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如何加強消費者權(quán)益保護監(jiān)督機制建設(shè)

2023-04-09 20:34

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金融消費者權(quán)益保護工作應(yīng)當(dāng)完善外部監(jiān)督機制。通過邀請高校專家、媒體記者、消協(xié)成員、消費者代表等擔(dān)任特約監(jiān)督員,加強對金融消費者權(quán)益保護工作的輿論監(jiān)督、社會監(jiān)督;通過由權(quán)益保護中心(分中心)牽頭適時開展金融消費侵權(quán)行為集中整治活動,披露損害金融消費者權(quán)益的不當(dāng)行為和典型案例,擴大金融消費者權(quán)益保護的社會影響面。

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張麗麗律師

北京市京師律師事務(wù)所

保護消費者網(wǎng)購所應(yīng)當(dāng)享有的合法權(quán)益可以通過立法確定侵權(quán)責(zé)任、引導(dǎo)自我保護。加強法制宣傳等方式進行。我國《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定,消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的,可以與經(jīng)營者協(xié)商和解;請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解;或者向有關(guān)行政部門投訴。

孟金龍律師

北京市京師律師事務(wù)所

維護消費者的權(quán)益的方法是: 1、與經(jīng)營者協(xié)商和解; 2、協(xié)商不成的,由消費者協(xié)會進行調(diào)解; 3、調(diào)解不成的,向有關(guān)行政部門申訴; 4、根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁; 5、仲裁不成的,向人民法院提起訴訟。

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