電子商務(wù)的發(fā)展是在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展用戶基礎(chǔ)之上進(jìn)行的,同樣C2C作為電子商務(wù)中的一種模式,需要有互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展用戶來做基礎(chǔ),互聯(lián)網(wǎng)在中國經(jīng)過近20年的發(fā)展,已經(jīng)成為全球擁有最多網(wǎng)民的國家,而且這個數(shù)字還在不停的增長中。互聯(lián)網(wǎng)用戶足以支撐電子商務(wù)C2C的發(fā)展。
需要有電子商務(wù)運營平臺及周遍支撐系統(tǒng)來做基礎(chǔ)
如果想完整的從事C2C電子商務(wù),需要有3大系統(tǒng)做支撐。電子商務(wù)運營平臺、電子支付平臺及物流快遞系統(tǒng)平臺。
電子商務(wù)運營平臺自上世紀(jì)中后期出現(xiàn)后,經(jīng)過10多年的發(fā)展,已經(jīng)發(fā)展成為相對較成熟的運營平臺,無論是淘寶、易趣等基于第三方的運營交易平臺,還是shopnc、shopex等獨立商城,運營平臺不再是阻礙C2C發(fā)展的障礙。
電子支付平臺是相對運營平臺來說發(fā)展較慢的平臺,但是經(jīng)過這幾年的發(fā)展,隨著支付寶、財富通、易寶等眾多的第三方支付平臺的出現(xiàn),據(jù)悉,全國已有近20家電子認(rèn)證機(jī)構(gòu)獲得電子認(rèn)證服務(wù)許可,20多家商業(yè)銀行開辦電子銀行服務(wù),第三方電子支付業(yè)務(wù)正在穩(wěn)步上升,同樣也不足以阻礙C2C電子商務(wù)的發(fā)展。
物流快遞系統(tǒng)的發(fā)展相對來說滯后一些,而且對于現(xiàn)在C2C的發(fā)展還形成了一定的障礙,比如無法先驗貨后簽收等問題,但隨著電子商務(wù)及物流業(yè)的發(fā)展這些細(xì)節(jié)上的小問題同樣會得到解決。
C2C電子商務(wù)發(fā)展面臨的最核心問題
在C2C電子商務(wù)發(fā)展中面臨的最大問題是基本信用無法解決的問題,信用問題隨著互聯(lián)網(wǎng)及電子商務(wù)的發(fā)展會越來越突出。首先我們來看一下現(xiàn)有的信用體系。
在眾多基于第三方運營交易平臺中的信用體系,是在簡單的基本信用后,有用戶來創(chuàng)造信用,買家評論賣家成為重要的信用依據(jù)。比如淘寶網(wǎng)采用的心鉆冠三層結(jié)構(gòu)的信用體系。美國eBay的積分增功能等等。都是將信用建立在賣家和買家的交易之上。而這種信用卻存在一個先天性的弊端,就是我們所講的炒信用。這些信用通過一些手法可以在短時間內(nèi)做起來。做起來的信用怎么可信呢?雖然第三方運營平臺也出臺了針對處理炒作信用的相關(guān)措施,但是這是該信用體系的先天性缺陷,無法完全消除。所以未來隨著C2C的發(fā)展這種信用在買家那里會逐漸失去可信度。而我們提出的建立基本信用體系是C2C解決信用問題的最可靠方式。
基本信用的核心就是將賣家最可信的一面展示給潛在的買家。建立這種信用體系需要政府、運營平臺、第三方機(jī)構(gòu)等多方合作才可以完成,比如現(xiàn)在第三方運營平臺上的身份證認(rèn)證,就是基本信用的一種認(rèn)證方式。賣家最可信的證明包括了身份證、畢業(yè)證及其他一切可以說明賣家可信的證明。只是建立基本信用體系相對于現(xiàn)在的信用體系來說,需要投入大量的人力、物力、財力來進(jìn)行,而不是單純的有買家來證明。我們通過了解美國、韓國等其他國家C2C電子商務(wù)發(fā)展的歷程也能看出,當(dāng)原有信用體系無法解決時的發(fā)展軌跡,就是交有B2C來解決。
C2C發(fā)展的三部曲。做好—做大—做強(qiáng)
C2C模式最原始的初衷是個人賣家同個人買家之間的交易或交換,個人賣家將自己閑置的物品放在互聯(lián)網(wǎng)上出售或者交換,換回一些資金或者自己需要的物品,這樣既防止了閑置物品的浪費,又能得到一些其他收入,何樂而不為呢?但是由于C2C是電子商務(wù)發(fā)展的最基礎(chǔ)階段,現(xiàn)在逐漸的偏離了原始的初衷,更多的個人賣家將從事C2C變成了解決就業(yè)或者創(chuàng)業(yè)的一種方式。既然C2C已經(jīng)成為了解決就業(yè)或創(chuàng)業(yè)一種方式,我們不妨來看一下C2C發(fā)展的三部曲。
首先現(xiàn)在的個人賣家在開始從事網(wǎng)上開店的時候是抱著賺錢的心態(tài)來從事的。既然要賺錢就要做到從事C2C的第一步,將店鋪做好。
其實將店鋪做好對于從事C2C的人來說并不是一件很難的事情,這個階段需要更多是熟悉C2C及互聯(lián)網(wǎng)的相關(guān)規(guī)則,只要熟悉了這些規(guī)則,同時在貨源質(zhì)量不是太差的情況下,很容易將網(wǎng)店做好。做好C2C的界限沒有太明顯的劃分,我們根據(jù)基于第三方運營的C2C平臺淘寶網(wǎng)上的個人賣家劃分來看,在現(xiàn)有消費水平的情況下,每月通過C2C網(wǎng)店的純收入在1500元以上的,即可認(rèn)為是做的比較好的C。
C2C發(fā)展的第二部曲是將店鋪做大,要想將店鋪做大,除了具備做好階段所具備的基礎(chǔ)之外,貨源是做大階段的必要條件,貨源的成本是否合適,貨源的質(zhì)量是否過關(guān)成為做到第二部的重要條件,同時要具有基本的人員管理,分工協(xié)作的能力。這個階段的C2C已經(jīng)不是單純的C2C,中間混雜了B2C的成分在里面。
走到最后一部曲做強(qiáng)時將不再是字面含義上的C2C,而是由C2C演變成為了B2C的發(fā)展。這個階段若要獲取更大的進(jìn)步,競爭的將不再是電子商務(wù)規(guī)則和貨源。而需要的是經(jīng)營網(wǎng)商是否具有互聯(lián)網(wǎng)意識形態(tài),同時是否有足夠的人脈關(guān)系來支撐他自己的發(fā)展。
影響C2C發(fā)展的其他因素
首先對于C2C發(fā)展起到?jīng)Q定性因素是政府政策引導(dǎo)指向,2004年江西省政府就曾經(jīng)出臺過關(guān)于規(guī)范網(wǎng)店的相關(guān)政策,2008年北京市工商局出臺了類似的規(guī)范政策,C2C網(wǎng)店用戶在2008年8月1日前必須到工商局登記注冊。
在C2C本身并不成熟時,更多的個人賣家是出于學(xué)習(xí)網(wǎng)上購物,熟悉電子商務(wù)為目的開啟網(wǎng)店時,讓他們完善合法手續(xù),顯然不現(xiàn)實。而當(dāng)?shù)赇佔龃蟆⒆鰪?qiáng)時,為了自身長遠(yuǎn)發(fā)展自然就去完善合法手續(xù)。2008年6月份時淘寶網(wǎng)在線店鋪140余萬,北京市在線店鋪13萬多一些。到2008年12月份時,淘寶網(wǎng)在線店鋪是160余萬,而北京市在線店鋪不足11萬,國家相關(guān)的政策對于C2C的發(fā)展起到?jīng)Q定性作用。
其次企業(yè)用戶逐漸進(jìn)入電子商務(wù)對現(xiàn)有的C2C也將形成一定的沖擊,隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及,電子商務(wù)的發(fā)展更多的企業(yè)進(jìn)入了電子商務(wù)行列。企業(yè)用戶所具有的基本信用是個人賣家無法相提并論的。例如一個新手買家,在購物時是相信個人身份證認(rèn)證的店鋪還是相信企業(yè)營業(yè)執(zhí)照認(rèn)證的店鋪?肯定是更相信企業(yè)。所以企業(yè)進(jìn)入電子商務(wù),對現(xiàn)有C2C形成更大的沖擊。
C2C空間到底還有多大?根據(jù)艾瑞咨詢的相關(guān)報告,2008年中國網(wǎng)購市場為1200億人民幣。其中C2C占了網(wǎng)購市場的93%,B2C占到網(wǎng)購市場的7%。。
星夢購物商城楊勇認(rèn)為隨著企業(yè)B2C的發(fā)展,及C2C自身的發(fā)展,B2C所占的比例將逐漸上升,最后C2C和B2C所占的比例調(diào)換,是電子商務(wù)發(fā)展的必然。
所以C發(fā)展到一定程度轉(zhuǎn)換成B,是C2C電子商務(wù)模式發(fā)展的必然結(jié)果,而現(xiàn)有的C2C電子商務(wù)模式將長久存在下去。
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