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在淘寶購物時消費者受到欺詐怎么維權(quán)

2023-11-28 04:13

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青海在線咨詢顧問團

2023-11-28回復(fù)

買到假貨,消費者該如何維權(quán)相關(guān)工作人員表示,若消費者對網(wǎng)上購買的商品有投訴,首先應(yīng)查詢該公司的注冊所在地,然后向當(dāng)?shù)氐墓ど滩块T投訴,投訴時,應(yīng)提供所投訴公司的名稱、地址,以及自身的訴求,相關(guān)部門將會跟進。消費者購得的商品,若使用的標簽不合規(guī),屬于工商局的商標處處理;若產(chǎn)品屬于偽造品,則由消費者保護協(xié)會處理;“但若已經(jīng)提請法院審判,列為民事案件,工商局會根據(jù)法院的判決行動。商家涉及欺詐行為的話,法律規(guī)定消費者可獲得雙倍的返還。這是依據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第四十九條規(guī)定,“經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的一倍。

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張神兵律師

廣東律參律師事務(wù)所

遭遇消費欺詐可以通過下列方式維權(quán): 1、向有關(guān)行政部門投訴; 2、自行和解; 3、請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解; 4、申請仲裁; 5、向人民法院提起訴訟等。

章法律師

廣東律參律師事務(wù)所

消費者受到欺詐,首先與經(jīng)營者協(xié)商解決。 消費者權(quán)益保護法規(guī)定:經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍; 增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元。法律另有規(guī)定的,依照其規(guī)定。協(xié)商不成的,可請求相關(guān)組織調(diào)解,調(diào)解不成,提起訴訟。

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