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三包法退貨規(guī)定

2022-05-11 16:07

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浙江在線咨詢顧問團

2022-05-11回復

經營者應當按照國家和省的規(guī)定或者與消費者的約定,承擔包修、包換、包退(以下簡稱“三包”)或者其他責任。商品在包修責任期內兩次修理仍不能正常使用的,經營者應當承擔更換或者退貨的責任,并不得收取折舊費及其他費用。經營者承擔包換責任的,應當免費為消費者調換相同型號、規(guī)格的商品;經營者無相同型號、規(guī)格商品的,消費者可以要求退貨,經營者不得收取折舊費及其他費用。經營者承擔包退責任的,應當一次退清貨款,不得收取折舊費及其他費用。

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唐玉娟律師

廣東國凡律師事務所

三包法規(guī)定,屬于三包范圍的產品,消費者在三包有效期內消費者憑發(fā)票及三包憑證辦理修理、換貨、退貨。三包有效期自開具發(fā)票之日起計算,扣除因修理占用和無零配件待修的時間。產品自售出之日起7日內,發(fā)生性能故障,消費者可以選擇退貨、換貨或修理。產品自售出之日起7日內,發(fā)生性能故障,消費者可以選擇退貨、換貨或修理。退貨時,銷售者應當按發(fā)票價格一次退清貨款,然后依法向生產者、供貨者追償或者按購銷合同辦理。

章法律師

廣東律參律師事務所

根據(jù)國家新三包規(guī)定部分商品修理更換退貨責任規(guī)定:第一條為保護消費者的合法權益,明確銷售者、修理者、生產者承擔的部分商品的修理、更換、退貨(以下稱為三包)的責任和義務,根據(jù)《中華人民共和國產品質量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》及有關規(guī)定制定本規(guī)定。 第二條本規(guī)定所稱部分商品,系指《實施三包的部分商品目錄》(以下簡稱目錄)中所列產品。目錄由國務院產品質量監(jiān)督管理部門會同商業(yè)主管部門、工業(yè)主管部門共同制定和調整,由國務院產品質量監(jiān)督管理部門發(fā)布。第三條列入目錄的產品實行誰經銷誰負責三包的原則。銷售者與生產者、銷售者與供貨者、銷售者與修理者之間訂立的合同,不得免除本規(guī)定的三包責任和義務。第四條目錄中規(guī)定的指標是履行三包規(guī)定的最基本要求。國家鼓勵銷售者和生產者制定嚴于本規(guī)定的三包實施細則。

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