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在實(shí)體店購(gòu)買到三手機(jī)能申請(qǐng)退款嗎?

2023-03-28 07:52

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2023-03-28回復(fù)

如果你事先知道你買的手機(jī)只是和你看上的手機(jī)外形一樣而配置不一樣,店家是不構(gòu)成欺詐的,購(gòu)買手機(jī)的票據(jù)如有須知載明退、換、維修可依次主張。另,根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十四條規(guī)定,經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的,消費(fèi)者可以依照國(guó)家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨,或者要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。沒(méi)有國(guó)家規(guī)定和當(dāng)事人約定的,消費(fèi)者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨;七日后符合法定解除合同條件的,消費(fèi)者可以及時(shí)退貨,不符合法定解除合同條件的,可以要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。

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張神兵律師

廣東律參律師事務(wù)所

這個(gè)要看情況。關(guān)于實(shí)體店無(wú)理由退貨制度并沒(méi)有任何比較明確的規(guī)定,但是根據(jù)新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定經(jīng)營(yíng)者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購(gòu)等方式銷售商品,消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨,且無(wú)需說(shuō)明理由。但實(shí)體店的售后服務(wù)仍執(zhí)行“國(guó)家三包規(guī)定”,即產(chǎn)品自售出之日起7日內(nèi),發(fā)生性能故障,消費(fèi)者可以選擇退貨、換貨或修理,有額外約定的除外,如果沒(méi)有的話,消費(fèi)者不能輕易要求退貨。

張神兵律師

廣東律參律師事務(wù)所

自動(dòng)與商家協(xié)商。當(dāng)發(fā)現(xiàn)購(gòu)買商品與自己的需要不相符合時(shí)第一時(shí)間與商家協(xié)商溝通,指出自己的購(gòu)買目的與產(chǎn)品不符合,申請(qǐng)更換或者退貨。 在與商家溝通無(wú)果的情況下,可以撥打12315電話,通過(guò)法律途徑進(jìn)行維權(quán)。

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