首先找消費(fèi)者協(xié)會(huì)，熱線電話12315。如果解決不了找企業(yè)主管部門(mén)，技術(shù)監(jiān)督部門(mén)，工商行政管理部門(mén)，商檢部門(mén)。最后還可以向人民法院提起訴訟。

投訴購(gòu)買(mǎi)商品質(zhì)量問(wèn)題的可以向工商部門(mén)投訴。 發(fā)現(xiàn)假冒商品的，消費(fèi)者可以到市場(chǎng)監(jiān)督管理局投訴，也可以打監(jiān)督投訴電話，由市場(chǎng)監(jiān)督管理局決定是否立案。 若是對(duì)于投訴的結(jié)果不滿意的，當(dāng)事人可以通過(guò)請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；向人民法院提起訴訟的方式維護(hù)自己的合法權(quán)益。 投訴的主要方法有： 1、信函式：主要適用于消費(fèi)者距投訴單位遠(yuǎn)的情況，缺點(diǎn)是解決問(wèn)題的時(shí)間可能長(zhǎng)些。 2、來(lái)訪投訴：消費(fèi)者最好把有質(zhì)量問(wèn)題的樣品帶去，這種方式比較直觀，能夠較好地解決問(wèn)題。 3、電話投訴：直接撥打12315熱線。這種方式便于有關(guān)部門(mén)及時(shí)掌握市場(chǎng)偽劣商品出現(xiàn)的情況。 4、網(wǎng)上消費(fèi)訴求：可通過(guò)全國(guó)12315互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行投訴。訴說(shuō)你消費(fèi)過(guò)程中遇到的麻煩，獲取維權(quán)幫助。 消費(fèi)者投訴應(yīng)當(dāng)符合下列條件： 1、有明確的被投訴人； 2、有具體的投訴請(qǐng)求、事實(shí)和理由； 3、屬于工商行政管理部門(mén)職責(zé)范圍。 產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題起訴的流程有： 1、確定管轄法院，起訴前要確定的首要問(wèn)題是向哪個(gè)法院起訴。原告可以在被告住所地人民法院起訴，被告住所地與經(jīng)常居住地不一致的，向經(jīng)常居住地人民法院起訴。 2、寫(xiě)起訴狀，民事起訴狀應(yīng)當(dāng)包含以下內(nèi)容： （1）原告、被告基本情況，原告明知被告下落不明的，應(yīng)當(dāng)在訴狀中注明該情況，并盡可能提供被告的信息以及原戶籍地； （2）訴訟請(qǐng)求，內(nèi)容應(yīng)當(dāng)具體明確，如系給付物的，應(yīng)寫(xiě)明種類和數(shù)量；如系給付行為的，應(yīng)寫(xiě)明為何行為或不為何行為； （3）事實(shí)和理由，是民事訴訟原告對(duì)其訴訟請(qǐng)求的佐證和支持； （4）署名和時(shí)間，由原告簽名或蓋章，并簽署時(shí)間。 3、整理證據(jù)，產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題起訴需要的證據(jù)有： (1)產(chǎn)品原物、遺留物或照片; (2)產(chǎn)品制造者、銷售者的證明(產(chǎn)品的票據(jù)、信用卡、保修證); (3)有關(guān)部門(mén)質(zhì)量鑒定證明; (4)人身、財(cái)產(chǎn)受到侵害及損害后果的證明; (5)運(yùn)輸者、倉(cāng)儲(chǔ)者對(duì)他人財(cái)產(chǎn)、人身按時(shí)完成負(fù)有責(zé)任的證明; (6)其他證據(jù)。 4、立案，即到管轄地所在地法院提交起訴狀并提供證據(jù)。 5、交費(fèi)，當(dāng)事人應(yīng)在收到受理通知書(shū)之日起七天內(nèi)預(yù)交案件受理費(fèi)和其他訴訟費(fèi)用。 6、等候?qū)徖砼袥Q，立案手續(xù)后，案件由法院排期開(kāi)庭，當(dāng)事人應(yīng)服從法院的各項(xiàng)工作安排。 7、申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行，在判決生效后，判決書(shū)確定的履行期限屆滿，對(duì)方仍然沒(méi)把錢(qián)全給你的，就可以向法院申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行。