在合同履行過程中，如果房產(chǎn)中介出現(xiàn)故意隱瞞交易信息，提供虛假交易材料，或怠于履行自己義務(wù)等非歸責(zé)于賣方或買方的原因，導(dǎo)致交易中斷不能繼續(xù)履行，以至于損害了交易雙方的實(shí)際利益。根據(jù)《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理辦法》的規(guī)定，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)未完成房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同約定事項(xiàng)，或者服務(wù)未達(dá)到房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同約定標(biāo)準(zhǔn)的，不得收取傭金。

當(dāng)事人自行協(xié)商解決中介合同違約糾紛，是指中介合同違約糾紛的當(dāng)事人，在自愿互諒的基礎(chǔ)上，按照國家有關(guān)法律、政策和合同的約定，通過擺事實(shí)、講道理，以達(dá)成和解協(xié)議，自行解決中介合同違約糾紛的一種方式。中介合同違約之后.在履行過程中，由于各種因素的影響容易產(chǎn)生糾紛，有了糾紛怎么辦應(yīng)當(dāng)從有利于維護(hù)團(tuán)結(jié)、有利于中介合同履行的角度出發(fā)，懷著互讓、互諒的態(tài)度，爭取在較短的時(shí)間內(nèi)，通過協(xié)商求得糾紛的解決。對(duì)于中介合同違約糾紛，盡管可以用仲裁、訴訟等方法解決。但由于這樣解決不僅費(fèi)時(shí)、費(fèi)力、費(fèi)錢財(cái)，而且也不利于團(tuán)結(jié)，不利于以后的合作與往來。用協(xié)商的方式解決，程序簡便.及時(shí)迅速，有利于減輕仲裁和審判機(jī)關(guān)的壓力，節(jié)省仲裁、訴訟費(fèi)用，有效地防止經(jīng)濟(jì)損失的進(jìn)一步擴(kuò)大.同時(shí)也有利于增強(qiáng)糾紛當(dāng)事人之間的友誼，有利于貢固和加強(qiáng)雙方的協(xié)作關(guān)系，擴(kuò)大往來，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。由于這種處理方法好，在涉外經(jīng)濟(jì)中介合同違約糾紛的處理中，也相當(dāng)盛行。合同雙方當(dāng)事人之間自行協(xié)商解決糾紛.應(yīng)當(dāng)遵守以下原則：一是平等自愿原則.不允許任何一方以行政命令手段，強(qiáng)迫對(duì)方進(jìn)行協(xié)商，更不能以斷絕供應(yīng)、終止協(xié)作等手段相威脅，迫使對(duì)方達(dá)成只有對(duì)方盡義務(wù)，沒有自己負(fù)責(zé)任的“霸王協(xié)議”。二是合法原則。即雙方達(dá)成的和解協(xié)議，其內(nèi)容要符合法律和政策規(guī)定，不能損害國家利益，社會(huì)公共利益和他人的利益。否則.當(dāng)事人之間為解決糾紛達(dá)成的協(xié)議無效。