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淘寶賣家被投訴侵權(quán)怎么辦?
來(lái)源:法律編輯整理 時(shí)間: 2023-06-08 17:13:02 459 人看過(guò)

相信不少的淘寶賣家都有關(guān)于知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴的經(jīng)歷,很多時(shí)候都是因?yàn)橥祽杏谑潜I用了別人的圖然后就被投訴了。對(duì)于新手們來(lái)說(shuō),一看到被別人投訴就慌了手腳,不知道應(yīng)該處理,擔(dān)心店鋪被扣分之余,自己也會(huì)負(fù)上法律責(zé)任,其實(shí),對(duì)于被投訴知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)的情況,賣家們只要及時(shí)處理,并且處理得當(dāng)?shù)脑?,一般也不?huì)有什么紕漏的。

一般來(lái)說(shuō),當(dāng)我們接到投訴的通知之后,首先要知道兩個(gè)問(wèn)題——為什么被投訴和被誰(shuí)投訴。

被投訴的原因是隨便用了別人的商標(biāo),還是盜了別人的圖?類似這種不假思索的拿來(lái)行為,是被投訴最多的情況,而投訴者也很多時(shí)候是一些靠投訴來(lái)賺錢的公司。他們有專業(yè)法律團(tuán)隊(duì)和檢查團(tuán)隊(duì),主要負(fù)責(zé)幫助一些品牌公司進(jìn)行維權(quán),因?yàn)楹炗喠藚f(xié)議,所以舉報(bào)的數(shù)字也是規(guī)定的,為了完成任務(wù)量,即使是小透明的中小賣家,也會(huì)經(jīng)常中槍。

那么現(xiàn)在問(wèn)題來(lái)了,面對(duì)投訴,我們?cè)撊绾芜M(jìn)行有效的處理呢?

1、給投訴方打電話溝通

雖然投訴的公司雖留了電話,很打過(guò)去一般不會(huì)接的,因?yàn)楦揪筒幌氤蜂N投訴。當(dāng)然,也不排除有部分投訴者經(jīng)過(guò)耐心溝通之后,理解你的情況,同意撤銷。

2、進(jìn)行申訴

如果賣家自己不存在侵權(quán)行為,但是無(wú)辜被投訴的話,可以投訴產(chǎn)品下面點(diǎn)擊申訴,針對(duì)投訴質(zhì)疑提交自己的證據(jù)以及文字說(shuō)明,如果對(duì)方的投訴沒(méi)有步步緊逼的話,申訴成功的幾率還是很大的。當(dāng)然,如果你的確存在侵權(quán)行為,再加上賣假貨的話,申訴也是沒(méi)有用的,因?yàn)楦揪褪腔钤?

聲明:該文章是網(wǎng)站編輯根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)公開(kāi)的相關(guān)知識(shí)進(jìn)行歸納整理。如若侵權(quán)或錯(cuò)誤,請(qǐng)通過(guò)反饋渠道提交信息, 我們將及時(shí)處理。【點(diǎn)擊反饋】
律師服務(wù)
2025年05月14日 09:43
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  • 淘寶如何避免被投訴商標(biāo)權(quán)
    淘寶的賣家要避免被投訴侵犯商標(biāo)權(quán),需要對(duì)出售的商品進(jìn)行審查,不要出售未經(jīng)授權(quán)或者偽造、擅自制造他人注冊(cè)商標(biāo)的商品,一般是不會(huì)構(gòu)成商標(biāo)侵權(quán)。相關(guān)法律規(guī)定《中華人民共和國(guó)商標(biāo)法》第五十七條有下列行為之一的,均屬侵犯注冊(cè)商標(biāo)專用權(quán):(一)未經(jīng)商標(biāo)注冊(cè)人的許可,在同一種商品上使用與其注冊(cè)商標(biāo)相同的商標(biāo)的;(二)未經(jīng)商標(biāo)注冊(cè)人的許可,在同一種商品上使用與其注冊(cè)商標(biāo)近似的商標(biāo),或者在類似商品上使用與其注冊(cè)商標(biāo)相同或者近似的商標(biāo),容易導(dǎo)致混淆的;(三)銷售侵犯注冊(cè)商標(biāo)專用權(quán)的商品的;(四)偽造、擅自制造他人注冊(cè)商標(biāo)標(biāo)識(shí)或者銷售偽造、擅自制造的注冊(cè)商標(biāo)標(biāo)識(shí)的;(五)未經(jīng)商標(biāo)注冊(cè)人同意,更換其注冊(cè)商標(biāo)并將該更換商標(biāo)的商品又投入市場(chǎng)的;(六)故意為侵犯他人商標(biāo)專用權(quán)行為提供便利條件,幫助他人實(shí)施侵犯商標(biāo)專用權(quán)行為的;(七)給他人的注冊(cè)商標(biāo)專用權(quán)造成其他損害的。商標(biāo)權(quán)的保護(hù)期限是多久商標(biāo)權(quán)的期限也稱注冊(cè)商標(biāo)的有
    2023-05-02
    399人看過(guò)
  • 怎么投訴淘寶海外代購(gòu)賣假貨
    依據(jù)我國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的規(guī)定,消費(fèi)者購(gòu)買到假貨時(shí),最直接的投訴方法是向淘寶平臺(tái)投訴,由淘寶平臺(tái)工作人員介入調(diào)查?!吨腥A人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十九條消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的,可以通過(guò)下列途徑解決:(一)與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解;(二)請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解;(三)向有關(guān)行政部門投訴;(四)根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;(五)向人民法院提起訴訟。第四十四條消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)購(gòu)買商品或者接受服務(wù),其合法權(quán)益受到損害的,可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者不能提供銷售者或者服務(wù)者的真實(shí)名稱、地址和有效聯(lián)系方式的,消費(fèi)者也可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者要求賠償;網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者作出更有利于消費(fèi)者的承諾的,應(yīng)當(dāng)履行承諾。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者賠償后,有權(quán)向銷售者或者服務(wù)者追償。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者明知或者應(yīng)知銷售者或者服務(wù)者利用其平臺(tái)侵害消費(fèi)者
    2023-06-04
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  • 淘寶侵權(quán)怎么賠償
    侵權(quán)行為
    一、淘寶侵權(quán)怎么賠償淘寶侵犯權(quán)利,具體的賠償條件需要參照以下的行為。(一)侵權(quán)人的過(guò)錯(cuò)程度,法律另有規(guī)定的除外;(二)侵害的手段、場(chǎng)合、行為方式等具體情節(jié);(三)侵權(quán)行為所造成的后果;(四)侵權(quán)人的獲利情況;(五)侵權(quán)人承擔(dān)責(zé)任的經(jīng)濟(jì)能力;(六)受訴法院所在地平均生活水平。因此在權(quán)利受到淘寶商家侵犯時(shí)要充分保留證據(jù),到相關(guān)部門進(jìn)一步反映。二、自家的淘寶店被投訴侵權(quán)怎么辦1、給投訴方打電話溝通雖然投訴的公司雖留了電話,很打過(guò)去一般不會(huì)接的,因?yàn)楦揪筒幌氤蜂N投訴。當(dāng)然,也不排除有部分投訴者經(jīng)過(guò)耐心溝通之后,理解情況,同意撤銷。2、進(jìn)行申訴如果賣家不存在侵權(quán)行為,但是無(wú)辜被投訴的話,可以投訴產(chǎn)品下面點(diǎn)擊申訴,針對(duì)投訴質(zhì)疑提交證據(jù)以及文字說(shuō)明,如果對(duì)方的投訴沒(méi)有步步緊逼的話,申訴成功的幾率還是很大的。如果確存在侵權(quán)行為,再加上賣假貨的話,申訴也是沒(méi)有用的。3、一定要冷靜處理好如果賣的是正品,只是
    2023-06-15
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#侵權(quán)損害賠償
北京
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    侵權(quán)行為是指侵犯他人的人身財(cái)產(chǎn)或知識(shí)產(chǎn)權(quán),依法應(yīng)承擔(dān)民事責(zé)任的違法行為。侵權(quán)行為發(fā)生后,在侵害人與受害人之間就產(chǎn)生了特定的民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系,即受害人有權(quán)要求侵權(quán)人賠償損失。 行為人因過(guò)錯(cuò)侵害他人民事權(quán)益造成損害的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。依照法律... 更多>

    #侵權(quán)行為
    相關(guān)咨詢
    • 淘寶上賣家侵犯商標(biāo)權(quán)怎么投訴
      廣西在線咨詢 2022-05-14
      當(dāng)事人可以向淘寶的客服進(jìn)行說(shuō)明情況,由其進(jìn)行處理,或者直接與該商家進(jìn)行溝通,也可以向工商管理部門投訴。如果受到了損害的,可以要求該商家承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。
    • 投訴淘寶賣家侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)
      廣西在線咨詢 2025-02-09
      權(quán)利證明: 如果投訴方是知識(shí)產(chǎn)權(quán)人本人,請(qǐng)?zhí)峁@C書(shū)、商標(biāo)注冊(cè)證、著作權(quán)證書(shū)等文件。 如果投訴方不是知識(shí)產(chǎn)權(quán)人本人,請(qǐng)?zhí)峁@C書(shū)、商標(biāo)注冊(cè)證、著作權(quán)證書(shū),以及知識(shí)產(chǎn)權(quán)人授權(quán)投訴方進(jìn)行投訴的證明文件(需有知識(shí)產(chǎn)權(quán)人簽字蓋章)。 鑒于我國(guó)僅對(duì)實(shí)用新型和外觀設(shè)計(jì)專利實(shí)行形式審查制度,其權(quán)利穩(wěn)定與否存在一定的不確定性。為保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)權(quán)利人的合法權(quán)益,同時(shí)維護(hù)平臺(tái)的正常經(jīng)營(yíng)秩序,對(duì)于2010年1月
    • 淘寶賣符咒虛假宣傳被賣家投訴怎么辦
      黑龍江在線咨詢 2022-08-14
      1、經(jīng)營(yíng)者(廣告主)的法律責(zé)任?!吨腥A人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第21條第1款規(guī)定,經(jīng)營(yíng)者利用廣告和其他方法,對(duì)商品作引人誤解的虛假?gòu)V告的,監(jiān)督檢查部門應(yīng)責(zé)令停止違法行為,消除影響,并可根據(jù)情節(jié)處1萬(wàn)元以上20萬(wàn)元以下的罰款。 2、廣告經(jīng)營(yíng)者的法律責(zé)任?!吨腥A人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第24條第2款規(guī)定,廣告經(jīng)營(yíng)者在明知或應(yīng)知情況下,代理、設(shè)計(jì)、制作、發(fā)布虛假?gòu)V告的,監(jiān)督檢查部門應(yīng)當(dāng)責(zé)令停止違法行
    • 淘寶如何投訴賣家商品侵犯商標(biāo)權(quán)
      四川在線咨詢 2023-03-04
      可以向淘寶網(wǎng)投訴,也可以向工商管理部門投訴??梢砸髮?duì)方停止銷售并賠償損失,對(duì)侵犯商標(biāo)專用權(quán)的賠償數(shù)額的爭(zhēng)議,當(dāng)事人可以請(qǐng)求進(jìn)行處理的工商行政管理部門調(diào)解,也可以依照《民事訴訟法》向人民法院起訴。
    • 淘寶上專利被侵權(quán)了怎么投訴
      海南在線咨詢 2022-09-12
      由于專利有較高的實(shí)用價(jià)值,所以常常會(huì)被。一般情況下,通常有生產(chǎn)性侵權(quán)、經(jīng)營(yíng)性侵權(quán)和間接性侵權(quán)三種。生產(chǎn)性侵權(quán)包括兩個(gè)方面,一是生產(chǎn)、制造別人的專利產(chǎn)品;二是使用別人的專利技術(shù)直接或間接生產(chǎn)并營(yíng)利的,都稱為生產(chǎn)性侵權(quán)。方法的使用,只要是為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)使用都構(gòu)成侵權(quán),自行設(shè)計(jì)制造一臺(tái)他人專利產(chǎn)品然后為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目的自用,這一制造行為及使用行為也構(gòu)成生產(chǎn)性侵權(quán)。外觀設(shè)計(jì)專利沒(méi)有使用性侵權(quán),而只有制造行為的生產(chǎn)