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請問家具質量問題如何投訴

2023-11-15 09:22

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2023-11-15回復

家具建材出現問題、裝修質量不過關,首先應該找責任人,也就是對應的廠家或裝修公司。例如木地板掉色、瓷磚色差大、皮家具掉皮等,都是明顯的質量問題,首先可以跟品牌的店面或客服聯(lián)系,令其上門查看,解決問題。裝修出現質量問題的,可以找包工頭、裝修公司的監(jiān)理人員、裝修公司的客服部門投訴。 除了一些負責任的品牌和企業(yè),一般的商家都會采取拖延,甚至不處理的態(tài)度。如果是比較大的企業(yè),業(yè)主不妨直接投訴到公司總部,如果總部重視口碑和信譽,會責令相關負責人及時解決。如果投訴到總部仍然得不到合理的回應,消費者也只能另辟蹊徑。

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張麗麗律師

北京市京師律師事務所

遇到質量問題的,消費者可以通過下列途徑解決:與經營者協(xié)商和解;請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調解組織調解;向有關行政部門投訴;根據與經營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構仲裁;向人民法院提起訴訟。消費者購買商品遇到質量問題,通??梢韵日宜徺I商品經營者反映,若反映未果,則可拿起法律武器,向質監(jiān)、工商部門以及銷協(xié)投訴,保護自身合法權益。

豐培銘律師

天津東方律師事務所

商品質量有問題,可提要求退還貨款和服務費用,賠償損失。如果經營者提供商品或者服務有欺詐行為,可以增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額為產品或者服務費用的三倍;增加賠償的金額不足五百元的,為五百元。同時還有權要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。首先可以與商家商量賠償問題,如果協(xié)商不成可以去消費者協(xié)會投訴,或者提起訴訟。

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