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消費者在什么情況下可以申請三包

2022-04-08 19:04

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銷售者在修理、更換和退貨上的責任,來源于《產品質量法》的如下規(guī)定,即: "售出的產品有下列情形之一的,銷售者應當負責修理、更換、退貨;給購買產品的消費者造成損失的,銷售者應當賠償損失: (1)不具備產品應當具備的使用性能而事先未作說明的; (2)不符合在產品或者其包裝上注明采用的產品標準的; (3)不符合以產品說明、實物樣品等方式表明的質量狀況的。" 上述規(guī)定適用于一般產品質量的三包規(guī)定。

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我國規(guī)定售出的產品有下列情形之一的,銷售者應當負責修理、更換、退貨;給購買產品的消費者造成損失的,銷售者應當賠償損失: (一)不具備產品應當具備的使用性能而事先未作說明的; (二)不符合在產品或者其包裝上注明采用的產品標準的; (三)不符合以產品說明、實物樣品等方式表明的質量狀況的。

張神兵律師

廣東律參律師事務所

很多情況都可以。比如下列投訴應予受理: 1、受理消費者受到損害的投訴。 2、受理消費者對經營者未履行法定義務的投訴。 3、受理農民購買、使用直接用于農業(yè)生產的種子、化肥、農藥、農膜、農機具等生產資料其權益受到損害的投訴。下列投訴不予受理: 1、經營者之間購、銷活動方面的糾紛。 2、消費者個人私下交易糾紛。 3、商品超過規(guī)定的保修期和保證期。 4、商品標明是'處理品'的(沒有真實說明處理原因的除外)。 5、未按商品使用說明安裝、使用、保管、自行拆動而導致商品損壞或人身危害的。 6、被投訴方不明確的。 7、爭議雙方曾達成調解協(xié)議并已執(zhí)行,而且沒有新情況、新理由的。 8、法院、仲裁機構或有關行政部門已受理調查和處理的。 9、不符合國家法律、法規(guī)有關規(guī)定的。

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