一、使用12315進(jìn)行投訴需要什么條件
消費(fèi)者通過(guò)本平臺(tái)的投訴應(yīng)當(dāng)符合下列條件:
1.有明確的被投訴人;
2.有具體的投訴請(qǐng)求、事實(shí)和理由;
3.屬于工商行政管理部門(mén)職責(zé)范圍。
二、使用12315進(jìn)行投訴的流程
1、登錄全國(guó)12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái),沒(méi)有賬號(hào)的需要申請(qǐng);
2、仔細(xì)閱讀投訴須知,對(duì)投訴的相關(guān)事項(xiàng)有清楚的認(rèn)識(shí),閱讀完畢后點(diǎn)擊“同意”;
3、選擇投訴單位。輸入企業(yè)名稱、統(tǒng)一社會(huì)信用代碼或注冊(cè)號(hào)進(jìn)行搜索;
4、填寫(xiě)消費(fèi)者信息;
5、填寫(xiě)業(yè)務(wù)信息;
6、完成投訴前請(qǐng)檢查一遍。
三、投訴需要注意什么
1、有管轄權(quán)的工商行政管理部門(mén)自收到消費(fèi)者投訴之日起七個(gè)工作日內(nèi),予以處理并告知投訴人;
2、工商行政管理部門(mén)在其職權(quán)范圍內(nèi)受理的消費(fèi)者投訴屬于民事?tīng)?zhēng)議的,實(shí)行調(diào)解制度。有管轄權(quán)的工商行政管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)在受理消費(fèi)者投訴之日起六十日內(nèi)終結(jié)調(diào)解;調(diào)解不成的應(yīng)當(dāng)終止調(diào)解。
如果投訴事項(xiàng)經(jīng)調(diào)解未解決的,消費(fèi)者還可以通過(guò)仲裁或者司法途徑解決。
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消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)是公民為生活目的而進(jìn)行的消費(fèi),如果消費(fèi)的目的是用于生產(chǎn),則不屬于消費(fèi)者范疇。 國(guó)家對(duì)消費(fèi)者給予了特別的保護(hù),體現(xiàn)在法律規(guī)范上,即國(guó)家通過(guò)立法形式,站在消費(fèi)者的立場(chǎng)上,對(duì)經(jīng)營(yíng)者的活動(dòng)進(jìn)行一定的限制與約束,偏重其義務(wù)規(guī)范,對(duì)消費(fèi)者偏重... 更多>
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在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí),您可以使用12315進(jìn)行投訴嗎?天津在線咨詢 2024-11-22在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物過(guò)程中產(chǎn)生糾紛時(shí),致電該電商平臺(tái)的12315熱線可以幫助解決問(wèn)題。但有些情況下,消費(fèi)糾紛可能會(huì)變得更加嚴(yán)重。當(dāng)消費(fèi)者嘗試解決問(wèn)題時(shí),有時(shí)電商客服人員會(huì)表現(xiàn)出冷漠或回避的態(tài)度,使得消費(fèi)者在遭受“閉門(mén)羹”后不得不放棄。在這種情況下,建議嘗試撥打電商總部所在城市的12315消費(fèi)者投訴舉報(bào)專線電話,更好地維護(hù)自身權(quán)益。在進(jìn)行12315電話投訴時(shí),消費(fèi)者可以適當(dāng)?shù)夭捎每鋸埖谋硎龇绞絹?lái)引起12315
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12315投訴如何進(jìn)行,應(yīng)該怎么操作?寧夏在線咨詢 2022-04-1112315消費(fèi)者投訴應(yīng)該具備的內(nèi)容①應(yīng)該向消費(fèi)者協(xié)會(huì)書(shū)面投訴,有些消費(fèi)者協(xié)會(huì)也可以接受傳真方式的投訴。②應(yīng)該有明確的投訴對(duì)象,即被投訴方,并提供準(zhǔn)確的地址。③應(yīng)該有明確的投訴理由,有自己明確的要求,確保事實(shí)真實(shí)。④投訴時(shí)要提供購(gòu)買(mǎi)商品和接受服務(wù)的憑據(jù)的復(fù)印件和有關(guān)證明材料;⑤消費(fèi)者投訴應(yīng)留下便于聯(lián)系的地址和電話。為及時(shí)地維護(hù)您的合法權(quán)益,投訴前應(yīng)該先通過(guò)電話,向所在地消費(fèi)者協(xié)會(huì)咨詢后,提交書(shū)面投訴
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如何進(jìn)行12315消費(fèi)者投訴舉報(bào)工作甘肅在線咨詢 2022-04-0812315消費(fèi)者投訴申訴舉報(bào)工作程序:一、接待。12315消費(fèi)者投訴申訴舉報(bào)中心應(yīng)當(dāng)認(rèn)真接待消費(fèi)者以電話、書(shū)面形式、互聯(lián)網(wǎng)或來(lái)訪等形式進(jìn)行的投訴、申訴、舉報(bào)。二、登記。對(duì)消費(fèi)者的投訴、申訴、舉報(bào)要進(jìn)行登記,對(duì)被訴方的姓名、單位名稱、電話號(hào)碼、郵政編碼、違法事實(shí)及有關(guān)線索、證據(jù)要詳細(xì)記載;對(duì)申訴舉報(bào)人的姓名、住址及申訴要求要認(rèn)真記載。舉報(bào)人不愿意透露姓名和表明身份的,應(yīng)當(dāng)尊重其意愿。三、受理。屬于工
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使用校車(chē)需要什么條件遼寧在線咨詢 2022-03-13使用校車(chē)應(yīng)當(dāng)依照本條例的規(guī)定取得許可。取得校車(chē)使用許可應(yīng)當(dāng)符合下列條件:(一)車(chē)輛符合校車(chē)安全國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),取得機(jī)動(dòng)車(chē)檢驗(yàn)合格證明,并已經(jīng)在公安機(jī)關(guān)交通管理部門(mén)辦理注冊(cè)登記;(二)有取得校車(chē)駕駛資格的駕駛?cè)?(三)有包括行駛線路、開(kāi)行時(shí)間和??空军c(diǎn)的合理可行的校車(chē)運(yùn)行方案;(四)有健全的安全管理制度;(五)已經(jīng)投保機(jī)動(dòng)車(chē)承運(yùn)人責(zé)任保險(xiǎn)。
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公安部行政復(fù)議投訴需要什么條件?廣東在線咨詢 2022-08-12可以由法制局作出決定;需要書(shū)面告知當(dāng)事人的,使用公安部行政復(fù)議專用章: (一)不符合《行政復(fù)議法》規(guī)定的行政復(fù)議申請(qǐng),決定不予受理,并需書(shū)面告知申請(qǐng)人的; (二)符合《行政復(fù)議法》規(guī)定,但不屬于公安部受理的行政復(fù)議申請(qǐng),應(yīng)當(dāng)告知申請(qǐng)人向有關(guān)行政復(fù)議機(jī)關(guān)提出的; (三)行政復(fù)議期間決定具體行政行為停止執(zhí)行的; (四)符合《行政復(fù)議法》第二十六條、第二十七條的規(guī)定,中止對(duì)具體行政行為審查的; (五)符