在銀行存錢，存款丟失，怎么處理銀行？怎么劃分銀行和工作人員的職責(zé)？存款在銀行丟了，你有銀行手續(xù)，錢怎么丟了，只有一個(gè)途徑，有人把錢取走了，外面的人沒有存單、密碼無法取走，只有銀行內(nèi)部人員可以更改你的密碼（密碼忘了，那身份證去銀行改密碼），銀行工作人員利用自己的職務(wù)盜用了你的資金，利用你的資金去投資獲利，在存款期限到來前給你把本金和利息補(bǔ)齊，這就是大部分銀行存款丟失的原因（投資失利錢沒了，到期賬戶沒錢事發(fā)報(bào)警）在這個(gè)過程中，站在銀行的角度，盜用者取款的手續(xù)是完全合法的（不暴露前，銀行從手續(xù)上看，是你更改了密碼，把錢取走了），當(dāng)你發(fā)現(xiàn)錢不見了，警察介入，發(fā)現(xiàn)有人盜用你的名義去走了錢，那么就是銀行監(jiān)管失誤，銀行的責(zé)任，那銀行就要負(fù)責(zé)賠償你的損失（去柜臺(tái)存錢，在營業(yè)廳被打劫了，那也是銀行的責(zé)任），站銀行的角度，銀行也是受害者，警察還要是追查，你上面說的很對(duì)，錢存銀行沒了就這個(gè)來說銀行是全責(zé)的而且還有證據(jù)的！就好比合同一樣沒有履行合同義務(wù)就能告你你就是全責(zé)銀行一定要把你的錢給你，這個(gè)不用擔(dān)心，具體什么時(shí)候給你，因?yàn)檫@已經(jīng)涉及到了金融詐騙，屬于犯罪了，國家介入調(diào)查，你、銀行、盜用者的關(guān)系已經(jīng)交織到一起涉及到法律，三者是一體的，不能單單拿出其中一對(duì)來分析。你的角度只是站在你和銀行的關(guān)系上，而現(xiàn)在銀行就是想先把錢給你也不行，必須等到案件到達(dá)一定的階段才能把錢給你（法院審理結(jié)束）。現(xiàn)在的辦法是你起訴銀行，也許法院會(huì)判你勝訴（實(shí)際上的可能是，法院要求警務(wù)部門調(diào)查，兩案合并審理，一樣要等到案件結(jié)束，你才能拿回你的錢）。