買保險雙方都在事故車輛發(fā)生的怎么處理
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雙方車輛都購買了保險,發(fā)生交通事故一般報警處理,交警會出具事故責任認定書,保險公司會進行定損理賠。 汽車出險理賠流程: 出險后首先向保險公司報案,保險公司工作人員根據(jù)不同的事故,處理方法也不一樣: 1、簡單事故:直接由保險公司派查勘員現(xiàn)場照相、定損。 2、雙方交通事故無人傷案件:由快速理賠中心處理。 由快速處理中心負責確定損失金額,無需再出具交警隊事故認定書;當場按照標準確定損失金額、查勘定損一次完成;快速理賠中心出具的價格均得到各保險公司承認和認可。
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車輛發(fā)生保險事故按以下流程處理:向當?shù)氐慕煌ü芾聿块T報案,同時要在事故發(fā)生后的48小時內(nèi)向保險公司報案;保險公司安排公司理賠人員到事故現(xiàn)場勘查、檢驗;對此次事故造成的損失估價;提交索賠材料;賠款的計算和審核;領(lǐng)取保險金。
1、報案在出險后,客戶向保險公司理賠部門報案;在汽車保險公司內(nèi)勤接到報案后,會要求客戶將出險情況立即填寫《業(yè)務(wù)出險登記表》。 2、查勘定損檢驗人員在接保險公司內(nèi)勤通知后1個工作日內(nèi)完成現(xiàn)場查勘和檢驗工作;要求客戶提供有關(guān)單證;指導(dǎo)客戶填列有關(guān)索賠單證。 3、簽收審核索賠單證營業(yè)部、各保險支公司內(nèi)勤人員審核客戶交來的賠案索賠單證,對手續(xù)不完備的向客戶說明需補交的單證后退回客戶,對單證齊全的賠案應(yīng)在“出險報告(索賠)書上簽收后,將黃色聯(lián)交還被保險人;將索賠單證及備存的資料整理后,交產(chǎn)險部核賠科。 4、理算復(fù)核所有賠案必須在3個工作日內(nèi)理算完畢,交核賠科負責人復(fù)核。 5、審批產(chǎn)險部權(quán)限內(nèi)的賠案交主管理賠的經(jīng)理審批;超產(chǎn)險部權(quán)限的逐級上報。 6、賠付結(jié)案。
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