中獎的產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題,難道就應(yīng)該由消費者自己買單?為了搞清楚這個問題,記者咨詢了專業(yè)人士。
將次品、劣品作為獎品是商家常用的手段,也是經(jīng)常隱藏在促銷活動背后的貓膩。但事實上,獎品也屬于商品的范疇。根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》的相關(guān)規(guī)定,商家同樣要對獎品存在的質(zhì)量問題承擔責任。同時,由國家五部委共同起草、去年10月15日起開始實施的《零售商促銷行為管理辦法》也明文規(guī)定:零售商開展促銷活動,不得降低促銷商品(包括有獎銷售的獎品、贈品)的質(zhì)量和售后服務(wù)水平,不得將質(zhì)量不合格的物品作為獎品、贈品。
所以,超市不能以空調(diào)是獎品而拒絕為其質(zhì)量負責。消費者若遇到類似問題,可向當?shù)毓ど滩块T或消協(xié)投訴。
中了空調(diào)大獎,但陳先生在中獎后卻怎么也興奮不起來。前天,12345市長熱線就接到這么一起投訴。
陳先生說,去年10月1日,我接到新塘路某超市的電話,對方說我中了他們的特等獎——某品牌空調(diào)一臺:去年9月,我曾在他們超市消費88元,然后參加了抽獎活動,沒想到真的中了大獎。
10月10日,我興奮地來到超市領(lǐng)獎。工作人員說,獎品的市場價格為1588元,要想領(lǐng)獎,必須繳納獎品市場價格的20%作為稅金,也就是300元。回家后,空調(diào)一直放著,包裝也沒拆。直到今年2月25日,新房子裝修好了,我才請來工人幫我安裝。不過,經(jīng)驗豐富的工人告訴我,這臺空調(diào)有可能用過。開始我還不相信,但仔細檢查后,發(fā)現(xiàn)空調(diào)上確實有刮擦的痕跡。
我心里盤算,能湊合用就行了。但裝上去后,空調(diào)不僅不能制熱,連風扇轉(zhuǎn)幾下也停了。這下我徹底傻了眼:稅金、運費、安裝費等已經(jīng)花了我500多元,結(jié)果空調(diào)還不能用。妻子說這獎還不如不得。
我找到超市反映了空調(diào)的質(zhì)量問題,但超市說獎品并不是消費者花錢購買的商品,所以不在三包范圍內(nèi),質(zhì)量問題應(yīng)該由我自行解決。無奈之下,我向12345和有關(guān)部門反映了此事,在他們的協(xié)調(diào)下,超市最后答應(yīng)會聯(lián)系廠家?guī)臀覔Q一臺空調(diào)。
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