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淘寶買的東西如何退款

2023-08-10 09:13

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2023-08-10回復(fù)

作為買家:如果買家收到貨后不需要退貨但要申請部分退款或雙方協(xié)商好不退貨全額退款操作流程如下:第一步:進(jìn)入“已買到的寶貝”找到這筆交易點擊頁面上的“退款退貨”; 第二步:先選擇要申請的服務(wù)類型再填寫實際貨物狀態(tài)和退款原因后提交退款申請; 注意:在“未收到貨”時退款金額是不能修改的默認(rèn)是全部的交易金額。第三步:提交退款申請;申請成功后系統(tǒng)會有相應(yīng)的提示。自申請之日起5天賣家沒有響應(yīng)退款系統(tǒng)會自動退款。 若不小心關(guān)閉該頁面也無需擔(dān)心進(jìn)入“已買到的寶貝”頁面選擇“退款處理中”即可重新進(jìn)入。 作為賣家:買家只有在“賣家已發(fā)貨”的狀態(tài)下才能發(fā)起不退貨部分退款或全部退款的申請賣家收到退款申請后可以根據(jù)實際情況來決定是否同意退款給買家。賣家可以進(jìn)入到“退款管理”中查看“我收到的退款”并根據(jù)交易不同的情況進(jìn)行相應(yīng)的處理選擇同意或者拒絕退款協(xié)議。若從買家申請退款之日起5天內(nèi)賣家未響應(yīng)系統(tǒng)會自動按照買家申請的金額退款。提醒:請賣家在同意退款協(xié)議的時候注意查看買家申請的是需要退貨退款還是不退貨僅退款避免未看清退款申請操作退款買家造成損失。

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張神兵律師

廣東律參律師事務(wù)所

一般來講,網(wǎng)購?fù)素涍\費由消費者承擔(dān)。但是,經(jīng)營者和消費者對網(wǎng)購?fù)素涍\費另有約定的,會按照其約定。如有的經(jīng)營者會購買運費險,網(wǎng)購?fù)素涍\費最終由保險公司承擔(dān)。

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