首先消費者可以依據(jù)相關(guān)法律的規(guī)定與商家協(xié)商解決要求賠償，如果和商家協(xié)商無法解決，你可以向當?shù)?a target="_blank" href="http://www.cookingeasy.cn/cjh/10917134031802325610.html">消費者協(xié)會投訴，也可直接向法院起訴。 買到過期食品怎么索賠？ 根據(jù)我國《食品安全法》的規(guī)定，禁止生產(chǎn)經(jīng)營超過保質(zhì)期的食品，食品經(jīng)營者應(yīng)當按照保證食品安全的要求貯存食品，定期檢查庫存食品，及時清理變質(zhì)或者超過保質(zhì)期的食品。 如果商家出售已超過保質(zhì)期的食品，不但違反《食品安全法》的規(guī)定，且對消費者的身體健康造成了一定的損害，根據(jù)該法第96條“違反本法規(guī)定，造成人身、財產(chǎn)或者其他損害的，依法承擔賠償責任。生產(chǎn)不符合食品安全標準的食品或者銷售明知是不符合食品安全標準的食品，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者銷售者要求支付價款10倍的賠償金”的規(guī)定。所以消費者可以向商家索賠損失。如果和商家協(xié)商無法解決，也可以向當?shù)?a target="_blank" href="http://www.cookingeasy.cn/cjh/8092001347399015322.html">消費者協(xié)會投訴，或者直接向法院起訴。 (一)注意投訴的時間問題 投訴首先是個時間問題，向消費者協(xié)會、行政機關(guān)投訴或申訴的有效時間，法律、法規(guī)已作具體規(guī)定，即在發(fā)生爭議后2年內(nèi)。但是，消費者如何與商店發(fā)生爭議后，應(yīng)及時向消費者協(xié)會投訴，不要拖得時間太長，因為時間一長便可能發(fā)生證據(jù)丟失的情況。 另外，一些不宜存放的商品，時間長了，很難鑒別其質(zhì)量問題。特別是實行“三包”的商品，一旦過了“三包”期會增加解決爭議的難度。所以一旦發(fā)生消費爭議，消費者應(yīng)及時向消費者協(xié)會投訴。 (二)以下6種情況之一的投訴，消費者協(xié)會不予受理： 1、購買商品不是用于自己消費，而是用于生產(chǎn)或銷售的投訴(不含農(nóng)民購買自用的生產(chǎn)資料)； 2、企業(yè)(包括個體工商戶)之間的經(jīng)濟糾紛的投訴； 3、個人私下交易商品，屬于違約糾紛的投訴； 4、提不出被投訴者的名稱、地址和必要證據(jù)的投訴； 5、司法、行政部門已受理的投訴； 6、不符合國家有關(guān)規(guī)定的投訴。