消費者知情權(quán)不容侵犯
來源：法律編輯整理
時間： 2023-04-24 03:40:11
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《消費者權(quán)益保護法》第八條規(guī)定：消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利。這就是法律上對消費者知情權(quán)的定義。知情權(quán)，一方面體現(xiàn)為消費者享有知悉的權(quán)利，另一方面體現(xiàn)為企業(yè)負有告知的義務(wù)。東航航班集體返航事件，不是少量的單架飛機出現(xiàn)的偶然意外事件，而是大規(guī)模的多架飛機共謀引發(fā)的嚴重社會公共危機。盡管如此，東航還是對返航的真實原因避而不答，僅以天氣原因搪塞消費者，在公眾和媒體的一再質(zhì)問下才承認部分返航航班存在人為因素，而對其中的具體情況也未解釋清楚。這一系列行為，是對消費者權(quán)益的極大漠視，嚴重侵犯了消費者的知情權(quán)。由此，我們不禁要聯(lián)想，在這種明顯存在多架飛機合謀又造成嚴重后果的情況下，東航都一味隱瞞。迫不得已才只公開部分真相，那么，以前航空公司經(jīng)常晚點、誤點，都稱是天氣原因，這是不是更有可能另有隱情，是不是其實是存在人為原因？我們不禁要擔憂，消費者的知情權(quán)，到底被損害到了什么程度，企業(yè)對其應(yīng)該履行的告知義務(wù)，到底漠視逃避到什么程度？
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知情權(quán)昨日，功能飲料消費安全(北京)論壇上，倆律師向紅牛等8家知名飲料廠商致函，建議在外包裝上詳細標注適宜人群及可能造成的風險警示語。市消協(xié)投訴部主任郎丹柯表示，不標注適宜人群涉嫌侵犯消費者知情權(quán)，呼吁對功能飲料出臺行業(yè)標準。昨日，與會的北京市泰明律師事務(wù)所張家成、也祥印律師向紅牛、王老吉、樂百氏脈動維生素飲料、寶礦力水特、佳得樂、尖叫運動飲料、麥邦維生素營養(yǎng)型飲料、三得利超級維體飲料等8種飲料的生產(chǎn)廠家發(fā)出律師建議函。函中稱，將從8月25日起，對這些廠家所出廠的產(chǎn)品進行跟進關(guān)注。如果建議仍未被采納，將不排除采取公開本建議書、邀請專家進行消費警示以及法律行動。郎丹柯表示，目前，我國沒有一個對功能飲料的詳細規(guī)范細則，以致很多廠家的標注不規(guī)范不完善，現(xiàn)在亟待盡快出臺行業(yè)標準，從執(zhí)法的層面消除企業(yè)對消費者知情權(quán)的侵害。追訪廠商王老吉的加多寶集團回應(yīng)，王老吉只是普通食品，既不是功能性飲料，也不是藥品，公2023-06-07280人看過 -
知情權(quán)什么是知情權(quán)知情權(quán)是指知悉、獲取信息的自由與權(quán)利，包括從官方或非官方知悉、獲取相關(guān)信息。狹義知情權(quán)僅指知悉、獲取官方信息的自由與權(quán)利。隨著知情權(quán)外延的不斷擴展，知情權(quán)既有公法權(quán)利的屬性，也有民事權(quán)利的屬性，特別是對個人信息的知情權(quán)，是公民作為民事主體所必須享有的人格權(quán)的一部分。基本內(nèi)容1、任何被征集信用信息的民事主體，對于所征集的個人信息以及根據(jù)這些信息所加工的征信產(chǎn)品，都享有知情權(quán)，有權(quán)知道自己被征集的信息以及所加工成的征信產(chǎn)品的具體內(nèi)容和形式。2.、有關(guān)舉證責任的一般規(guī)則是“誰主張，誰舉證”，但鑒于對侵犯商標專用權(quán)的查處過程中原告的舉證負擔較重，TRIPS協(xié)議規(guī)定，如果一方當事人已經(jīng)提供可以合理取得并足以支持其權(quán)利主張的證據(jù)，同時指出能夠支持其權(quán)利主張的證據(jù)處于相對方的控制之下，司法當局應(yīng)有權(quán)責令另一方當事人提供證據(jù)，條件是，在適當?shù)那闆r下，應(yīng)具有保障秘密信息的手段。法律根據(jù)知情權(quán)的法2023-06-11349人看過 -
知情權(quán)在麥當勞用餐后，麥當勞向消費者出具的票據(jù)中有英文文字，原告華某認為麥當勞在中國經(jīng)營，應(yīng)使用中國文字，遂將北京麥當勞食品有限公司訴至法院，要求賠禮道歉并賠償精神損失1元。9月17日下午，北京市東城區(qū)人民法院一審判決此案，法院駁回了原告華某的訴訟請求。原告華某稱自己在5、6月間分別到被告公司的朝外店和安貞店消費，該二店為原告出具了用餐票據(jù)。票據(jù)上除所購食品名稱為漢字外，其余文字均為英文。原告認為被告出具的票據(jù)不符合我國法律關(guān)于規(guī)范使用漢字的規(guī)定，違反了其應(yīng)向消費者承擔的法定義務(wù)。被告在我國提供公共餐飲服務(wù)，其為顧客提供的用餐票據(jù)上未以我國的規(guī)范文字作為基本用字，而是使用了其他語言，該行為侵犯了我國的文字主權(quán)。同時，銷售票據(jù)是原告在麥當勞餐廳用餐的重要憑證。但被告為原告出具的用餐票據(jù)上大部分內(nèi)容使用規(guī)范漢字以外的其他文字記載，原告對這些文字并不認識或不完全認識，無法清楚地知道麥當勞公司在用餐票據(jù)2023-04-24241人看過
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知情權(quán)1、侵犯消費者權(quán)益的民事責任，是指經(jīng)營者違反消費者權(quán)益保護法規(guī)定的或者其與消費者約定的義務(wù)，侵犯消費者的民事權(quán)利依法應(yīng)當承擔的法律責任。侵犯消費者權(quán)益的民事責任一般發(fā)生在商品或服務(wù)的交易過程中。2、侵犯消費者合法權(quán)益的行政責任，是行政責任在消費領(lǐng)域的具體體現(xiàn)，嚴格地說，它既包括行政機關(guān)及其工作人員違反法定職責而應(yīng)承擔的法律責任，也包括經(jīng)營者違反國家有關(guān)保護消費者的行政管理法規(guī)定義務(wù)，違法經(jīng)營所應(yīng)承擔的法律責任，但后者無疑是其中最主要的部分。經(jīng)營者的違法行為在損害消費者合法權(quán)益的同時，往往也違反了國家的行政管理法規(guī)，損害了社會公共利益。對于經(jīng)營者違法經(jīng)營的行政責任，我國《消費者權(quán)益保護法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《反不正當競爭法》、《食品衛(wèi)生法》、《廣告法》等，都作了明確的規(guī)定。3、侵犯消費者權(quán)益的刑事責任，主要是經(jīng)營者違反消費領(lǐng)域的刑事法律規(guī)定，構(gòu)成犯罪所應(yīng)承擔的法律責任。一、消費者知情權(quán)的含義2023-02-23293人看過 -
知情權(quán)判斷消費者被侵犯了知情權(quán)的方法為：1、如果經(jīng)營者沒有盡到注意、提醒的義務(wù)，并未告知屬于消費者應(yīng)當知情的事項的，即侵犯了消費者的知情權(quán)；2、如果消費者知情權(quán)受到侵害，并且造成損失的，消費者可以自行與商家協(xié)商，要求商家進行賠償。此外，消費者也可以找消費者協(xié)會或其他組織進行調(diào)解。一、消費者知情權(quán)的內(nèi)容如下：1、關(guān)于商品或服務(wù)的基本情況；2、關(guān)于商品的技術(shù)狀況；3、關(guān)于商品或者服務(wù)的價格及商品的售后服務(wù)情況。二、消費者擁有的權(quán)利如下：1、保護消費者的健康和安全不受危害；2、促進和保護消費者的經(jīng)濟利益；3、使消費者得到充分信息，使他們能夠按照個人愿望和需要作出掌握情況的選擇；4、接受消費者教育；5、提供有效的賠償辦法；6、有成立消費者組織及其它有關(guān)的團體或組織的自由等權(quán)利，要求各國政府保護消費者的權(quán)利。消費者權(quán)益被侵犯怎么辦消費者權(quán)益被侵犯的，消費者可以通過與經(jīng)營者協(xié)商和解、請求消費者協(xié)會或者依法成2023-07-01262人看過 -
知情權(quán)消費者權(quán)利是消費者在消費生活中所享有的權(quán)利，是消費者利益在法律上的表現(xiàn)?！断ā芬?guī)定消費者有九大權(quán)利，即：安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、求償權(quán)、結(jié)社權(quán)、獲得有關(guān)知識權(quán)、人格尊嚴和民族風俗習(xí)慣受尊重權(quán)以及監(jiān)督權(quán)。那么，消費者知情權(quán)受到侵害時，可通過哪些途徑解決?消費者在自己的權(quán)益受到侵害，向消費者協(xié)會或有關(guān)行政部門投訴、申訴后，對這些單位的調(diào)解、處理意見不甚滿意，認為自己所提要求合乎情理，投訴、申訴理由非常充分，那么消費者可以依據(jù)法律規(guī)定向人民法院提起訴訟。投訴和起訴不同，投訴是受害人向司法機關(guān)以外的有關(guān)部門伸張自己的權(quán)利，并求得保護或進行輿論監(jiān)督的普通行為;而起訴則是當事人向法院請求司法保護的法律行為。投訴處理意見屬于民間調(diào)解行為，沒有強制性，而申訴處理意見系行政行為，盡管有一定的行政強制力，譬如勒令停產(chǎn)、吊銷執(zhí)照或處以罰款等，但對消費者進行侵害賠償?shù)臋?quán)利只掌握在司法機關(guān)手中。司2023-06-07367人看過 -
知情權(quán)總體來說，凡是消費者在選購、使用商品或者接受服務(wù)過程中與正確的決斷、選擇、使用等有直接聯(lián)系的信息，消費者都應(yīng)有了解。作為消費者，其實現(xiàn)知情權(quán)主要有本種方式，經(jīng)營者違反了這三種方式，均構(gòu)成侵犯消費者的知情權(quán)：一是消費者有權(quán)要求經(jīng)營者按照法律、法規(guī)規(guī)定的方式標明商品或服務(wù)的真實情況，即消費者知悉信息，這也是經(jīng)營者應(yīng)當主動履行的義務(wù)。二是消費者在購買、使用商品或者接受服務(wù)時，有權(quán)詢問和了解商品或者服務(wù)的有關(guān)情況，即消費者主動獲取信息。三是消費者不僅要知悉商品或者服務(wù)的情況，更重要的是，要知曉其真實情況，這種知曉真實情況，應(yīng)當是限于經(jīng)營者在向消費者推出其商品或者服務(wù)的同時，經(jīng)營者有義務(wù)提供真實的情況，如果經(jīng)營者提供的信息不實，消費者可以主張交易無效。知曉消費者知情的內(nèi)容，就比較容易界定經(jīng)營者是否侵犯消費者的知情權(quán)。消費者知情權(quán)是民事權(quán)利的一種，侵犯消費者知情權(quán)的構(gòu)成必須具備一定的條件。歸納起來，侵2023-04-21216人看過
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知情權(quán)煙草企業(yè)不在煙草制品外包裝上印制明顯的警示圖片,采取雙重標準,在控煙活動中向最低標準看齊,對煙草制品包裝做不同設(shè)計,規(guī)避對消費者應(yīng)盡的警示義務(wù),已經(jīng)嚴重阻礙我國控煙工作進程,并侵害到不特定多數(shù)消費者的安全權(quán)和知情權(quán)。今天,北京市消協(xié)公開呼吁有關(guān)部門加大力度促進我國的控煙立法,盡快修改對煙草制品包裝的相關(guān)管理規(guī)定,明確產(chǎn)品包裝的圖片警示信息,在煙草制品外包裝印制與國際通用的吸煙危害導(dǎo)致嚴重后果的圖片警示信息,替代現(xiàn)有籠統(tǒng)、模糊的提示語。僅27%煙民知道吸煙可致中風有調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,我國吸煙人數(shù)近3億,約有7.4億不吸煙者正在遭受二手煙的危害,每年因吸煙死亡的人數(shù)逾100萬?，F(xiàn)有13至18歲青少年吸煙者約1500萬,嘗試吸煙者超過4000萬,吸煙已經(jīng)成為一種社會公害,控煙形勢依舊嚴峻。據(jù)了解,多數(shù)吸煙者知曉吸煙可以導(dǎo)致肺癌、肺氣腫、早衰等疾病,但是只有約一半的吸煙者知道吸煙可以導(dǎo)致口腔癌和流產(chǎn),2023-06-07206人看過 -
知情權(quán)根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》以下法規(guī)規(guī)定，消費者因其知情權(quán)受到侵害，可向人民法院提起訴訟，請求法院依照法定程序進行審判。消費者因其合法權(quán)益受到侵害而提起的訴訟屬于民事訴訟范疇。第八條消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利。消費者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況，要求經(jīng)營者提供商品的價格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售后服務(wù)，或者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費用等有關(guān)情況第二十六條經(jīng)營者在經(jīng)營活動中使用格式條款的，應(yīng)當以顯著方式提請消費者注意商品或者服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量、價款或者費用、履行期限和方式、安全注意事項和風險警示、售后服務(wù)、民事責任等與消費者有重大利害關(guān)系的內(nèi)容，并按照消費者的要求予以說明。經(jīng)營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責任、加重消費者責任等對2023-08-06198人看過 -
法律綜合知識一、消費者知情權(quán)受到侵害能索賠嗎當消費者知情權(quán)受到侵害時，消費者完全能索賠。1．根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》的相關(guān)規(guī)定，消費者在購買、使用商品或接受服務(wù)過程中，其合法權(quán)益一旦受到損害，即有權(quán)向銷售者或服務(wù)者要求賠償。這包括但不限于：（1）商家隱瞞真實情況；（2）提供虛假信息或未充分披露商品；（3）服務(wù)的重要信息等行為導(dǎo)致的知情權(quán)受損。2．消費者可通過與經(jīng)營者協(xié)商、請求消費者協(xié)會調(diào)解、向行政部門投訴、仲裁或訴訟等途徑來維護自己的權(quán)益，并尋求相應(yīng)的賠償。二、消費者知情權(quán)包括哪些內(nèi)容？消費者知情權(quán)是消費者享有的知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利。1．消費者有權(quán)根據(jù)商品或服務(wù)的不同情況，要求經(jīng)營者提供包括但不限于以下信息：商品的價格、生產(chǎn)者、用途、性能、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、費用等。2．經(jīng)營者在使用格式條款時，還需以顯著方式提請消費者注意與消費者2024-08-06373人看過 -
知情權(quán)價格是否屬于消費者知情權(quán)范疇價格標注不明，通常指以下幾種情形：1、商品無價格標簽。2、商品雖然有價格標簽，但存在多個標簽，消費者無法判斷商品的真實價格。3、也包括商品的價格貨幣計量單位模糊，如人命幣亦或是美元等。根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第八條之規(guī)定：1、消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利。2、消費者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況，要求經(jīng)營者提供商品的價格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售后服務(wù)，或者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費用等有關(guān)情況。3、根據(jù)該規(guī)定，我們可以得知，商品的價格屬于消費者知情權(quán)的范疇。因此若存在商品的價格標注不明的情形，也就侵犯了消費者知情權(quán)。消費者有權(quán)要求經(jīng)營者按照法律、法規(guī)的規(guī)定標明商品或者服務(wù)的真實情況，其中就包含了商品的價格。4、例如，凡提供有償服務(wù)的單位和個人，2023-04-28116人看過
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知情權(quán)如果商品與圖片嚴重不符合，并且產(chǎn)品包裝或者說明書等沒有注明，廠家沒有盡到提示注意義務(wù)，那構(gòu)成對消費者知情權(quán)的侵犯，同時構(gòu)成欺詐，消費者可以主張相應(yīng)的賠償?！断M者權(quán)益保護法》第八條消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利。消費者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況，要求經(jīng)營者提供商品的價格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售后服務(wù)，或者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費用等有關(guān)情況?！断M者權(quán)益保護法》第五十五條經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。經(jīng)營者明知商品或者服務(wù)存在缺陷，仍然向消費者提供，造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的，受害人有權(quán)要2023-04-21410人看過 -
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