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售后產(chǎn)品不保修要怎么投訴

2022-10-10 17:51

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2022-10-10回復(fù)

對(duì)于遇到產(chǎn)品不保修的問(wèn)題,消費(fèi)者可以積極采取投訴、起訴等方式維權(quán),但是維權(quán)的同時(shí)首先要明確保修期不同于保質(zhì)期: 商家在承諾售后服務(wù)時(shí),往往會(huì)有“保修期”和“保質(zhì)期”兩種概念,導(dǎo)致部分消費(fèi)者在簽訂合同時(shí)因不了解情況而在后期維權(quán)時(shí)困難重重。所以,一定要了解兩者的概念和區(qū)別。保修期,通常是指在規(guī)定的時(shí)間段內(nèi),產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,商家可以免費(fèi)幫助消費(fèi)者維修,如果超出了這一范圍,商家將不再負(fù)責(zé)或者免費(fèi)維修;保質(zhì)期,通常是指產(chǎn)品最大范圍的使用期限。

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商品售后質(zhì)量不好想要投訴的,消費(fèi)者需要保留好商品質(zhì)量不好的證據(jù)。保留好購(gòu)物小票或者發(fā)票,可以通過(guò)下列途徑解決: (一)與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解; (二)請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解; (三)向有關(guān)行政部門(mén)投訴等。

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如果是質(zhì)量問(wèn)題,可以跟裝修公司協(xié)商,要求賠償,或者接受付費(fèi)維修服務(wù)。質(zhì)量問(wèn)題,可以向當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)行政主管部門(mén)投訴。

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    商品售后質(zhì)量不好想要投訴的,消費(fèi)者可以撥打12315消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)熱線(xiàn)。如果是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)或者電話(huà)購(gòu)物的方式購(gòu)買(mǎi)的商品,消費(fèi)者可以到平臺(tái)投訴。消費(fèi)者投訴的需要保留好商品質(zhì)量不好的證據(jù)如購(gòu)物小票或者發(fā)票等。

    2020.12.08 907
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    可以向消費(fèi)者保護(hù)協(xié)會(huì)和市場(chǎng)監(jiān)督管理局投訴。

    2020.08.28 3,053
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    2022-04-19 15,340
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    1、保留好商品質(zhì)量不好的證據(jù)。保留好購(gòu)物小票或者發(fā)票;2、在發(fā)生消費(fèi)爭(zhēng)議時(shí),要及時(shí)向律師等相關(guān)專(zhuān)業(yè)人員咨詢(xún),尋求法律幫助;3、在發(fā)生爭(zhēng)議時(shí),可根據(jù)《中華人民共和國(guó)》的相關(guān)規(guī)定,消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者

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