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如果消費(fèi)者在網(wǎng)上買(mǎi)到假貨應(yīng)該怎么處理

2022-09-29 20:52

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若在網(wǎng)上買(mǎi)到假貨，消費(fèi)者該如何維權(quán)相關(guān)工作人員表示，若消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)的商品有投訴，首先應(yīng)查詢(xún)?cè)摴镜淖?cè)所在地，然后向當(dāng)?shù)氐墓ど滩块T(mén)投訴，投訴時(shí)，應(yīng)提供所投訴公司的名稱(chēng)、地址，以及自身的訴求，相關(guān)部門(mén)將會(huì)跟進(jìn)。消費(fèi)者購(gòu)得的商品，若使用的標(biāo)簽不合規(guī)，屬于工商局的商標(biāo)處處理；若產(chǎn)品屬于偽造品，則由消費(fèi)者保護(hù)協(xié)會(huì)處理；“但若已經(jīng)提請(qǐng)法院審判，列為民事案件，工商局會(huì)根據(jù)法院的判決行動(dòng)。商家涉及欺詐行為的話(huà)，法律規(guī)定消費(fèi)者可獲得雙倍的返還。這是依據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十九條規(guī)定，“經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的一倍。找法在這里溫馨提醒：消費(fèi)者進(jìn)行維權(quán)的同時(shí)，需要保留所有的實(shí)物和發(fā)票。相關(guān)知識(shí)：根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議糾紛特點(diǎn)，應(yīng)著眼于以下幾方面的證據(jù)收集： (1)反映當(dāng)事人法律關(guān)系的形成、發(fā)展的證據(jù)材料，如商品的購(gòu)貨發(fā)票、接受服務(wù)的票據(jù)、加工承攬、保管合同的文件。 (2)反映損害事實(shí)存在的證據(jù)，如有產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的樣品、標(biāo)的物檢驗(yàn)鑒定結(jié)論等。 (3)能夠證明經(jīng)濟(jì)損失情況的材料，如損失清單、單據(jù)、現(xiàn)場(chǎng)勘查記錄等。

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    買(mǎi)到假貨可以按以下處理： １、保留有效證據(jù)，如果發(fā)現(xiàn)所購(gòu)買(mǎi)的是假貨，第一步就是收集證據(jù)，用相機(jī)拍下商品各個(gè)角度的照片，還有與商家溝通的聊天記錄，以備投訴時(shí)使用。 ２、與商家協(xié)商，收集完證據(jù)之后就可以通

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