(guó)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)監(jiān)管服務(wù)系統(tǒng)，在一定范圍內(nèi)提供消費(fèi)警示服務(wù)。目前，全國(guó)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)監(jiān)管服務(wù)系統(tǒng)（一期）已經(jīng)上線運(yùn)行，系統(tǒng)利用現(xiàn)代信息化技術(shù)手段，采用以網(wǎng)管網(wǎng)的建設(shè)思路，利用兩輪數(shù)據(jù)校驗(yàn)獲取監(jiān)管基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、建立違法行為云存儲(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)、提供工商專用瀏覽器和即時(shí)通信工具輔助網(wǎng)上檢查，初步實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)商品交易行為的動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)監(jiān)管。同時(shí)，還可以借助大數(shù)據(jù)線索和網(wǎng)上在線電子取證工具，方便案件線索的收集和取證。根據(jù)《商標(biāo)法》的規(guī)定，加強(qiáng)商標(biāo)管理的目的一方面是保護(hù)商標(biāo)權(quán)利人的合法權(quán)益，另一方面是保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。因此，工商機(jī)關(guān)在查處和打擊侵犯商標(biāo)專用權(quán)行為尤其是利用互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售假冒商品行為的同時(shí)，可以從職能出發(fā)，為消費(fèi)者提供消費(fèi)警示服務(wù)。全國(guó)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)監(jiān)管服務(wù)系統(tǒng)就具備這一功能，當(dāng)網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者出現(xiàn)違法行為時(shí)，可以在其網(wǎng)頁(yè)顯著位置觸發(fā)式彈出相關(guān)提示，提醒消費(fèi)者注意該網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)資格、該商品是否假冒等；同時(shí)可以借助大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，獲取多種類型的案件線索。如：明顯低于市場(chǎng)價(jià)格的商品、廣告宣傳用語(yǔ)中含違禁詞等，這在一定程度上有助于執(zhí)法活動(dòng)逐步轉(zhuǎn)向無(wú)因不查。

完善跨地區(qū)跨部門(mén)協(xié)作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)信息資源共享。網(wǎng)絡(luò)商品交易商標(biāo)侵權(quán)行為大多具有跨地區(qū)特征。最為常見(jiàn)的是發(fā)生網(wǎng)絡(luò)商標(biāo)侵權(quán)行為的商品經(jīng)營(yíng)者與網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者住所所在地分別屬于不同省份或者不同地市，這就特別需要搜索網(wǎng)絡(luò)商標(biāo)侵權(quán)行為證據(jù)，查處違法經(jīng)營(yíng)者主體情況時(shí)，暢通異地工商部門(mén)的協(xié)作配合，建議要建立違法行為異地查辦協(xié)作機(jī)制?？绮块T(mén)之間除執(zhí)法聯(lián)動(dòng)外，信息資源的共享對(duì)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)商標(biāo)侵權(quán)行為監(jiān)管同樣重要。比如，網(wǎng)站關(guān)于我們公司介紹聯(lián)系我們付款方式版權(quán)聲明等模塊無(wú)法提取主體身份信息時(shí)，就需要借助通信管理部門(mén)ICP備案信息、域名注冊(cè)信息，或者通過(guò)從涉案商品物流快遞信息，獲取當(dāng)事人的姓名、地址、聯(lián)系方式等情況。

調(diào)動(dòng)權(quán)利人及知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理機(jī)構(gòu)積極性協(xié)助執(zhí)法。除了充分利用網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管平臺(tái)、12315維權(quán)電話等訴求渠道，受理和處置有關(guān)網(wǎng)絡(luò)商標(biāo)侵權(quán)，同時(shí)還可以利用知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理機(jī)構(gòu)相對(duì)發(fā)達(dá)的情報(bào)資源，挖掘整理案源。聯(lián)系商標(biāo)權(quán)利人或代理服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)涉及的商標(biāo)商品真?zhèn)芜M(jìn)行鑒定、對(duì)商標(biāo)商品經(jīng)營(yíng)者是否獲得授權(quán)許可資格進(jìn)行判定，協(xié)助整理清查現(xiàn)場(chǎng)涉案物品、提供涉案物品委托保管等。借助權(quán)利人尤其是一些知名企業(yè)的社會(huì)影響力，進(jìn)一步爭(zhēng)取地方政府的理解支持。

實(shí)現(xiàn)社會(huì)共治，有效規(guī)制侵權(quán)行為?？紤]到個(gè)案查辦，分別協(xié)調(diào)資源，效率低下、成本較高、效果還未必好等實(shí)際情況，可以將查辦的線索或者案件借助互聯(lián)通道，如搜索引擎、瀏覽器、安全服務(wù)產(chǎn)品等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的技術(shù)資源。在督促當(dāng)事人自行消除相關(guān)侵權(quán)違法信息的同時(shí)，雙管齊下，將有關(guān)消費(fèi)提示、案件處罰信息或者處理意見(jiàn)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)通道同步釋放出去，觸發(fā)式推送給消費(fèi)者。對(duì)于調(diào)查確認(rèn)網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)違法行為的，還可以致函通信管理部門(mén)，提請(qǐng)通信管理部門(mén)依法關(guān)閉違法網(wǎng)站。對(duì)于服務(wù)器在國(guó)外的，可以借助網(wǎng)絡(luò)科技企業(yè)的技術(shù)，停止為侵權(quán)當(dāng)事人提供相關(guān)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。