消費者權益的保護措施有什么呢
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時間： 2024-04-18 14:07:14
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消費者可向消費者所在地的消費者協(xié)會投訴，也可向責任者所在地的消費者協(xié)會投訴。消費者協(xié)會在接到投訴后，將消費者投訴的問題轉交到被投訴單位，并要求在規(guī)定的時間內(nèi)作出問題的處理與答復；或轉請有關行政部門根據(jù)《中華人民共和國消費者權益保護法》及有關法規(guī)進行處理解決。
《消費者權益保護法》第三十九條，消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：（一）與經(jīng)營者協(xié)商和解；（二）請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；（三）向有關行政部門投訴；（四）根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構仲裁；（五）向人民法院提起訴訟。
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消費者1、由工商行政管理部門責令改正，可以根據(jù)情節(jié)單處或者并處警告、沒收違法所得、處以違法所得一倍以上五倍以下的罰款，沒有違法所得的處以一萬元以下的罰款。2、情節(jié)嚴重的，責令停業(yè)整頓、吊銷營業(yè)執(zhí)照。3、其他有關法律、法規(guī)對處罰機關和處罰方式有規(guī)定的，依照法律、法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行。欺騙消費者會受到什么法律制裁欺騙消費者違反了《消費者權益保護法》第五十五條的規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。《消費者權益保護法》第五十五條經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。2023-07-06309人看過 -
消費者當消費者受到無良商家欺詐時，可主張如下賠償：一、消費者可主張的最新賠償標準（一）三倍賠償《消費者權益保護法》規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或服務有欺詐行為的，除退還消費者購買商品的價款，還需要額外賠償消費者購買商品的價款或接受服務費用的三倍。若額外賠償不足五百元，額外賠償為五百元。（二）懲罰性賠償《消費者權益保護法》規(guī)定，經(jīng)營者明知商品或服務存在缺陷，仍向消費者提供，造成消費者或其他受害人死亡或健康嚴重損害的，受害人有權要求精神損害賠償和醫(yī)療費、治療費和誤工費等合理費用，并可以要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。（三）價款十倍賠償《食品安全法》新規(guī)定，生產(chǎn)不符合食品安全標準的食品或者經(jīng)營明知是不符合食品安全標準的食品，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或經(jīng)營者要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金。若增加賠償?shù)慕痤~不足一千元，為一千元。（四）產(chǎn)品缺陷賠償《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，因產(chǎn)品存在缺陷造成受害人人2023-06-07173人看過 -
1、消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權利。2、消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。3、消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。4、消費者享有公平交易的權利，等等。《消費者權益保護法》對于處理的方式規(guī)定第三十九條消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：（一）與經(jīng)營者協(xié)商和解；（二）請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；（三）向有關行政部門投訴；（四）根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構仲裁；（五）向人民法院提起訴訟。第四十條消費者在購買、使用商品時，其合法權益受到損害的，可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償后，屬于生產(chǎn)者的責任或者屬于向銷售者提供商品的其他銷售者的責任的，銷售者有權向生產(chǎn)者或者其他銷售者追償。消費者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產(chǎn)損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償。屬于生產(chǎn)2023-07-15212人看過 -
消費者第一章總則第一條根據(jù)《中華人民共和國消費者權益保護法》和《沈陽市保護消費者合法權益條例》，結合我市實際情況，制定本辦法。第二條凡在我市行政區(qū)域內(nèi)的經(jīng)營者、消費者均適用本辦法。第三條我市各級工商行政管理、技術監(jiān)督、衛(wèi)生、物價、財政、公安等有關行政執(zhí)法部門和其他有關行政管理部門及各級消費者協(xié)會(含委員會，下同)，應依據(jù)法律、法規(guī)及本辦法規(guī)定，在各自的職責范圍內(nèi)行使職權，保護消費者的合法權益。第四條各級行政執(zhí)法部門在接到消費者的申訴時，實行誰受理、誰處理，相關部門配合的原則。處理侵害消費者合法權益案件時，應實行先賠償消費者損失、后罰沒的原則。第五條經(jīng)營者按規(guī)定必須退貨時，一律按商品原銷售價執(zhí)行;服務行業(yè)收費違反約定或不按標價執(zhí)行的，處理時按原約定和標價執(zhí)行。第六條經(jīng)營者提供商品或者服務時，必須明碼標價即時開具購貨憑證(指發(fā)票、信譽卡，下同)。消費者投訴商品質(zhì)量、服務質(zhì)量時，必須持購貨憑證，否則，2023-06-14218人看過
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《消費者權益保護法》第二條明確規(guī)定：消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務，其權益受本法保護;本法未作規(guī)定的，受其他有關法律、法規(guī)保護。這里所指的商品是指與生活消費有關的并通過流通過程推出的那部分產(chǎn)品，不論是否為經(jīng)加工制作的產(chǎn)品或天然產(chǎn)品，也不論是否為動產(chǎn)或不動產(chǎn)，更不論是否為成品、半成品或原料。服務則是指與生活消費有關的，有償提供可供潛在的消費者利用的任何種類的服務。可以看出，人們的衣、食、住、行、用、醫(yī)療、文化、教育、保險等各個方面生活所必需的商品和服務，只要是法律允許的，均屬該法保護，法律禁止購買、使用的商品和禁止接受的服務，則不屬該法規(guī)定的商品和服務。從以上法律規(guī)定還可以看出，消費者的消費方式包括購買、使用商品和接受服務。消費者則包括公民個人和進行生活消費的單位。2023-06-07342人看過 -
消費者可以。消費者協(xié)會和其他消費者組織是依法成立的對商品和服務進行社會監(jiān)督的保護消費者合法權益的社會組織。一、微商不退貨可以舉報他嗎微商不給退貨能舉報。法律規(guī)定如果購買的商品不符合質(zhì)量要求的，消費者可以依照國家規(guī)定、當事人約定退貨。沒有國家規(guī)定和當事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨；七日后符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務。如果微商不給退貨的，消費者可以通過下列途徑解決：（一）與經(jīng)營者協(xié)商和解；（二）請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；（三）向有關行政部門投訴；（四）根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構仲裁；（五）向人民法院提起訴訟。二、消費者被欺騙可以報警嗎消費者被欺騙不可以報警，消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：1、與經(jīng)營者協(xié)商和解；2、請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解2023-03-29462人看過 -
消費者主要是相關部門的監(jiān)督管理方面出現(xiàn)問題，有的地方對消費者的權益只停留在一句口號上，很多的消費者遷權益保護機構根本不作為，甚至有的地方老百姓有一些訴求的時候，根本找不到這些相關部門的大門在哪里，這樣的情況下老百姓的消費權益保護就是一句空口號而已。消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：一、協(xié)商和解協(xié)商解決消費者與經(jīng)營者在發(fā)生爭議后，就與爭議有關的問題進行協(xié)商，在自愿、互諒的基礎上，通過直接對話擺事實、講道理，分清責任，達成和解協(xié)議，使糾紛得以解決的活動。消費者權益爭議的協(xié)商和解是一種快速、簡便的爭議解決方式，無論是對消費者還是對經(jīng)營者，它都不失為一種理想的途徑。事實上，日常生活中大量的消費者權益爭議都是通過這種方式解決的。在協(xié)商和解時，消費者應注意以下問題：針對經(jīng)營者故意拖延或無理拒絕消費者協(xié)商和解建議的行為，消費者應立即采取措施，用其他途徑解決爭議問題。即可用投訴、申訴或仲2023-06-04410人看過 -
我國消費者權益保護法規(guī)定消費者享有安全保障權、自主選擇權、依法結社權、求教獲知權以及公平交易權等，維護消費者權益的途徑包括協(xié)商、調(diào)解、申訴、仲裁以及訴訟。一、我國消費者權益保護法規(guī)定消費者享有哪些權利1．安全保障權，是指消費者在購買、使用商品或接受服務時，所享有的保障其人身、財產(chǎn)安全不受損害的權利。具體包括兩個方面：一是人身安全權，二是財產(chǎn)安全權。2．知悉真情權，是消費者知悉其購買使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。3．自主選擇權，是消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。4．公平交易權，是指消費者在購買商品或者接受服務時所享有的獲得質(zhì)量保障和價格合理、計量正確等公平交易的權利5．依法求償權，是指消費者因購買、使用商品或接受服務受到人身、財產(chǎn)損害時，依法享有的要求獲得賠償?shù)臋嗬?．求教獲知權，是從知悉真情權中引申出來的一種消費者的權利。是指消費者所享有的獲得有關消費和消費者權益保護方2022-06-30323人看過
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消費者權益日1960年，英國和美國、澳大利亞、比利時、荷蘭等5國的消費者權益保護組織一起發(fā)起組織了國際消費者聯(lián)盟組織，英國在其中起著重要的作用。英國的消費者權益保護組織名字叫做which，其會員超過了100萬，在全世界列第二位。它的宗旨就是以團體的力量去替?zhèn)€體的消費者爭取利益。這個組織出版有5本雜志，20本書，12種免費指導性讀物，每年對2600多種產(chǎn)品進行檢驗評判，并且通過網(wǎng)站、電話等形式，向消費者提供各種咨詢、法律服務。這個組織平時關注的領域就是跟英國老百姓生活息息相關的食品、健康、個人理財?shù)龋容^突出的有打擊向青少年推銷垃圾食品、不正當?shù)你y行收費，也對全球性的公共事務表現(xiàn)出濃厚的興趣，比如去年12月在丹麥哥本哈根舉行的聯(lián)合國氣候大會上，WHICH也派出代表，從消費者的角度向全球代表表達對氣候變化問題的關注。法國一共有18個國家級的消費者組織。他們在全國分布廣泛，一共有800多家分支機構。這18家2023-06-0751人看過 -
合同內(nèi)容消費者在現(xiàn)有的消費環(huán)境中，由于本身專業(yè)知識和辨別能力的差異和局限性，所以常常造成這樣一種怪現(xiàn)象：市場往往要求消費者在進入市場之前必須要具備全面的關于消費品的知識，否則出了問題就是你消費者的責任，是你自身辨別能力的問題。在這里經(jīng)營者硬性地把過錯責任轉嫁給了消費者，因此在這里消費者完全處于一個被動的消費環(huán)境當中，是消費環(huán)境中名副其實的弱勢群體。在這里所說的弱勢群體不僅包括老弱婦幼，由于我們生活范圍和方式的愈加復雜化，我們每一位消費者都可能處于劣勢，至少在其中一個方面。那么究竟是什么導致了這么一個龐大的弱勢群體的產(chǎn)生呢?究其原因主要有以下幾個方面：首先，在現(xiàn)代市場經(jīng)濟條件下，社會財富表現(xiàn)為龐大的商品堆積\，單個的商品表現(xiàn)為這種財富的元素形式。這一方面為社會提供了大量豐富的消費品，使社會進入一個大規(guī)模生產(chǎn)和規(guī)模消費的時代，提高了人們的生活水平，豐富了人們的生活內(nèi)容;但另一方面，它也使消費者所具備的2023-06-07387人看過 -
法律綜合知識一、消費者權益保護法的適用主體現(xiàn)代市場經(jīng)濟賦予消費者特定權益，以法律形式確立其保護機制。消費者權益包括：1．安全保障權；2．知悉真情權；3．自主選擇權；4．公平交易權；5．依法求償權；6．求教獲知權；7．依法結社權；8．維護尊嚴權；9．監(jiān)督批評權等。這些權利不僅體現(xiàn)在國際條約中，也被《中華人民共和國消費者權益保護法》所確認和維護。二、維護消費者權益的途徑有哪些我國建立了一系列保護消費者權益的機構和措施。行政執(zhí)法部門和消費者組織是其保護機構的兩大主體?！断M者權益保護法》以及其他相關法律提供了一系列保護措施，如：1．投訴；2．調(diào)解；3．法律支持等。生產(chǎn)者和銷售者為了維護消費者權益，也應當調(diào)整結構、提高產(chǎn)品質(zhì)量、做好售后服務，并引導消費者購買使用名優(yōu)產(chǎn)品。三、維護消費者權益的必要性消費者相對于生產(chǎn)經(jīng)營者通常處于弱勢地位，這種弱勢體現(xiàn)在力量微弱、知識欠缺、人性弱點以及缺乏組織等方面。正因如此，消2024-02-0451人看過 -
在保護消費者權益方面，還有《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《反不正當競爭法》、《商標法》、《食品衛(wèi)生法》、《藥品管理法》等法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章和地方法規(guī)。這些法律法規(guī)與《消費者權益保護法》共同構建了保護消費者權益的體系。其中，《消費者權益保護法》在該體系中處于綜合法律地位，是保護消費者權益的基本法。《消費者權益保護法》與其他相關法律法規(guī)的關系在法律適用中體現(xiàn)在優(yōu)先適用《消費者權益保護法》，即《消費者權益保護法》有規(guī)定，其他相關法律法規(guī)也有規(guī)定的，適用《消費者權益保護法》；《消費者權益保護法》等法律法規(guī)有規(guī)定，但規(guī)定不一致的，仍適用《消費者權益保護法》；《消費者權益保護法》沒有規(guī)定，其他法律法規(guī)有規(guī)定的，適用其他相關法律法規(guī)。本問題涉及的相關文件：《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《反不正當競爭法》、《商標法》、《食品衛(wèi)生法》、《藥品管理法》、《消費者權益保護法》消費者權益保護法賠償標準《消費者權益保護法》第55條：經(jīng)營2023-08-16436人看過
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法律綜合知識《中華人民共和國消費者權益保護法》規(guī)定，消費者享有以下九項權利:1、消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權利。消費者有權要求經(jīng)營者提供的商品和服務，符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。2.消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。消費者有要根據(jù)商品或者服務的不同情況，要求經(jīng)營者提供商品的價格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售后服務，或者服務的內(nèi)容、規(guī)格、費用等有關情況。3.消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。消費者有權自主選擇提供商品或者服務的經(jīng)營者，自主選擇商品品種或者服務方式，自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務。消費者在自主選擇商品或者服務時，有權進行比較、鑒別和挑選。4.消費者享有公平交易的權利。消費者在購買商品或者接受服務時，有權獲得質(zhì)量保障、2022-11-0656人看過 -
消費者權益保護法中，消費者的消費客體是商品和服務。根據(jù)相關的規(guī)定，消費者有權要求經(jīng)營者提供商品和服務，符合保障人身以及財產(chǎn)安全的要求。商品和服務是多種多樣的，有的是用于生產(chǎn)消費過程中，有的是用于生活消費過程中。而在消費者權益保護法中規(guī)定的消費者消費的商品和服務是指用于生活消費的那部分商品和服務。消費者權益保護法賠償標準是怎樣《消費者權益保護法》第55條：經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。經(jīng)營者明知商品或者服務存在缺陷，仍然向消費者提供，造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的，受害人有權要求經(jīng)營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失，并有權要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。注意：有下列情況之一的，屬于欺2023-07-18265人看過
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