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賣家不同意退款也不退款該怎么辦

2023-05-29 15:55

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交易進(jìn)行中賣家不同意退貨退款,請買家先不要著急。可以按照以下步驟操作: 第一步:若未申請退款退貨,請先發(fā)起退款退貨申請;若已經(jīng)申請退款,請關(guān)注退款超時并及時修改退款協(xié)議避免退款關(guān)閉; 第二步:申請客服介入,在買家申請退款后,如買賣雙方未協(xié)商一致意見,買家可以在賣家拒絕協(xié)議后(虛擬:申請退款3天后,賣家拒絕協(xié)議后兩個條件同時滿足)“要求淘寶介入處理”。

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張神兵律師

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賣家未履約發(fā)貨則構(gòu)成了違約,買家有權(quán)要求其發(fā)貨或者退款。如果賣家仍不予發(fā)貨和退款,買家可向法院起訴,維護(hù)自身合法權(quán)益。

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