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買到假貨怎么退款?

2022-07-20 16:20

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浙江在線咨詢顧問團

2022-07-20回復

消費者維權對于這樣的問題,您首先最好通過與對方協(xié)商解決,如果對方商品質量有瑕疵,您可以在7天內(nèi)要求退貨,在15天內(nèi)可以要求退貨,如果對方有欺詐等行為,您也可以主張10倍賠償。如果協(xié)商不成,可通過以下途徑解決: (1)與經(jīng)營者協(xié)商和解; (2)請求消費者協(xié)會調解; (3)向有關行政部門申訴; (4)根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構仲裁; (5)向人民法院提起訴訟

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北京市京師律師事務所

淘寶上買到假貨,商家則構成違約,應當承擔違約責任,消費者可以合理選擇請求對方承擔修理、重作、更換、退貨、減少價款或者報酬等違約責任。所以,淘寶上買到假貨時,消費者可以要求商家退貨退款。

豐培銘律師

天津東方律師事務所

淘寶買到假貨退款后不退貨是違法的,將可能被賣家追訴。首先,該貨物是否是假貨,須要相關部門確認,消費者是無權確認。當雙方解除合同,依照法律規(guī)定應恢復原狀,也就是消費者是有義務將貨物返還商家,否則商家是可以追訴消費者的。其次,如果消費者確實不同意退貨,也應將該貨物送達相關政府部門,讓政府部門處理,不宜自行扣押貨物銷毀或者隱匿等,以免被追究相應責任。生活中維權事情是有可能轉化為違法事情的,第一時間在律師指導下積極主動找出案件突破點,作出專業(yè)的法律指導是非常關鍵的。

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    2021.12.12 617
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    2022-05-07 15,340
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    2022-01-31 15,340
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