相信不少的淘寶賣家都有關(guān)于知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴的經(jīng)歷,很多時(shí)候都是因?yàn)橥祽杏谑潜I用了別人的圖然后就被投訴了。對(duì)于新手們來(lái)說(shuō),一看到被別人投訴就慌了手腳,不知道應(yīng)該處理,擔(dān)心店鋪被扣分之余,自己也會(huì)負(fù)上法律責(zé)任,其實(shí),對(duì)于被投訴知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)的情況,賣家們只要及時(shí)處理,并且處理得當(dāng)?shù)脑?,一般也不?huì)有什么紕漏的。
一般來(lái)說(shuō),當(dāng)我們接到投訴的通知之后,首先要知道兩個(gè)問(wèn)題——為什么被投訴和被誰(shuí)投訴。
被投訴的原因是隨便用了別人的商標(biāo),還是盜了別人的圖?類似這種不假思索的拿來(lái)行為,是被投訴最多的情況,而投訴者也很多時(shí)候是一些靠投訴來(lái)賺錢的公司。他們有專業(yè)法律團(tuán)隊(duì)和檢查團(tuán)隊(duì),主要負(fù)責(zé)幫助一些品牌公司進(jìn)行維權(quán),因?yàn)楹炗喠藚f(xié)議,所以舉報(bào)的數(shù)字也是規(guī)定的,為了完成任務(wù)量,即使是小透明的中小賣家,也會(huì)經(jīng)常中槍。
那么現(xiàn)在問(wèn)題來(lái)了,面對(duì)投訴,我們?cè)撊绾芜M(jìn)行有效的處理呢?
1、給投訴方打電話溝通
雖然投訴的公司雖留了電話,很打過(guò)去一般不會(huì)接的,因?yàn)楦揪筒幌氤蜂N投訴。當(dāng)然,也不排除有部分投訴者經(jīng)過(guò)耐心溝通之后,理解你的情況,同意撤銷。
2、進(jìn)行申訴
如果賣家自己不存在侵權(quán)行為,但是無(wú)辜被投訴的話,可以投訴產(chǎn)品下面點(diǎn)擊申訴,針對(duì)投訴質(zhì)疑提交自己的證據(jù)以及文字說(shuō)明,如果對(duì)方的投訴沒(méi)有步步緊逼的話,申訴成功的幾率還是很大的。當(dāng)然,如果你的確存在侵權(quán)行為,再加上賣假貨的話,申訴也是沒(méi)有用的,因?yàn)楦揪褪腔钤?
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侵權(quán)行為是指侵犯他人的人身財(cái)產(chǎn)或知識(shí)產(chǎn)權(quán),依法應(yīng)承擔(dān)民事責(zé)任的違法行為。侵權(quán)行為發(fā)生后,在侵害人與受害人之間就產(chǎn)生了特定的民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系,即受害人有權(quán)要求侵權(quán)人賠償損失。 行為人因過(guò)錯(cuò)侵害他人民事權(quán)益造成損害的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。依照法律... 更多>
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淘寶上賣家侵犯商標(biāo)權(quán)怎么投訴廣西在線咨詢 2022-05-14當(dāng)事人可以向淘寶的客服進(jìn)行說(shuō)明情況,由其進(jìn)行處理,或者直接與該商家進(jìn)行溝通,也可以向工商管理部門投訴。如果受到了損害的,可以要求該商家承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。
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投訴淘寶賣家侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)廣西在線咨詢 2025-02-09權(quán)利證明: 如果投訴方是知識(shí)產(chǎn)權(quán)人本人,請(qǐng)?zhí)峁@C書(shū)、商標(biāo)注冊(cè)證、著作權(quán)證書(shū)等文件。 如果投訴方不是知識(shí)產(chǎn)權(quán)人本人,請(qǐng)?zhí)峁@C書(shū)、商標(biāo)注冊(cè)證、著作權(quán)證書(shū),以及知識(shí)產(chǎn)權(quán)人授權(quán)投訴方進(jìn)行投訴的證明文件(需有知識(shí)產(chǎn)權(quán)人簽字蓋章)。 鑒于我國(guó)僅對(duì)實(shí)用新型和外觀設(shè)計(jì)專利實(shí)行形式審查制度,其權(quán)利穩(wěn)定與否存在一定的不確定性。為保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)權(quán)利人的合法權(quán)益,同時(shí)維護(hù)平臺(tái)的正常經(jīng)營(yíng)秩序,對(duì)于2010年1月
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