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網(wǎng)購買到假冒偽劣商品如何維權

2022-08-21 09:22

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2022-08-21回復

第四十四條消費者通過網(wǎng)絡交易平臺購買商品或者接受服務,其合法權益受到損害的,可以向銷售者或者服務者要求賠償。網(wǎng)絡交易平臺提供者不能提供銷售者或者服務者的真實名稱、地址和有效聯(lián)系方式的,消費者也可以向網(wǎng)絡交易平臺提供者要求賠償;網(wǎng)絡交易平臺提供者作出更有利于消費者的承諾的,應當履行承諾。網(wǎng)絡交易平臺提供者賠償后,有權向銷售者或者服務者追償。 網(wǎng)絡交易平臺提供者明知或者應知銷售者或者服務者利用其平臺侵害消費者合法權益,未采取必要措施的,依法與該銷售者或者服務者承擔連帶責任。

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豐培銘律師

天津東方律師事務所

買到假冒偽劣產(chǎn)品維權首選方法是協(xié)商,要求銷售者予以賠償,協(xié)商不成且分歧較大的可以向糾紛所在地的消費者協(xié)會投訴,雙方達成仲裁協(xié)議的可以向約定的仲裁機構申請仲裁,或者向有關人民法院提起訴訟。

章法律師

廣東律參律師事務所

1、保留有效證據(jù),如果發(fā)現(xiàn)所購買的是假貨,第一步就是收集證據(jù),用相機拍下商品各個角度的照片,還有與商家溝通的聊天記錄,以備投訴時使用。 2、與商家協(xié)商,收集完證據(jù)之后就可以通知商家了,且在溝通時,注意別掉進商家的聊天陷阱里,清楚說明給自己所發(fā)的貨是假貨。 3、要求商家退貨,如果商家是7天無理由退款,但沒有假一賠 三、第三方質(zhì)檢的話,那就要求商家退款并由商家承擔運費。 4、要求商家賠款,如果商家參加了假一賠三的話,那就要求商家除了退款外,還要按實際支付商品價款的二倍進行賠付,并承擔所涉及商品的物流費用。如果商家參加了第三方質(zhì)檢的話,那就要求商家對商品所付款的一倍進行賠償,并承擔物流費用。 5、向網(wǎng)站投訴,如果以上退貨或者賠款和商家未達成一致,可對商家進行投訴,投訴時需提交各種證據(jù),淘寶服務人員會根據(jù)雙方提供的證據(jù)進行裁定。 6、向消費者保護協(xié)會投訴,如果淘寶所作出的決定沒有達到自己想要的結(jié)果,建議向消費者保護協(xié)會進行投訴,可把商家和淘寶一起投訴了,投訴商家是因為其賣假貨,投訴淘寶是因為其監(jiān)管不力。 7、物流發(fā)回貨物,通過以上幾個方法如果最終達成協(xié)議,就把商品物流回商家,記得要保留物流單據(jù),以免商家賴賬。 8、查看退款,在商家退款之后,應及時查看,以免金額不對。

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