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一、強(qiáng)化法官的公信力

調(diào)解制度是借助中立法官的公信力，在法院審判人員的主持下，雙方當(dāng)事人通過(guò)自愿協(xié)商，達(dá)成協(xié)議，解決爭(zhēng)議的活動(dòng)和結(jié)案方式。在調(diào)解制度中，雙方當(dāng)事人將自身權(quán)力自愿置于中立法官之下，前提條件是法官具有公信力，也就是說(shuō)法官必須取得糾紛雙方當(dāng)事人的充分信賴，使當(dāng)事人能夠放心地把自身權(quán)利托付給其調(diào)處。在我國(guó)一些偏遠(yuǎn)地區(qū)或部分少數(shù)民族村寨，仍然存在著由部族首領(lǐng)或德高望重的老人來(lái)調(diào)處民間糾紛的情況，這種習(xí)俗與我國(guó)現(xiàn)行的調(diào)解制度中具有對(duì)法官公信力的要求在道理上是一致的。公信力要求法官在調(diào)解過(guò)程中必須堅(jiān)持當(dāng)事人的法律地位、權(quán)益、人格等一律平等，不能對(duì)任何一方帶有感情色彩。我國(guó)傳統(tǒng)上是個(gè)人情社會(huì)，密密交織的人情網(wǎng)影響著司法審判工作，影響著人民群眾對(duì)司法權(quán)威的信任度這也是長(zhǎng)期以來(lái)“人情案”、“關(guān)系案”困擾司法審判的重要原因。在我們身邊發(fā)生過(guò)這樣一件真實(shí)的事：一個(gè)離婚案件的訴訟過(guò)程中，因辦案法官寫(xiě)給書(shū)記員一張內(nèi)容與案子無(wú)關(guān)的字條，書(shū)記員看后隨手把字條揉皺扔進(jìn)紙簍。后當(dāng)事人因懷疑法官辦“關(guān)系案”而將紙簍的廢紙全部偷走。這件事表明在訴訟過(guò)程中，當(dāng)事人精神高度緊張，非常敏感，法官的一句話，一個(gè)手勢(shì)，一種表情乃至一個(gè)眼神都有可能招致當(dāng)事人的誤解，并有可能對(duì)下一步調(diào)解工作造成困難。這就要求法官在居中調(diào)解時(shí)，要格外注意自己的言行舉止，注意到細(xì)節(jié)，要慎之又慎，細(xì)之再細(xì)。

二、使當(dāng)事人變成明白人

所謂使當(dāng)事人變成明白人，是指法官通過(guò)向糾紛當(dāng)事人講解與案件有關(guān)的實(shí)體法、程序法等基本法律知識(shí)，使當(dāng)事人對(duì)主張權(quán)利、參加訴訟在思想上有個(gè)清晰的輪廓，以便在下一步訴訟過(guò)程中，更充分有效地處置自身權(quán)利。這一步驟是取得調(diào)解成功的必由之路。目前，我國(guó)尚處在社會(huì)主義初級(jí)階段，法律制度雖已初具規(guī)模但還有待不斷完善和健全，人民群眾法律意識(shí)比較淡薄，法律知識(shí)水平較低。受我國(guó)傳統(tǒng)法律文化的影響，法律觀念整體上講比較陳舊，這些都說(shuō)明我們離法治社會(huì)的目標(biāo)還有很長(zhǎng)的路要走。許多案件當(dāng)事人文化素質(zhì)、法律素質(zhì)普遍較差，甚至對(duì)法律程序、訴訟權(quán)利、應(yīng)訴技巧一無(wú)所知，這些給訴訟調(diào)解工作造成了很大的障礙，正如裁判在體育比賽之前要向運(yùn)動(dòng)員說(shuō)明比賽規(guī)則一樣，法官同樣負(fù)有向當(dāng)事人講明訴訟權(quán)利義務(wù)、法律程序等的義務(wù)和責(zé)任。對(duì)于雖不懂法律知識(shí)，但經(jīng)濟(jì)條件較好的當(dāng)事人，可以鼓勵(lì)他們委托具有法律專業(yè)知識(shí)的訴訟代理人，使當(dāng)事人明明白白打官司，清清楚楚參加訴訟。實(shí)踐表明，在訴訟調(diào)解中，越是讓當(dāng)事人清楚法律權(quán)利、義務(wù)，充分了解法律程序，越能夠使他們把握庭審節(jié)奏，掌握一些訴訟技巧，與法官協(xié)調(diào)配合，快捷、有效地促成和解，定紛止?fàn)帯Ｏ喾吹?，試圖利用當(dāng)事人對(duì)法律無(wú)知，采取強(qiáng)制調(diào)解、以判壓調(diào)手段，往往會(huì)激怒當(dāng)事人，激起當(dāng)事人的逆反心理使訴訟調(diào)解陷入僵局，造成久調(diào)不決，甚至形成矛盾激化的后果，增加社會(huì)穩(wěn)定的隱患。

三、適時(shí)適度冷處理

“餓死不作賊，氣死莫為訟”，這是封建社會(huì)人民群眾對(duì)打官司的心理的真實(shí)寫(xiě)照。長(zhǎng)期以來(lái)，在許多百姓眼中，打官司、進(jìn)法院，就是“驚官動(dòng)府”，是撕破臉皮的事，是沒(méi)有辦法的辦法。當(dāng)事人懷著這樣心態(tài)參加訴訟，往往情緒非常對(duì)立，這一點(diǎn)表現(xiàn)在刑事附帶民事訴訟中尤為突出。對(duì)于情緒過(guò)激的當(dāng)事人，法官要有足夠清醒的頭腦和足夠的耐心。所謂足夠清醒的頭腦，就是要時(shí)刻想著如何運(yùn)用法律的手段化解分歧，解決糾紛，要時(shí)刻保持著睿智的冷靜和理性的鎮(zhèn)定。所謂足夠的耐心，是指法官要具有聽(tīng)得進(jìn)，忍得住的胸懷，要具有“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”的細(xì)致，在傾聽(tīng)當(dāng)事人訴說(shuō)的過(guò)程中進(jìn)行勸說(shuō)，在勸說(shuō)的過(guò)程中引導(dǎo)。對(duì)于易于激動(dòng)的當(dāng)事人，不妨試著采取“拖”的方式。這里的“拖”，并不是“推拖”的同義語(yǔ)，而是寓調(diào)于拖，寓勸于拖。實(shí)踐證明，冷處理是對(duì)待情緒激動(dòng)的當(dāng)事人的十分有效的辦法。當(dāng)然“拖”是有限度的，是在法律規(guī)定的訴訟時(shí)限內(nèi)適當(dāng)?shù)赝弦煌?，讓?dāng)事人有時(shí)間冷靜下來(lái)、理智起來(lái)。在“拖”的過(guò)程中可以同時(shí)使當(dāng)事人了解案件如不能在一定期限內(nèi)達(dá)成和解，給雙方當(dāng)事人帶來(lái)的不利后果，調(diào)動(dòng)當(dāng)事人依靠法律手段，解決糾紛的積極性，直至最后化解矛盾。

四、尋找調(diào)解突破口

每一起刑事附帶民事和刑事自訴案件的當(dāng)事人，都有著一段曲折的經(jīng)歷。案件不同，當(dāng)事人素質(zhì)、文化水平、生活閱歷以及在案件中的過(guò)錯(cuò)責(zé)任等各不相同。法官要善于根據(jù)這些因素在調(diào)解過(guò)程中尋找突破口，尋找關(guān)鍵點(diǎn)，促使當(dāng)事人達(dá)成和解。我們處理過(guò)這樣一個(gè)案件，本地某村村民林某某，因懷疑其妻孫某某與一男性鄰居有染，使用捆綁、毆打等手段對(duì)孫某某實(shí)施了長(zhǎng)達(dá)二個(gè)小時(shí)的虐待，事后孫某某向法院提起刑事自訴。在辦案過(guò)程中，我們了解到，林母與兒媳孫某某素來(lái)不睦，林某某懷疑孫某某有外遇是由于林母的惡意挑撥。同時(shí)我們還了解到林某某與孫某某是自由戀愛(ài)四年后結(jié)婚，婚后感情尚可，并育有一子。在掌握林某某和孫某某夫妻感情基礎(chǔ)較好，林某某虐待孫某某系林母挑撥的情況后，我們緊緊把握這一點(diǎn)，曉之以理，動(dòng)之以情。最后，林某某與林母當(dāng)場(chǎng)向?qū)O某某認(rèn)錯(cuò)，孫某某也表示不計(jì)前嫌，自愿撤訴。在審結(jié)此案后我們認(rèn)識(shí)到，作為法官不能拘泥于卷宗材料，一定要深入案子背后，盡可能多地掌握案件及雙方當(dāng)事人的信息，找準(zhǔn)突破口，把握時(shí)機(jī)，及時(shí)促成和解，使案件調(diào)解成功。

五、必須堅(jiān)持司法公正

司法公正是調(diào)解成功的保證。公正的法官才能不言自威，才能從容主持審判。公正的裁決和調(diào)解，才能擁有既判力和約束力，才能被當(dāng)事人自覺(jué)自愿地履行。新時(shí)期的法官不但要具備深厚的法學(xué)修養(yǎng)、扎實(shí)的理論功底、豐富的審判經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)閱歷，同時(shí)還要具備高尚的人品和職業(yè)道德。尤其是后者，在當(dāng)前的社會(huì)形勢(shì)下，顯得更為重要。當(dāng)前社會(huì)是商品經(jīng)濟(jì)社會(huì)，掙錢(qián)、發(fā)財(cái)再也不是讓中國(guó)人感到羞澀的字眼，社會(huì)觀念發(fā)生著巨大變化。法官隊(duì)伍正經(jīng)受著前所未有的考驗(yàn)。他們既要承受洶涌澎湃的商品經(jīng)濟(jì)大潮的沖擊，又要擺脫層層人情關(guān)系網(wǎng)的束縛。如何奉公執(zhí)法、恪盡職守，同時(shí)又要處理好身邊的各種關(guān)系是每個(gè)法官不容回避的嚴(yán)峻課題。古人說(shuō)：“民不畏我嚴(yán)而畏我廉，民不服我能而服我公?！睔w根結(jié)蒂，司法公正是法院裁判的生命力所在，法官只有做到司法公正，才能定紛止?fàn)?，才能使?dāng)事人息訴服判，才能使調(diào)解成功的案件經(jīng)得起歷史檢驗(yàn)。

六、調(diào)動(dòng)一切積極因素

在司法實(shí)踐中，我們體會(huì)到刑事附帶民事訴訟調(diào)解，不單純是法院的審判工作，而是一項(xiàng)由方方面面共同參與的綜合性的系統(tǒng)工程。在訴訟調(diào)解中，我們主張不但充分發(fā)揮法官的聰明才智，而且還要充分借助于糾紛當(dāng)事人所在機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、村委會(huì)、居委會(huì)等各方面的力量，這些因素在訴訟調(diào)解中發(fā)揮著重要的作用，往往能為訴訟調(diào)解的成功提供很大的幫助。值得一提的是，訴訟代理人在訴訟調(diào)解中是一支重要力量。一般來(lái)說(shuō)，糾紛當(dāng)事人對(duì)其委托代理人具有天然的信賴關(guān)系，而當(dāng)事人與法官或多或少保持著一定的距離。法官要充分調(diào)動(dòng)訴訟代理人的積極性，發(fā)揮訴訟代理人懂法知法以及與當(dāng)事人信賴關(guān)系的優(yōu)勢(shì)，促成當(dāng)事人達(dá)成和解。下面是我們?cè)谛淌?a target="_blank" href="http://www.cookingeasy.cn/cjh/3094361162801918591.html">附帶民事訴訟調(diào)解實(shí)踐中，充分發(fā)揮訴訟代理人作用的二個(gè)案例：朱某某與陳某均是某建筑工地工人，施工中二人因瑣事發(fā)生口角，朱某某把陳某從正在施工的二層樓推下，致陳某重傷，朱某某被檢察機(jī)關(guān)提起公訴，陳某向法院提起刑事附帶民事訴訟。因陳某經(jīng)濟(jì)損失數(shù)額巨大，朱某某家庭經(jīng)濟(jì)條件較差，涉訴之初便放棄了和解的希望。我們通過(guò)建筑公司的律師多次給建筑公司作工作，說(shuō)服建筑公司自愿補(bǔ)償陳某一部分經(jīng)濟(jì)損失，這使被告人朱某某重新看到了附帶民事部分和解的希望，重新走到了調(diào)解道路上來(lái)，最后在法院的主持下陳某如愿以償?shù)呐c朱某某達(dá)成和解協(xié)議。另一例是，本地某鎮(zhèn)垃圾清運(yùn)工徐某某在運(yùn)送垃圾時(shí)被車(chē)撞死。檢察機(jī)關(guān)以交通肇事罪對(duì)肇事司機(jī)提起公訴，徐某某的丈夫提起附帶民事訴訟，要求被告人賠償老伴死亡造成的經(jīng)濟(jì)損失，堅(jiān)持要求賠償數(shù)額為“66666元”，聲稱是為了討個(gè)吉利數(shù)，多次勸解無(wú)效后，我們通過(guò)其訴訟代理人做其工作，最終使其放棄了這種毫無(wú)意義的想法，雙方當(dāng)事人順利達(dá)成和解。

訴訟調(diào)解，是植根于中國(guó)傳統(tǒng)法律文化土地上的一支奇葩?？梢灶A(yù)言，不論社會(huì)條件發(fā)生多大變化，在今后很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，調(diào)解仍然是符合我國(guó)民眾思想觀念和文化傳統(tǒng)的有效結(jié)案方式之一。每一位法官都有責(zé)任繼承和弘揚(yáng)這一優(yōu)良傳統(tǒng)和寶貴經(jīng)驗(yàn)，并加以進(jìn)一步改進(jìn)和完善。