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二手手機(jī)有質(zhì)量問(wèn)題能否索賠

2022-11-03 10:21

該咨詢?yōu)橛脩舫R?jiàn)問(wèn)題,經(jīng)整理發(fā)布,僅供參考學(xué)習(xí)!

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2022-11-03回復(fù)

消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法-退貨: (1)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第四十五條中規(guī)定:在保修期內(nèi)兩次修理仍不能正常使用的經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)更換或者退貨。那么經(jīng)銷(xiāo)商就不能以租賃為由要求交納相關(guān)費(fèi)用,你與經(jīng)銷(xiāo)商之間不存在關(guān)系,而是買(mǎi)賣(mài)關(guān)系。 (2)如果你因?yàn)闄C(jī)器本身的問(wèn)題造成某種嚴(yán)重后果,可以向經(jīng)銷(xiāo)商要求相應(yīng)損失。一般情況下,當(dāng)產(chǎn)品不能正常使用,我們要向經(jīng)銷(xiāo)商反映并尋求解決問(wèn)題的方法。經(jīng)銷(xiāo)商積極履行相關(guān)義務(wù),對(duì)造成的損失在合理范圍內(nèi)一般不予賠償。如果是因?yàn)榻?jīng)銷(xiāo)商的緣故造成損失的擴(kuò)大,那么可以向經(jīng)銷(xiāo)商索賠。應(yīng)提交產(chǎn)品不能正常使用給你造成的損失的相關(guān)證明,證明產(chǎn)品不能正常使用與你的損失有因果關(guān)系。

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