信用卡的使用相當(dāng)于持卡人向銀行借錢消費(fèi)，有借當(dāng)然就有還。持卡人在借款期內(nèi)每月以相等的月均還款額償還銀行貸款本金和利息。如持卡人逾期還款或存款不足月均還款額自動扣劃不成功的，須到貸款經(jīng)辦行會計(jì)柜臺辦理還款。信用卡用戶透支后，銀行與用戶之間就形成了債權(quán)債務(wù)關(guān)系，銀行有權(quán)要求用戶還款。并且銀行可以自己行使權(quán)利，也可以委托他人行使。只要在委托他人行使這種權(quán)利時(shí)，銀行進(jìn)行了書面授權(quán)并要求他人采取合法方式進(jìn)行催收即可。一般情況下，銀行采取“連三累六”的原則，來處理信用卡逾期的問題，連續(xù)三個(gè)月逾期或累計(jì)六個(gè)月逾期的，銀行就會慎重考慮這個(gè)人貸款申請，一般不會輕易批貸。如果逾期沒到這個(gè)范圍，只要給出合理的解釋，提供其他的個(gè)人資信證明，讓銀行重新評定個(gè)人資信，還是可以成功獲得批貸的。如果信用卡逾期，先別急著將信用卡注銷，應(yīng)該繼續(xù)持有并使用，按規(guī)定還款，等最后一條逾期記錄時(shí)間超過2年后，持卡人的信用報(bào)告上就不會顯示再有逾期了。如果到那時(shí)不想用卡，就可以注銷了。持卡人出現(xiàn)欠款后，銀行一般會通過短信提醒、電話催收以及寄送律師函等方式進(jìn)行催款，上述方法都無效后，才會委托催討公司介入。因此，催討公司面對的往往是一些失去聯(lián)系的欠款人，或者是“死活就是不還錢”的持卡人。

如果銀行的催收人員上門催債時(shí)找了鄰居，并向?qū)Ψ叫孤蹲约旱碾[私，那么這種催收方式是很不恰當(dāng)?shù)?，但還無法構(gòu)成違法犯罪，建議你向銀保監(jiān)會進(jìn)行投訴。