如何解決消費(fèi)者權(quán)益爭議？
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消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)，其合法權(quán)益受到損害，必然也應(yīng)該要求經(jīng)營者對損害予以賠償或公平、合理地解決爭議。根據(jù)《消法》第三十四條的規(guī)定，解決消費(fèi)者權(quán)益爭議的途徑主要有五種： （1）雙方協(xié)商和解； （2）消費(fèi)者協(xié)會調(diào)解； （3）向行政機(jī)關(guān)申訴； （4）仲裁機(jī)構(gòu)仲裁； （5）向司法機(jī)關(guān)提起訴訟。本篇將在后面的條目中逐項(xiàng)予以介紹。 （四）與經(jīng)營者協(xié)商和解
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解決消費(fèi)者權(quán)益爭議的途徑主要有： 1、與經(jīng)營者協(xié)商和解； 2、請求消費(fèi)者協(xié)會調(diào)解； 3、向有關(guān)行政部門申訴； 2、根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁； 5、向人民法院提起訟訴。
(一)與經(jīng)營者協(xié)商和解 (二)請求消費(fèi)者協(xié)會調(diào)解 (三)向有關(guān)行政部門申訴 (四)根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁 (五)向人民法院提起訴訟。
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