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拒絕收貨后又退款怎么辦?

2023-02-09 18:53

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如果發(fā)貨后,你發(fā)現(xiàn)有下列情形而選擇退款拒絕收貨是可以的,同時你還可以依法對自己的權(quán)利進行維護。1,《消費者權(quán)益保障法》第五十五條經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元。法律另有規(guī)定的,依照其規(guī)定。2,消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的,可以通過下列途徑解決:(一)與經(jīng)營者協(xié)商和解;(二)請求消費者協(xié)會調(diào)解;(三)向有關(guān)行政部門申訴;(四)根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁;(五)向人民法院提起訴訟。

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賣家不發(fā)貨拒絕退款的,買家可以與賣家進行協(xié)商,要求賣家盡快繼續(xù)履行發(fā)貨義務或者予以退款;協(xié)商無效的,買家可以收集好賣家違約的證據(jù)向網(wǎng)購平臺進行投訴,或者讓網(wǎng)購平臺介入調(diào)解,經(jīng)網(wǎng)購平臺介入仍不能解決問題的,買家可以向法院起訴賣家維護自己的權(quán)益。

孟金龍律師

北京市京師律師事務所

若賣家按照約定發(fā)貨后,收貨人有收貨義務。收貨人無正當理由拒絕簽收商品,且賣家能夠有效舉證證實的,相關(guān)運費損失,承擔方式如下:支持“七天無理由退貨“服務的包郵商品,買家需要享受七天無理由退貨服務/拒收,發(fā)貨運費需要賣家承擔,買家只需要承擔退貨運費。

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